1、 组织行为学试题答案及评分参考第 1 页（共 2 页）绝密启用前 2023 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学组织行为学试题答案及评分参考试题答案及评分参考 （课程代码 00152）一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分）1B 2B 3A 4D 5D 6D 7C 8A 9D 10B 11D 12C 13A 14B 15C 16C 17A 18A 19B 20C 21B 22A 23C 24D 25B 二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）26A B C D 27A B C D E 28A B C D E 29A B
2、C D E 30 A B C D E 三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）31心理定势是指人们在认识特定的对象时心理上的准备状态。32上行沟通是指由下级向上级的信息传递。33共生效应是一种社会心理效应，是指个体与个体、或个体与群体间相互依存、相互激 励的社会心理现象。34组织学习是指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取 的各种行动，是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。35情境模拟法是指根据被试者所承担或将要承担的工作任务，研究人员设计一套与岗位 实际情景相似的测试情景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才
3、能、行为，并按照一定的规范对所观察的行为进行评定。四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）36（1）在一定的客观条件下，人总会有某种需要；（1 分）（2）需要决定动机；（1 分）（3）动机会产生相应的行为；（1 分）（4）行为指向一定的目标；（1 分）（5）目标一旦实现，下一个新的需求又会产生；（1 分）（6）周而复始的上述循环就构成了人的行为规律。（1 分）37（1）主持者把问题介绍清楚，并确保每位成员都明白；（2 分）（2）群体成员分别写下自己对解决这个问题的看法或者观点；（1 分）（3）每位成员开始向其他人说明自己的一种观点。所有观点都被记录下来；（1 分）（4）群
4、体开始讨论每个人的观点，允许个人对自己的观点进行解释和补充；（1 分）组织行为学试题答案及评分参考第 2 页（共 2 页）（5）每位成员独自对这些观点进行排序。最终的决策结果是排序最靠前、选择最集中 的那个观点。（1 分)38（1）托马斯提出了冲突管理的二维模式，即合作和坚持已见性。他以合作为横坐标，以坚持已见性为纵坐标，定义了冲突行为的二维空间，并在此基础上组合成了五 种冲突管理策略。（3 分）（2）托马斯指出五种冲突策略是竞争策略、回避策略、妥协策略、迁就策略和合作策 略，每一种策略都有其适合的应用场合。（3 分）39（1）迪尔和肯尼迪认为，厚重的文化是企业成功的驱动力量，企业文化是由五个
5、因素 组成的系统，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络是其中的四个必要因素，而企业环境则是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素；（3 分）（2）通过重视“运用价值观形成、塑造英雄人物、明确规定习俗仪式并了解文化网络 来培养员工行为的一致性”。（3 分）40（1）适应能力；具有生存和适应环境、改造环境的能力。（2 分）（2）综合能力；具有创新能力。（2 分）（3）自律能力。要有自我约束和自我控制的能力。（2 分）五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）41（1）组织在一种动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管 理方法都是柔性的；（3 分）（2）组织
6、规模日益扩大和复杂化，组织需要采取主动适应策略进行动态调节，以寻求 新的平衡状态；（3 分）（3）专业技术人员的数量增多，职工队伍素质不断提高，他们对组织的影响不断扩大；（2 分）（4）管理工作将重点放在说服上，而不是强迫职工参与组织的职能工作。（2 分）42（1）内在激励和外在激励相结合的方法。实践表明，单纯的内在激励或外在激励，都 很难独立完成激励过程。只有内在激励与外在激励相结合，二者相辅相成、相互 协调，才可以更好地完成激励过程。（4 分）（2）荣誉激励和目标激励相结合的方法。荣誉激励可以激发人的自豪感，增强人的责 任感，从而调动人的积极性。目标激励能够激发人的动机，调动人的积极性。达 到一定的个人目标和组织目标后得到相应的荣誉，可以激发员工向新的个人目标 和组织目标迈进。为此，荣誉激励需要与目标激励结合。（3 分）（3）自我激励、互相激励和社会性激励相结合的方法。自我激励包括自我认识、自我 呈现和自我管理等。互相激励是员工之间或组织内部的表扬、表彰和奖励活动。社会性激励是指国家、政府、公众给予的激励。这三种激励的有机结合会使激励 产生最佳效果。（3 分）
