1、四、工作效率情况 （一）加强员工的培训教育，提高农村信用社服务质量和效率，着力营造良好的农村信用环境。一是利用各种方式对 xx 区联社员工服务进行培训， 通过培训达到提高员工主动服务意识， 改善服务态度，提高大堂引导员的综合服务技能，优化服务环境，实现员工职业形象标准化的目标；二是加强职工思想道德教育、法律法规教育、社会公德教育、 业务素质教育， 服务等方面学习培训， 进一步增强法纪意识，提高服务水平，有效防范风险、从源头上预防道德风险和操作风险； 三是以提高员工素质、强化业务水平为目标，开展各种评比活动； 四是通过严格考核，改善服务水平、提高质量，更好地为客户提供优质、高效的金融服务。 （二
2、）强化监督机制。通过自查、抽查、社会监督等多种形式，定期不定期地对营业网点的规范化服务进行监督检查， 并根据客户投诉、举报和检查情况进行经济处罚，并在全辖范围进行通报批评，做到长查不断、长抓不懈。 （三）加大培训力度。每月对员工进行不少于一次的集中培训，重点进行业务操作、服务水平提升、与客户的沟通交流技巧等方面培训。全面提升服务水平及服务质量。 五、廉政建设情况五、廉政建设情况 （一） xx 区联社党风廉政建设和反腐败工作认真贯彻落实省市联社党风廉政会议精神，强化干部员工廉洁自律工作。一是认真贯彻落实中央纪委五次全会对党政领导干部和国有企业领导人员廉洁自律工作提出的“五个重点”和“七个不准”及
3、领导人员廉洁合规从业八项要求中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则等要求，全面加强领导人员的思想建设、组织建设和作风建设，充分认识党风廉政建设和反腐败工作重要性，不断加强思想道德和法纪教育，在广大党员中牢固树立正确的世界观，价值观。二是严格按照要求，严肃认真开展党委理论中心组学习，通过反面案例，进一步增强了领导人员廉洁从业的自觉性， 把廉洁自律作为一项政治纪律不折不扣地落在了实处，取得了实效。 （二）xx 区联社党委十分重视领导班子建设，在执行民主集中制和组织人事制度方面严格按照党的有关制度办事。 一是严格执行民主集中制原则，加强党委成员之间的相互监督，增强内部团结，建立和完善议事规则， 有力
4、地推进和维护了班子及班子成员之间的相互团结，促进了 xx 区联社各项业务工作的顺利发展。二是在提拔人员、评先评优前均征求了纪委办的意见，并按规定进行了公示。三是为了落实领导人员廉洁自律各项规定，xx 区联社各级党组织认真学习了中央纪委提出的“四大纪律、八项要求”及国有企业领导人员廉洁自律各项规定、2021 年未发生违反廉洁自律的问题。 （三） xx 区联社把党风廉政建设作为反腐败的一项基础性工作来抓，落实教育与监督并重的原则，促进全社工作作风的根本好转。一是继续把党风廉政建设责任制的贯彻落实工作提高到联社务发展的高度来认识，与全年目标任务同部署，同落实，同考核，确保党风廉政建设和反腐败工作始终
5、贯穿于各项业务工作始终， 形成党风廉政建设和反腐败工作与业务发展同步开展的良好局面。 二是加大党风廉政建设责任落实。各支部书记定期讲授廉政专题党课，进一步坚定广大党员理想信念， 提高党员干部的党纪党规意识、 责任意识、 服务意识，充分发挥党建引领业务发展的作用。联社党委书记向各班子成员，各支部书记，班子成员分别对挂钩的部门、网点负责人开展廉政提醒谈话。并签订家庭助廉承诺书 X 余份，倡导廉洁自律，清廉工作，让职工紧绷廉洁这根红线，层层落实责任，形成党委统一领导，部门各负其责，纪委组织协调，依靠群众支持和参与的工作格局。 六、其他工作情况六、其他工作情况 （一） 拓宽宣传渠道， 树立企业良好形象
6、。 一是在旺季营销期间，打造完美厅堂，增强“开门红”气氛，对营业厅进行精心装饰布置，把最具有吸引力的宣传品摆设成不同造型放在最显眼的位置， 自拍系列宣传小视频在微信、抖音上宣传，吸引了众多客户的关注、点赞和转发。通过网点的装饰，给客户营造出一个喜庆吉祥、温馨舒适的环境，大大提高了客户的关注度。二是积极撰写稿件投稿，及时准确反映 xx 区联社在工作中取得的新进展和新成果，营造浓厚宣传氛围，树立 xx 农信良好形象，全年共投稿 X 余篇，被xx 银行业采用稿件 X 篇，被xx 农信采用稿件 X 篇。三是积极开展宣传工作，及时进学校、 进集市、 进社区、 进企业、 走村入户开展反洗钱、 反假币、防电
7、信诈骗、守住钱袋子、征信知识、金融产品、金融知识万里行等宣传活动，全年共开展各类宣传 X 余次，发放宣传册 X 余份，受众 X余人。四是积极运用新媒体，利用微信发布反洗钱、反假币、疫情防控、防电信诈骗等 X 篇宣传文案，利用抖音录制精彩小视频，对旺季营销活动、 金融产品进行广泛宣传， 提升了群众的 xx 农信的认知度。 （二）持续巩固创文成果，落实疫情防控责任。一是持续开展志愿服务传导文明精神，积极参与志愿服务活动，对 X 个责任小区、金澜溪谷清洁责任区常态化打扫卫生，到十字路口站岗服务，全半年累计发起志愿服务项目 X 余个，服务时长 X 小时。二是持续巩固提升全国文明城市创建工作成果，做好创
8、文常态化工作，积极推进爱国卫生“七个专项”行动，保持营业厅服务环境干净卫生舒适，为客户提供优雅、 舒适的环境。 三是严格落实疫情防控工作责任， 做好办公场所、营业网点防护和清洁消毒工作，长期坚持佩戴口罩、扫码测体温等基本工作， 积极倡导接种疫苗， 截止年末， 除不符合接种条件 x 人以外，xx 区联社干部职工及外包服务人员均做到应接尽接。 七、下步工作措施七、下步工作措施 按照社会综合评价工作的要求， xx 区联社下步将采取以下措施来不断加强和改进工作。 （一）进一步加强党的建设、党员队伍建设和干部职工的教育培训，加强党员、干部职工的思想政治理论学习，在全区网点开展“三亮三评”工作。 （二）进
9、一步全面加强党风廉政建设，完善廉洁从政规章制度和监督制约机制，切实增强为人民服务的宗旨观念，改善服务态度，提高服务质量。 （三） 开展服务创优工作， 进一步增强服务意识， 提高办事效率。开展微笑服务、做实做细服务，转变作风，以客户为中心，加强首问负责制管理，做到在服务中实施管理，在管理中体现服务。 （四）加强政治理论和专业知识的学习，注重解决实际问题。一是开展政治理论学习。认真学习党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想，努力提升广大干部职工的思想政治素养； 二是加强业务学习。重点学习金融法律、法规及各项规章制度； 三是把员工学习培训作为管理工作的重中之重， 常抓不懈、 持之以恒。 （五）持续做好支农支小金融服务工作。一是充分发挥支农主力军作用， 增强服务主动性， 持续做好小额农户信用贷款发放管理工作，助推乡村振兴；二是持续加强信用体系建设，对未建档的农户及时采集经济信息并建立档案， 对已建立农户经济档案的客户进行信息维护，提高贷款审批发放效率；三是加快扶贫小额信贷、基层党员带领群众创业致富贷款、“贷免扶补” 创业小额贷款等扶持类贷款的发放进度。
