1、全国2023年4月高等教育自学考试人际关系学【课程代码】03291一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。1、人际关系的本质属性是（A）A、社会性B、客观性C、历史性D、情感性2、社会测量法是（B）A、通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法B、通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法C、研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法D、对经由研究者调查、访问，测量而获得的数据进行统计分析的方法3、首次提出人际关系学说的著作是（C）A、人们玩弄的游戏B、德意志意识形态C、工业文明中的人性问题D、黑猩猩在召唤4、俗话说“旁观者清，当局者迷”，如果用交际学
2、家约瑟夫鲁夫特和哈林顿英翰姆的“四窗格理论”来衡量可将其归为（D）A、透明度窗格B、未知的窗格C、隐蔽的窗格D、不透明窗格5、“实事求是地肯定自己；实事求是地否定自己；尽量避免自我挫伤”属于完善主体技法中的（A）A、正确对待自己B、正确认识自己C、恰当自我介绍D、适度的自我暴露6、“主要是以争夺意识形态的指导地位的竞争”属于（B）A、政治领域的竞争B、思想文化领域的竞争C、社会生活领域的竞争D、经济领域的竞争7、有送礼品一般为奇数，并认为奇数表示“阳”、“吉”，偶数表示“阴”、“凶”习俗的是（C）A、法国人B、德国人C、日本人D、英国人8、德国人不能给女主人送（D）A、菊花B、百合花C、黄色鲜
3、花D、红玫瑰9、比利时人忌讳的颜色是（A）A、蓝色B、棕色C、黑色D、黄色10、在下列类型的人际关系中，只有继承义务而没有选择自由的是（B）A、血缘关系和业缘关系B、血缘关系和地缘关系C、业缘关系和地缘关系D、朋友关系和地缘关系11、货币被形象地称为“会说任何方言”的（C）A、政治交往工具B、行为交往工具C、经济交往工具D、信息交往工具12、在个性系统的子系统自我调节系统中“自我检查、自我控制”属于（D）A、自我意识B、认识C、情感D、意志活动13、研究表明，专制型的人际关系使孩子形成的个性特点是（A）A、反抗性强、以自我为中心、情绪不稳定B、任性、幼稚、人际交往中表现为神经过敏C、温和、顺从
4、、依赖性强、与他人交往时表现为消极被动D、具有独立性、为人直率、热情友好、乐于助人、善于与人交往14、具有“获取性、直接性、调节的两重性、角色行为的差异性”特点的人际关系类型是（B）A、趣缘关系B、业缘关系C、地缘关系D、血缘关系15、“能保持继续存在下去的一般关系”被称为（C）A、决裂型人际关系B、疏离型人际关系C、维持型人际关系D、冲突型人际关系16、经济性价值观是（D）A、以群体和他人为中心的价值观B、以权利和地位为中心的价值观C、以知识和真理为中心的价值观D、以有效和实惠为中心的价值观17、卡耐基说过，没有人愿意受指责，每个人都希望保持个人的尊严。因此，在指责别人之前，先谈论自己的错误
5、。这体现了相容原则中的（D）A、相容就是谦让，就是宽宏大量B、相容就是抑制，就是自我调整C、相容就是宽容，就是宽以待人D、相容就是豁达，就是容人之短18、“不愤不启，不排不发”属于“说服他人技法”中的（C）A、选择最佳的说服地点B、把握对象特点C、抓住说服的最佳时机D、善于运用事实19、在可供选择的八种批评方式中，“不直接指出错误，采取举例的方式提醒对方，使其提高认识，改正缺点”属于（B）A、点化式B、比拟式C、温婉式D、勉励式20、“能有机会与你合作我非常高兴，只是我手头的事需要尽快完成，真遗憾，失去了一次合作的机会。你看找别人行吗？”属于拒绝他人技法中的（D）A、采取缓兵之计，不必一口回绝
6、B、诚恳陈述难处，争取理解和谅解C、让对方确信你是心有余而力不足D、首先肯定对方的要求，然后再拒绝二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选，多选或少选均无分。21、在交往中，如果一方不看对方，可以表示哪几种意思（ABCDE）A、害怕对方B、轻视、蔑视对方C、心里有事面心神不定D、感到愧对对方E、厌恶对方22、女下属与男上司交往的技法包括（BCDE）A、消除偏见B、自尊自重C、勤奋学习，不断提高素质，努力做好本职工作D、警惕诱惑，注意自我保护E、尊重和关心上司，注意方式方法23、洞察他人心理的途径包括（ABD）A、要
7、明了心理状况的制约因素B、注意人的心理种类C、听其言，观其行D、通过学习掌握洞察他人心理的途径或方法E、要了解基本的人际行为模式24、与人坦诚相处需要做到（ACD）A、胸怀坦荡，言行一致，表里如一B、克服认识的偏见和成见C、不阳奉阴违，不搞两面派D、不溜须拍马，不阿谀奉承E、遵循由感性到理性，由现象到本质的认识规律25、听其言，观其行的方法包括（ABCDE）A、分析对方谈话的意图B、听出弦外之音、言外之意C、细观体态语D、看对方与谁交朋友E、通过历史进行考察三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。26、交际礼仪修养答：是指人们在社交活动中，通过对交际礼仪规范的学习、训练，达到定的
8、交际礼仪要求和水平。27、报复心理答：是在人际交往中，以攻击的方式发泄对他人的不满和怨恨的一种情感体验。28、态度适度答：表现在交往者对交往对象相对稳定的心理反应倾向的适度把握。29、职业类别答：指的是关系主体所从事工作的类型，也就是做什么工作。30、社会公德答：是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31、简述人际关系学的学科性质。答：人际关系学是一门社会科学；（2分）人际关系学是一门新兴的、综合性的学科；（2分）人际关系学是一门应用型学科。（1分）32、简述马斯洛的需要层次论的基本内容
9、。答：生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我实现的需要；认识与理解的需要；追求完美的需要。评分参考每答对1个要点给1分，任答对5个要点给满分5分。33、人际关系的建立在时间上需要经历哪些阶段？答：注意阶段；（1分）吸引阶段；（1分）适应阶段；（1分）融合阶段；（1分）依附阶段。（1分）34、简述经济关系的内容。答：生产关系；（2分）分配关系；（1分）交换关系；（1分）消费关系。（1分）35、简述确立夫妻关系的原则。答：婚姻自由；一夫一妻制；男女平等；保护妇女、儿童和老人的合法权益；计划生育；夫妻之间互相忠实，互相尊重，家庭成员之间敬老爱幼、互相帮助。评分参考每答对1个要点给1分，任答对5
10、个要点给满分5分。五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。36、试述马克思的社会交往理论。答：人际交往是社会交往；（4分）人际交往与生产力；（3分）交往的发展趋势。（3分）评分参考适当展开论述否则酌情扣分。37、试述信息沟通层次上人际交往心理障碍的表现形式。答：（1）缺乏对交往情境的统一理解导致障碍的产生。（1分）主要有两种情况：双方所用的语言不同。（1分）双方的社会差别、文化差别种族宗教差别、职业差别等造成的对沟通中所使用的概念的不同解释及不同的世界观、价值观、处世态度。（2分）（2）交往双方沟通时，交往者性格及心理关系不同导致障碍的产生。（1分）主要有两种情况：交往者个人性格特
11、征的不同。（1分）交往者特殊的心理关系。（2分）（3）非语言沟通中语义表达的不同引起误解导致障碍的产生。（1分）所谓非语言沟通，是指以非语言符号系统为信息沟通载体的分级沟通。著名社会心理学家、莫斯科大学教授安德列耶娃把非语言沟通分为四个符号系统：即光学动力符号系统；辅助语言符号系统；空间和时间符号系统；视线接触符号系统。（1分）六、案例分析题：10分。38、在德国留学的中国学生曾设计了这样一个试验，他们头一天晚上，趁着夜色，在闹市上街头的公用电话亭的两部电话上，分别贴上“男士”和“女士”的标记，然后离开。第二天上午他们相约来到那个公用电话亭，令他们惊奇的一幕出现了：标以“男士”的那一部电话前排
12、着长队，而标着“女士”的那一部电话前却空无一人。留学生们上前问那些平静等待的先生，既然那部电话没人打，为什么不到那边去打，何必等这么久？被问的先生们无一不以坦然的口吻说：“那边是专为女士准备的，我们只能在这边打，这是秩序啊!”根据案例回答下列问题：（1）以上案例反映了协调人际关系的哪个原则？（2分）此原则的要求是什么？（2分）（2）从此案例中我们从德国人身上能看到什么？（4分）（3）此案例对我们有什么启示？（2分）答：（1）以上案例反映了协调人际关系的哪个原则？（2分）此原则的要求是什么？（2分）（1）“自律原则”。自律原则是指与人交往中严格要求自己自觉约束自己的原则。（2分）自律原则要求：严于律己，宽以待人；要求很强的自觉意识和很强的意志力；要求在人际交往中，自觉遵守公共道德和公共秩序。（2分）（2）从此案例中我们从德国人身上能看到什么？（4分）（2）能看到德国人极强的自律意识；看到德国人的秩序观；看到德国人在人际交往中坚持遵守公共道德和公共秩序的自觉性；看到德国人注重女士优先、尊重妇女的文化礼俗。（4分）（3）此案例对我们有什么启示？（2分）（3）这个案例说明德国人的秩序意识是很强的，值得我们学习；秩序是保证社会稳定的重要条件，能否遵守秩序也体现了一个人的素质；我们全面依法治国，推进法治中国建设，必须培养公民的规则意识；自觉学法、守法、有章必依。（2分）
