1、自我情绪管理 emotional intelligence management training of workplace control emotional intelligence 职场情绪控制情商管理培训 宣讲人：某某某 时间：20XX.XX EMOTION MANAGEMENT 目录目录 CONTENTS 01 情绪表达方式 02 情商相关测试 03 职场情绪管理 0101 情绪表达方式情绪表达方式 第一部分 emotional intelligence management training of workplace control emotional intelligence 情
2、绪表达方式 某某收到清华大学录取通 知书的时候激动得跳了起 来。其中：主观感受是激 动（或者高兴）生理唤醒 是肾上腺素升高，行为表 达是跳起来。情绪是个体 受到某种内在或外在的刺 激所产生的一种身心激动 状态。 主观感受 生理唤醒 行为表达 身心状态 情绪的表现情绪的表现方式方式 情绪控制 情绪表达方式 情绪是一个连续体，从激动到低落，从紧张到放松，从欢喜到 悲伤这些都不是非此即彼的两极化 情绪连续情绪连续 对于我们普通的生活大多数时间我们都处于平静的一种状态也 就是情绪是平稳的，是处于这个连续体的中间位置 平稳情绪平稳情绪 只有偶尔外界一个事件出现的时候，我们的情绪会朝着某一 处波动 外界情
3、绪外界情绪 情绪表达方式 而不应成为我们的主人情绪 是经验记忆的必需部分运动 走路和吃饭的节奏很快 情绪情绪 他们的成功是以每件事中自 己获益多少来衡量的 节奏节奏 情绪是生命里不可分割的一 部分,情绪诚实可靠情绪从来 都不是问题 人格人格 情绪是教我们在事情中该有 所学习,情绪应该为我们服务 衡量衡量 情绪表达方式 压力常透过我们的情绪,表现於外而情绪是在压力不经由理性的思惟判断，通常一般人面对自己无法顺利处理 的压力源时，常采取较不理想的方式，一旦处理过程出了问题，压力严重程度可能大增或持续时间更久 思惟 判断 情绪表达方式 回到家就围着小孩转，这让 她感到非常地疲劳，加上这 段时间公司在
4、上一个新项目 受到了影响，变的比较安静 经常躲在一边自己玩，小枚 怕自己的情绪对孩子造成伤 害 ，自己带着孩子生活 由于当时结婚父母就持反对 的态度，婚后又不幸福，从 小性格要强的她不愿意父母 再为自己担心，选择离婚。 由于离婚后单身带着孩子小 枚承受着很大的压力平时的 工作早出晚归 情绪表达方式 情况属于离婚、工 作双重压力造成的 情绪问题，白领女 性比男性要担负更 多的家庭责任如怀 孕、教育子女等 因此女性必须能够寻 找适合的方法将自己 的不良情绪得到释放 和缓解，避免负面情 绪的过多积累而出现 严重的心理问题 情绪表达方式 影响人的身体健康，科学研究还告诉我们，人的许多疾病都与 情绪因素
5、有关。理智和正常水平发挥，好的情绪可以充实人的 体力和精力，提高个人的活动效率和能力，促使我们健康成长 影响个人智力的发展，科学研究表明，精神愉快、情绪乐观积 极的儿童，活泼伶俐，智商较高；而情绪忧郁、悲观、消极的 儿童，表情呆滞，性情孤僻，智商较低。 情绪管理情绪管理 0202 情商相关测试情商相关测试 第二部分 emotional intelligence management training of workplace control emotional intelligence 情商相关测试 带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别 人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办 呢
6、？ 想办法转移这个孩子的注意力给她一些其他 的东西让她玩，坐飞机时，突然受到很大的震动， 你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？ 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧 急情况应付手以备万一。 情商测试 情商相关测试 一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是 在考试时却只得了及格。您该怎么办呢？ A 继续读书或看杂志，或继续看电影，不 太注意正在发生的骚乱。B 注意事态的变 化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况 应付手 以备万一。C A和B都有一点。 D 不能确定-根本没注意到。 一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表 态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？ A 认为这只不过是
7、一天的遭遇而已，希望 明天会有好运气。B 考虑一下自己是否适 合做推销员。C 在下一次拜访时再做努力， 保持勤勤恳恳工作的状态。D 考虑去争取 其他的顾客。 情 商 测 试 情商相关测试 提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有 关种族歧视的玩笑，您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到 你们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。不理 它-这只是一个玩笑而已，把那人叫到办公室去，严厉斥责他 一顿。当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，告诉他忘掉它 吧-现在没事了这不是什么大不了的事。放一盘他喜欢听的磁 带，转移他的注意力 关于情关于情商商 情商相关测试 多年以来，您想重 学一种
8、您在儿时学 过的乐器，而现在 只是为了娱乐您又 开始学了。您想最 有效的利用时间 接受他具有害羞气质 的事实，想办法让他 避开他感到不安的环 境，每天坚持严格的 练习选择能稍微扩展 能力的曲去练习 实际上，从他 出生起就对陌 生地方和陌生 人有些神经过 敏或者说有些 恐惧 0303 职场情绪管理职场情绪管理 第三部分 emotional intelligence management training of workplace control emotional intelligence 职场情绪管理 管理情绪技巧管理情绪技巧 见面前几秒时 的态度,以慢制 快，以小制大 在心理层面情 理在行为层面 （命令） 合理要求与不 合理要求，态 度大于对错 态度大于行动 态度要热情， 立场要坚定 职场情绪管理 先摆正态度，再作对事情！事情无法改变 沟通无对错，只分为有效和无效 重视效果比重视有道理更有意义 自我情绪管理 emotional intelligence management training of workplace control emotional intelligence 职场情绪控制情商管理培训 演示完毕感谢您的观看 EMOTION MANAGEMENT
