1、全国2023年4月高等教育自学考试组织行为学【课程代码】00152一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、卢因的群体动力理论可用公式表达为Bf（PE），其中B指的是（B）A、个体的内部驱动力B、个体行为C、群体环境D、目标2、心理过程包括认识过程、情感过程和（C）A、记忆过程B、思维过程C、意志过程D、学习过程3、态度的心理结构由三种成分构成：知觉成分、情感成分和（A）A、行为意向成分B、思维成分C、意志成分D、记忆成分4、心理学家把为实现目标而采取的行为分为目标行为和（C）A、动机行为B、需要行为C、目标导向行
2、为D、个性行为5、人们在知觉过程中，常从局部印象出发，进而扩展到全部整体印象，这种现象称为（B）A、首因效应B、晕轮效应C、刻板效应D、投射效应6、为了寻求友谊、感情，得到社交上的满足，群体成员以亲密的感情为基础而形成的非正式群体是（B）A、利益型群体B、情感型群体C、爱好型群体D、信仰型群体7、界定每个角色行为期待的是（D）A、角色认同B、角色直觉C、群体规范D、心理契约8、处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的沟通是（D）A、上行沟通B、下行沟通C、水平沟通D、斜向沟通9、当组织规模很大并且需要进行分层授权管理时，最好的沟通网络形式是（D）A、倒Y式B、轮式C、环式D、链式10、每个团队的
3、建立都要经历三个发展阶段：组建期、激荡期和（C）A、信任期B、磨合期C、规范期D、衰亡期11、被称为“团队之魂”的是（A）A、共同的目标与价值观B、充分的授权C、平等的交流D、团队成员之间的信任12、托马斯的冲突管理二维模式中的二维是：合作性与（D）A、关心员工B、关心工作C、相互依赖性D、坚持己见性13、管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，倡导这种理念的是（B）A、传统观念B、人际关系观念C、组织发展观念D、相互作用观念14、最早也是最简单的组织形式是（A）A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制15、在运用合法权威的同时，实行经济和物质奖励的组织属于（A）A、功利性组织B、规范性
4、组织C、强制性组织D、混合性组织16、组织文化制度创新的动力和源泉是（D）A、组织环境B、组织领导者C、组织制度规范D、组织文化创新17、在组织文化创建程序中，既是解决文化问题阶段，也是确定新文化阶段的是（C）A、调查分析阶段B、论证实验阶段C、传播执行阶段D、评估调整阶段18、学习型组织中的领导者能够自觉接受愿景的召唤，这体现的是（C）A、设计师角色B、协调者角色C、仆人角色D、教师角色19、组织全面分析未来各种可能发生的情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习的学习类型是（D）A、适应型学习B、经验型学习C、自主型学习D、预见型学习20、领导者能够协调员工之间的关系
5、，解决组织内部存在的矛盾，这体现的是领导的（B）A、指挥作用B、协调作用C、激励作用D、控制作用21、在传统领导权力观看来，有效领导的关键因素，也是唯一因素是（C）A、领导者的素质B、领导方式C、领导者的职权D、被领导者的能力22、由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励属于（B）A、内激励B、外激励C、正激励D、负激励23、在公平理论中，奖酬和满足需要之间存在的中间变量是（A）A、报酬的公平性B、报酬的数量C、报酬的类型D、报酬的频率24、被誉为“组织管理之父”的是（B）A、梅奥B、马克斯韦伯C、亨利法约尔D、泰勒25、标志着管理学正式成为独立科学的著作是（A）A、科学管理原理B、工业管
6、理与一般管理C、社会与经济组织理论D、经理人员的职能二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26、行为的基本特征有（ABCDE）A、目的性B、自主性C、社会性D、持久性E、可塑性27、沟通的功能有（ABCDE）A、传递信息B、推进了解C、控制行为D、协调关系E、帮助决策28、冲突具有的特征有（ABCD）A、客观性B、主观直觉性C、二重性D、程度性E、社会性29、组织变革的变量有（ABCD）A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、任务变革E、环境变革30、学习型组织的特征有（ABCDE）A、共同愿
7、景B、创造性个体C、扁平结构D、自主管理E、无边界行为三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分。共15分。31、动机答：动机指激励人们去行动，以达到一定目标的内在动因。心理学上把引起个体行为、维持该行为并将这一行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫做动机。32、性格答：性格是一个人对现实的态度，以及在习惯化的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。也可以说，性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。个体生活中偶然性的表现，并不能被看做是一个人的性格特征；只有那些经常性的、习惯性的表现，才能被认定是一个人的性格特征。33、心理相容答：这是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协
8、调，即群体内成员间的心理流和心理面处于一个同频共振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。34、领导艺术答：领导艺术是指领导者在一定的知识、经验、才能和气质等因素的基础上逐步形成的、创造性地运用各种领导策略、资源、方法和原则以有效实现组织目标的技能和技巧。35、个案分析法答：研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。36、简述价值观对于组织行为的重要作用。答：价值观对于组织行为的重要作用如下：（1）价值观是研究各个成员对组织认同
9、程度的核心衡量指标。（2）价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。（3）价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。（4）价值观会影响企业领导人的决策行为。37、简述组织变革的阻力。答：（1）对未来不确定性的焦虑；（2）习惯；（3）担心变革会影响自己的收入和地位。38、简述组织文化具有的消极作用。答：（1）削弱个体的创造性；（2）变革的障碍；（3）多样化的障碍；（4）兼并和收购的障碍。39、简述领导授权的必要性。答：（1）有利于领导者集中
10、精力做更重要的事情。（2）有利于提髙工作效率。（3）有利于发挥下属的专长，弥补领导者的不足。（4）有利于培养和选拔接班人。40、简述组织行为学的研究内容。答：组织行为学的研究内容分为四大块：（1）个体心理与行为；（2）群体心理与行为；（3）组织行为及；（4）领导行为。五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。41、联系实际谈谈复杂人假设对管理实践的影响和作用。答：（1）采用不同的组织形式来提高管理效率依据工作性质的不同，可以釆用固定的组织形式，也可以采用灵活多变的组织形式。（2）采用富有弹性的、灵活多变的领导方式由于每个企业自身的状况不同，领导方式也必将进行相应的改变。当企业工作任务
11、不明确、工作秩序混乱时，应采用较为严格的领导方式，以建立良好的工作秩序；若企业任务明确、分工清楚，工作秩序也井然有序，就可以采用比较民主的、授权的领导方式，来充分发挥并调动员工的积极性和主动性。（3）关注个体之间的差异性管理者要善于发现员工在需要、动机、能力及个性等方面的差异，因地制宜地采用灵活多变的管理方式和奖惩措施来进行有效的员工管理。“复杂人”假设和权变理论及其管理措施以人与人之间及环境之间存在差异这一点为出发点，重点强调针对不同的情况和不同的人应灵活采取相应的管理措施，这对管理工作有一定的启发意义。42、试述斯金纳强化理论的基本观点及其对现代管理工作的启示。答：（1）斯金纳强化理论的基
12、本观点：人的行为受到正强化会趋向于重复发生，受到负强化会趋向于减少发生。激励人们按一定要求和方式去工作，以达到预定的目的，奖励（给予报酬）往往比惩罚有效。反馈是强化的一种重要方式，应当让人们通过某种形式或途径及时了解自己行为的结果。为了使某种行为得到加强，奖赏（报酬）应在行为发生后尽快提供，延缓奖赏会降低强化作用。要按照对象的不同需要，釆用不同的强化物和不同的强化手段。强化方式是指根据行为的情况不同而采用的各种奖酬方式，主要分为连续的和间歇的两种。连续强化方式是指每次发生的正确行为都受到强化。间歇强化方式是指非连续的强化，不是每次发生的行为都受到强化。间歇强化一般有四种形式：固定间隔、固定比率
13、、可变间隔和可变比率。管理者应该针对不同的强化采取不同的措施来改造员工的行为，以提高管理绩效和组织的产出水平。（2）管理者实施强化时必须遵循以下原则：要有一个目标体系，目标是个强化物，能强化员工的行为。要采用渐进法，就是把一个鼓舞人心的长远目标分解成几个阶段，逐步完成，即大目标小步子，以增强行为转化的信心。及时反馈信息。信息的及时反馈，能使员工了解自己行为的结果，以便及时修正行为、及时强化行为。员工个人需要的满足。行为是由动机引起的，而动机是由需要激发的，要不断满足员工的需要，以强化其行为。因人而异。对不同个体采取不同的强化措施，以获取最佳效果。奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合、定期奖励与不定期奖励结合、定值奖励与不定值奖励结合。
