1、自学考试03291人际关系学历年试题题库（考试必备）全国2018年10月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1允，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、人际关系的发展规律受社会发展规律的支配，体现的是（C）A、人际关系的社会性B、人际关系的历史性C、人际关系的客观性D、人际关系的情感性2、人际关系的实质是（A）A、利益B、政治C、道德D、地缘3、现代精神分析心理学家舒兹，在20世纪50年代提出了（B）A、社会关系律B、人际行为三维理论C、人群关系理论D、需要层次理论4、为角色理论奠定基础的学者是（A）A
2、、美国学者乔治赫伯特米德B、美国学者罗伯特帕克、雅各布莫雷诺、拉尔夫林顿C、美国学者舒茨、马斯洛D、美国社会学家乔治C霍曼斯5、马克思、恩格斯曾专门用一节的篇幅论述“交往与生产力”的著作是（A）A、德意志意识形态B、共产党宣言C、1844年经济学哲学手稿D、关于费尔巴哈的提纲6、“保护公众权益的、不公开的物价检查员”指的是不协调角色中的（C）A、告密者B、雇员或仆人C、职业侦探D、中介入或调解人7、“上帝耶和华用了五天造出山川树木，飞禽走兽，第六天用泥土造出一个男子取名亚当，再从亚当身上抽出一根肋骨，造如一个女子取名夏娃，并让他们结为夫妻，繁衍人类”。这一说法出自（A）A、基督教经典圣经B、伊
3、斯兰教经典古兰经C、佛教经典大藏经D、道教经典道德真经8、人际关系恶化的开始阶段是（A）A、漠视阶段B、冷淡阶段C、疏远阶段D、分离阶段9、个体对社会客观事物的意识，对自己和他人关系的意识是自我意识中的（D）A、初级自我B、生理自我C、心理自我D、社会自我10、拿破仑回忆录中“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵；一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌；三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵；而一千个法国兵则总能战胜一千五百个马木留克兵。”这段话体现的是（C）A、相互学习，促进个体社会化B、交流情感，有益于身体健康C、取长补短，增强整体效应D、相互影响，有利于自我完善11、影响人际关系的隐性要素
4、是（C）A、交往主体、交往对象B、交往手段、交往环境C、利益、情感、尊严D、交往目的、交往过程、交往内容12、“法律面前人人平等原则”的具体内容不包括（B）A、权利无差别B、平等的机会C、不允许存在特权D、平等地对待13、属于“职业道德规范”的是（A）A、诚实守信、办事公道B、父慈子孝、兄友有信C、助人为乐、保护环境D、大公无私、舍己为人14、以人们的专业技术特长或兴趣爱好为纽带结成的人际关系是（A）A、趣缘关系B、亲缘关系C、地缘关系D、血缘关系15、将人际关系划分为“经济关系、政治关系、道德关系、法律关系、宗教关系”的标准是（B）A、按人际关系联结的纽带B、按人际关系的内容C、按人际关系的
5、性质D、按人际关系的特征16、人际交往的心理动力因素不包括（B）A、人的需要和动机B、人的社会地位和知识层次C、入的理想和信念D、人的价值观和世界观17、史布兰格的理性价值观是指（C）A、以群体和他人为中心的价值观B、以外形协调和匀称为中心的价值观C、以知识和真理为中心的价值观D、以有效和实惠为中心的价值观18、属于“现代公共道德规范”的是（C）A、己所不欲，勿施于人B、父慈子孝，兄友有信C、尊人遵礼，助人为乐D、大公无私，爱岗敬业19、礼貌原则的核心是（D）A、礼貌仪表B、礼貌举止C、礼貌用语D、尊重他人20、“人无信不立”，“人而无信，不知其可也。”体现的原则是（B）A、平等原则B、诚信原
6、则C、礼貌原则D、互利原则二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、人际间平等交往的类型包括（ABDE）A、政治上的平等B、经济上的平等C、文化上的平等D、法律上的平等E、人格上的平等22、据美国心理学家研究表明，羞怯心理产生的原因包括（ABCD）A、天性B、受挫经历C、文化因素D、社会因素E、自我保护23、竞争关系的交往技法包括（ABDE）A、树立正确的竞争意识，增强竞争观念B、以积极的心态参与竞争，敢于挑战自我C、运用“苏格拉底技法”D、在竞争中乐予合作E、诚信是竞争的重要法宝24、制怒
7、技法包括（ABCD）A、善于忍耐B、平等待人C、转移怒气D、建立固定的条件反射E、分析客观情况25、选择良友的技法包括（ABC）A、以慎为重原则B、积极选择至友C、选错朋友及时分手D、朋友交往要有诚心E、朋友相处要讲信用三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。26、人际关系答：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。27、角色冲突答：不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾。28、网际关系答：是指以电脑联网和数字符号信息力中介，在超文本多媒体链接中实现的人机人互动基础上形成的人际关系。29、人际关系的功能答：是指人际关系在现实生活中对个人和社会所显示
8、出来的作用。30、非对抗关系答：是指有矛盾但不是相互对立的，是可以调和的关系。四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31、简要评述戏剧交往理论。答：（1）积极意义：戈夫曼的印象管理理论，从独特的角度对人际互动做了深入细致地描述，其中某些具体技术，对现实中的人际交往具有参考和借鉴意义。（3分）（2）片面性：这一理论仅仅从微观层次上对人际互动做了生动仔细地描述，却没有把人际互动放在社会的历史环境中加以考察。（1分）（3）此外，戈夫曼完全使用戏剧中的一些概念来阐释人际交往，把人际交往与表演同等看待，在某些方面难免牵强附会。（1分）32、怎样交流情感，有益于身心健康？答：（1）消除孤独，交
9、流情感；（2分）（2）减轻痛苦，增加快乐；（2分）（3）减少疾病，延年益寿。（1分）33、精神生产对形成和发展人际关系的影响主要表现在哪些方面？答：（1）思想意识对人际关系的影响；（2分）（2）知识层次对人际关系的影响；（2分）（3）精神产品的生产方式对人际关系的影响。（1分）34、确立夫妻关系的原则有哪些？答：（1）婚姻自由。（2）一夫一妻制。（3）男女平等。（4）保护妇女、儿童和老人的合法权益。（5）计划生育。（6）夫妻之间互相忠实、互相尊重；家庭成员之间敬老爱幼、互相帮助。【评分参考】每答对1点给1分，任答对5点给满分5分。35、怎样理解人际关系社会性的特点？答：（1）人际关系的社会性体
10、现在人们是在赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系；（2分）（2）人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的；（2分）（3）人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化。（1分）五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。36、试述法律关系与道德关系的区别。答：（1）规定方式不同。法律关系是有文字规定、有条款依据的；而道德关系有的有明文规定，有的则没有文字记载而是口头流传的、约定俗成的。（2分）（2）产生的时间不同。法律关系是随着阶级的产生而产生的；道德关系是随着人类的产生而产生的，因此，道德关系产生时间要比法律关系早得多。（2分）（3）作用不同。法律关
11、系注重惩罚，道德关系则注重说服教育。（2分）（4）执行机构不同。法律关系是由检察院、法院、公安机关等国家机构、执法部门执行。道德关系则靠社会舆论、人们的信念、传统、习俗等来维持和约束。（2分）（5）强制程度不同。法律关系带有硬性和强制性，而道德关系相对带有软性和非强制性。 37、试述嫉妒心理的社会危害性。答：妒忌心理是一种非常有害的心理：（1）无论是对嫉妒者或被嫉妒者的生活、工作、事业都会产生消极的负面影响。（2分）（2）不仅伤害了双方的身心健康，而且对社会也会造成程度不同的危害。（4分）（3）有的由于不堪忍受欺辱、诽谤而轻生或被对方残害致死的事时有发生。嫉妒情感一旦升级，对社会造成极恶劣的影
12、响。（4分）六、案例分析题：10分。38、一位学生因为考试得了60分而难受的时候，他想到，还有好些同学还不及格，下次再努力吧。这样，他睡了个好觉，而且以后遇到考试也没有任何焦虑心理。请据此回答下列问题：（1）案例说明了完善主体技法方式中的哪一种？（2分）其内涵如何？（2分）（2）此种技法具体包括哪些内容？（6分）9-答：1、案例说明了完善主体技法方式中的哪一种？（2分）其内涵如何？（2分）（1）得体的自我防卫。（2分）（2）它是指自我所具备的解决烦恼、减少冲突和不安，保证心境安宁的方式，被称之为自我防卫或自我防御、自我维护、心理防御机制。（2分）2、此种技法具体包括哪些内容？（6分）（1）以合
13、理化缓解；（1分）（2）以补偿消除；（1分）（3）以升华转移；（1分）（4）针锋相对；（1分）（5）委婉曲折；（1分）（6）幽默诙谐。（1分）全国2018年4月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291一、单项选择题：本大题共20小题。每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、既是研究人际关系的一种方法，又是可以借以评估人际关系的方法是（D）A、社会调查法B、统计法C、实验法D、社会测量法2、法律的建立就是为统治阶级的利益服务的，表明的是（B）A、利益是生产关系的基础B、利益是法律关系的基础C、利益是政治关系的基础D、利益是道德关系的基础3
14、、“他们往往知道双方的秘密，却又似乎是双方的同谋者”，指的是不协调角色中的（D）A、告密者B、雇员或仆人C、职业侦探D、中介人或调解人4、“在一个人采取的所有行为中，如果某一个行为经常获得奖励，则该行为越可能重复出现”。属于人际交换理论基本原则中的（B）A、价值原则B、成功原则C、满足原则D、理性原则5、在马斯洛的需要层次论中，有这样一种需要：既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要，又包括对权利、地位荣誉的向往和追求。这种需要是（C）A、认识与理解的需要B、自我实现的需要C、尊重的需要D、追求完美的需要6、依据人格结构的PAC分析理论，当甲说：“独生子女都娇得很”。乙说
15、：“可不，这年头都这样”。其表现的人际交往行为类型是（D）A、“PC”对“CP”B、“CA”对“AC”C、“AP”对“PA”D、“PP”对“PP”7、奴隶社会人际关系的主要特征是（B）A、血缘关系B、依附关系C、宗法关系D、金钱关系8、能够体现“人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心”特征的阶段是（D）A、吸引阶段B、融合阶段C、注意阶段D、依附阶段9、虞晓骏先生列举的网际关系的特征不包括（C）A、多维性B、虚拟性C、无国界性D、不确定性10、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”中“知己”一词，归属于影响人际关系的（B）A、利益因素B、情感因素C、尊严因素D、交往主体因素11、在影响人际关系的要
16、素中，体现“人要脸，树要皮”的要素是（C）A、生理因素B、情感因素C、尊严因素D、价值观因素12、对“宗教信仰自由”正确的理解是（D）A、宗教信仰自由是对信教者而言的B、国家保护一切宗教活动C、到各种场所宣传宗教教义符合宗教信仰自由政策D、宗教信仰自由也包括不信仰宗教的自由13、人际关系按好坏程度划分，由好到坏正确排序是（A）A、亲密型团结型维持型冲突型疏离型决裂型B、团结型亲密型维持型冲突型疏离型决裂型C、亲密型团结型冲突型维持型疏离型决裂型D、团结型亲密型冲突型维持型疏离型决裂型14、在人际交往中建立起来的人际关系是（A）A、业缘关系B、亲缘关系C、地缘关系D、血缘关系15、人们社会生活、
17、社会行为的基本准则是（A）A、道德规范B、政治规范C、法律规范D、经济规范16、“男大当婚，女大当嫁”说明的是影响人际关系的（C）A、生理特征因素B、健康状况因素C、生理需要因素D、价值观因素17、生理因素对人际关系的影响不包括（D）A、年龄因素对人际关系的影响B、性别因素对人际关系的影响C、仪表风度对人际关系的影响D、理想信念对人际关系的影响18、把为群体、为他人服务作为第一要务，以群体和他人为中心的价值观是（C）A、理性价值观B、美的价值观C、社会性价值观D、经济性价值观19、“影响人际关系内在因素”中的“社会因素”指的是（B）A、自然环境、空间距离和习俗礼仪B、社会地位、职业类别和知识层
18、次C、道德规范、价值观念和法律法规D、社会制度、社会群体和意识形态20、体现人际交往最基本动机的原则是（D）A、平等原则B、诚信原则C、礼貌原则D、互利原则二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、平等是现实的，是指（BCDE）A、平等是有条件的B、平等具有地域性C、平等具有文化性D、平等是发展变化的E、平等具有时代性22、英国语言学家里奇提出的礼貌语言交流应遵守的准则包括（ABC）A、机智准则与慷慨准则B、赞誉准则与谦虚准则C、同意准则与同情准则D、贬己尊人准则与文雅准则E、德、言、行准则
19、与求同准则23、在交往中，如果一方不看对方，可以表示的意思有（ABCDE）A、害怕对方B、轻视、蔑视对方C、心里有事而心神不定D、感到愧对对方E、厌恶对方或漠不关心24、涉外关系的交往技法有（ABCD）A、周密计划，充分准备B、自重自爱，维护国格人格C、发扬友好待客的优良传统，热忱接待五洲宾客D、尊重各国民族的风俗习惯E、培养健康心理，塑造健全人格25、适度自我暴露需要掌握的技法有（ABCDE）-259A、控制最佳量B、把握深浅度C、注意暴露的性质D、掌握暴露的时机E、以事实为主三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。26、维度答：是分类的有组织的层次结构，或称为级别。27、角色
20、答：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范8的行为模式。28、冷淡答：是在漠不关心的基础上表现出更多的否定态度和行为。29、人际关系的结构答：是指构成人际关系的要素及其相互关系。30、对抗关系答：是指相互对立的、不可调和的关系。四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31、简要评述人际关系认识平衡理论。答：（1）积极意义：说明人与人之间具有趋于一致的倾向，表现为追求和谐、喜欢和同化等方面。（2分）（2）片面性：人与人之间的交往会受到诸多因素的影响，人际关系的平衡与发展是一个不断变化的复杂过程。平衡理论只考虑到了两个人和一个物体这样简单的系统，忽略了这个系统
21、中的其他大量因素，对平衡模式的讨论显得有些简单，由此得出的结论也难免片面。（3分）32、人际交往具有哪些积极的正面功能？答：（1）相互学习，促进个体社会化；（1分）（2）交流情感，有益于身心健康；（1分）（3）相互影响，有利于自我完善；（1分）（4）净化心灵，优化社会环境；（1分）（5）取长补短，增强整体效应。（1分）33、物质生产对于发展人际关系的作用主要表现在哪些方面？-79答：（1）物质生产推动人际关系的形成和发展；（2分）（2）物质生产的发展导致人际关系的变化；（1分）（3）物质生产的发展促进交往范围的扩大；（1分）（4）前代人的物质生产制约后代人的人际关系。（1分）34、政治关系在不
22、同历史阶段的表现是什么？-132答：（1）原始社会的政治关系-平等的关系；（2分）（2）阶级社会的政治关系-压迫与被压迫的关系；（2分）（3）社会主义社会的政治关系-平等的同志式关系。（1分）35、为什么说利益是人际关系的实质？-7答：（1）人际关系的建立受利益的驱使；（2分）（2）利益是建立人际关系的基础；（2分）（3）利益对人际关系的性质起决定作用。（1分）五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。36、试述人际认知的含意及其心理效应。答：一、人际认知是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特征，推测与判断其内在属性的过程，或是在个体与他人交往过程中，观察了解他人并形成判断的一种心
23、理活动。二、人际认知中的心理效应主要有：1、首因效应；（2分）2、近因效应；（2分）3、晕轮效应；（2分）4、刻板印象。（2分）37、试述亲密型人际关系的特点。答：（1）交往频繁。（2分（2）相互依存。（2分）（3）追求共享。（2分）（4）互相接纳。（2分）（5）心理相容。（2分）六、案例分析题：10分。38、社会的迅速发展，物质文明和科学技术的不断进步，人们的欲求也不断增加。人际关系日益广泛和复杂，人们心理上产生的问题也越来越多。据世界卫生组织估计，有2030的人有不同程度的心理异常，这是个不容忽视的问题。请据此回答下列问题：（1）人际交往的心理障碍主要有哪些？（7分）（2）如何有效地消除和
24、调试人际交往中的心理障碍？（3分）8-答：（1）人际交往的心理障碍主要有哪些？（7分）羞怯心理自卑心理嫉妒心理自傲心理自私心理猜疑心理孤僻心理报复心理评分参考答对1个要点给1分，任答对7个要点给7分。（2）如何有效地消除和调试人际交往中的心理障碍？（3分）培养健康心理；（1分）塑造健全人格；（1分）加强自我修养。（1分）全国2017年10月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、一个人在谈话时过多地使用什么语态，表明该人敢想敢为，不怕困难，甚至不怕冒险？（D）A、
25、过去时态B、现在时态C、被动语态D、主动语态2、“共同经验区理论”的提出者是（A）A、传播学家W宜韦伯B、传播学家阿特休尔C、传播学家哈罗德拉斯韦尔D、美国实验心理学家卡尔霍夫兰3、属于狭义上的社会制度是（C）A、社会主义制度、资本主义制度B、经济制度、政治制度C、考勤制度、学习制度D、教育制度、家庭制度4、在处理人际关系时比较有心计，为了权利和地位，可以“无爱娶妻”，或“顺我者昌，逆我者亡”的情形，属于组织行为学家史布兰格价值观分类中的（B）A、理性价值观B、政治性价值观C、经济性价值观D、社会性价值观5、1950年，通过研究得出“交往的频率与距离的远近成正比例关系”结论的学者是（D）A、美
26、国人类学教授爱德华T霍尔B、瑞士心理学家爱德华布洛C、美国行为主义心理学家斯金纳D、美国社会心理学家贾斯汀格6、地理学派的创始人法国的孟德斯鸠在论法的精神中指出，生活在寒冷气候的人性格刚强、勇敢，有很强的自信心，优越感强，不太多疑，不善于耍政治手腕，并且也不狡猾，而且总像年轻人一样勇往直前。而生活在炎热气候的人，对一切事物冷淡等。这段话描述的是（C）A、共同的自然环境威胁对人际关系的影响B、优美的自然环境对人际关系的影响C、自然环境影响人际行为模式D、空间距离远近对人际关系的影响7、在人际交往中，动机起（B）A、关键性作用B、决定性作用C、辅助性作用D、重要性作用8、以感情为纽带、以心理相容特
27、点为基础的人际关系不包括（D）A、夫妻关系B、父母与子女关系C、兄弟姐妹关系D、社会关系9、“与别人分享兴趣和态度的需要”在心理学家魏斯社会关系律中指的是（A）A、社会整合需要B、可靠同盟需要C、需求指导需要D、价值保证需要10、“人身自由不受侵犯”、“人格尊严不受侵犯”、“公民住宅不受侵犯”、“公民的通信自由和通信秘密受法律保护”在平等型人际关系中属于（D）A、法律平等的内容B、公民有履行同等义务的责任的内容C、人格平等的内容D、政治地位平等的内容11、经济关系是人际交往中最常见的一种关系，经济关系主要包括四种关系，其中最基本的关系是（C）A、分配关系B、交换关系C、生产关系D、消费关系12
28、、人们常说的“入乡随俗”说明与他人交往要以不同的（A）A、交往条件为依据B、交往目的为依据C、交往手段为依据D、交往内容为依据13、在英国一个为外国人开办的英语补习班上，位资深教师问外国学员：“当你被别人撞了，对方向你道歉，说对不起时，你应该怎样回答他？”几乎所有的学员都回答：“没关系！”这位老师却否定了他们的答案，耐心地解释说：“别人撞到了你，是因为你挡了别人的路，因此，你也应该向对方说对不起。”此案例体现的是协调人际关系的（D）A、诚信原则B、平等原则C、互利原则D、理解原则14、马克思对人际交往的论述，是宏观考察，它是关于人际交往的（A）A、一般理论B、个别理论C、绝对理论D、相对理论1
29、5、“人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程”被称为（D）A、近因效应B、晕轮效应C、刻板印象D、归因16、1927年进行“霍桑试验”的代表人物是（C）A、霍桑B、马斯洛C、梅奥D、舒茨17、家庭关系的确立有多种情形，下列关系不属于家庭关系确立情形的是（D）A、婚姻关系B、血缘关系C、收养关系D、因工作和学习需要而组建的集体大家庭18、亲属交往“要自尊自重；要尊重亲属；要一视同仁”属于亲属调试技法的（B）A、加强亲属之间的友好往来B、亲属交往不以贫富分亲疏C、亲属相帮、理所应当D、亲属求情求助要坚持原则19、哪个国家的男子亲密者相见会拍拍对方的后背？（C）A、美国
30、人B、日本人C、澳大利亚人D、英国人20、日本人忌讳的颜色是（A）A、绿色B、蓝色C、棕色D、黑色二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分。共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、人际关系的历史性特点体现在（ABCDE）A、人际关系是随着社会的发展而发展变化的B、在不同的历史阶段上人际关系的表现形式不同C、在不同的历史阶段上人际关系的原则要求不同D、在不同的历史阶段上人际关系的性质不同E、人际关系的历史性特点贯穿人类社会发展的全过程22、人际交往的条件主要包括（BCDE）A、交往的手段B、交往的空间C、交往的时间D、交往的频率E、
31、交往的距离23、随着社会的发展和个人独立性的增强以及计划生育政策的实施，对当代人影响会逐渐增强的关系是（BC）A、血缘关系B、业缘关系C、趣缘关系D、情感关系E、地缘关系24、人格权是法律赋予民事主体本身应有的权利，包括（ACDE）A、生命权、健康权B、配偶权、亲权C、肖像权、姓名权D、名称权、名誉权E、自由权、隐私权25、研究人际关系学坚持统一性原则，主要做到（ACD）A、理论与实践的统一B、物质与精神的统一C、历史与逻辑的统一D、多学科方法论的统一E、历史与现实的统一三、名词解释题：本大题共5小题。每小题3分，共15分。26、自律原则答：指在与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则。27
32、、同学关系答：指在同一个学校学习的学生之间的关系，包括同校、同年级或同班的学生之间的关系。28、亲戚答：是指因婚姻关系而形成的亲属。29、抱负水平答：是指个人对自身成就目标的预期水平。30、视线接触符号系统答：是指通过目光接触表达各种情感、态度、观念等的符号系统。视线接触是对言语沟通的一种补充。四、简答题：本大题共5小题。每小题5分。共25分。31、相互理解的三个步骤是什么？答：（1）初步了解对方的基本情况。（1分）（2）换位思考，试着站到对方的角度思考问题，替对方着想。（2分）（3）互相取得谅解。双方都真正地理解对方，消除隔阂、化解矛盾、融洽关系、达成共识、解决问题。（2分）32、建立合作型
33、人际关系的前提条件是什么？答：（1）双方的总目标是一致的；（2）双方都有合作的意愿；（3）双方都富有诚意；（4）双方能互相配合（5）双方能互相理解，共同解决合作过程中的问题（6）合作结果最终能达到互惠互利。【评分参考】答对1个要点给1分，任答对5个要点给满分5分33、人际交换理论的基本原则是什么？答：（1）成功原则（2）刺激原则（3）价值原则（4）剥夺一满足原则（5）攻击一赞同原则（6）理性原则【评分参考】答对1个要点给1分，任答对5个要点给满分5分。34、简述人际交往的心理特征。答：（1）人际交往的心理特征包括气质、能力与性格。（2分）（2）所谓气质，是一个人稳定的心理活动的动力性特征，它不
34、仅影响一个人的性格的表现形式，而且在某些性格品质及能力形成和发展中起促进和延缓作用。（1分）（3）所谓能力，是直接影响活动效力，使活动得以顺利完成的个性心理特征。能力是影响人际交往效率的最基本、最直接的心理因素。（1分）（4）所谓性格，是通过比较稳固的对现实的态度和与之相适应的习惯化了的行为方式所表现出来的心理特征。（1分）35、怎样搞好家庭养老，建立和谐的家庭代际关系？答：（1）让老年人的基本生活得到保证（2）加强对老年人的精神慰藉（3）照顾老年人的生活习惯和特殊要求（4）关心和支持老年人的各种未了心愿的实现（5）防止厌老宠幼，保持代际平衡；（6）树立老当自强的老年观，增强自我养老能力。【评
35、分参考】答对1个要点给1分，任答对5个要点给满分5分。五、论述题：本大题共2小题。每小题10分，共20分。36、试述了解他人技法中的“听其言，观其行”的基本内容和主要方法。答：一、基本内容：1、是通过言语，即看他说些什么、为什么说以及怎样说等来了解他人。（1分）2、是通过行为，即看他做些什么、为什么做、和谁做以及如何做等来了解他人：（1分）二、主要方法1、分析对方谈话的意图。（1分）2、听出弦外之音、言外之意。（1分）3、细观体态语。（1分）4、看对方与谁交朋友。（1分）5、通过历史进行考察。（1分）6、全面地考察他人。（1分）7、考察关键时刻的表现。（1分）8、有意识地考验他人。（1分）37
36、、试述优化心理自我形象中的“优化自我的性格”的要求与技法。答：（1）性格是指一个人对现实的稳定的态度以及与之相适应的行为方式的独特结合。（1分）（2）优化的性格应当是：心胸豁达，宽容待人；雍容雅量，克己礼让；温和亲切，谦虚热情；耿直正派，坦荡真诚；委婉含蓄，与人为善等。优化自我的性格，应当按照这些要求去做。（4分）（3）优化自我的性格可以采用的主要技法有：一是多读好书；二是注重交往；三是内省吾身；四是做到慎独；五是选择座右铭。（5分）六、案例分析题：10分。38、第一次登陆月球的太空人其实有两位，除了大家熟知的阿姆斯特朗外，还有一位是奥尔德林。当时阿姆斯特朗说过的一句话：“我个人的一小步，是全
37、人类的一大步。”这早已经是全世界家喻户晓的名言。在庆祝登陆月球成功的记者招待会上，一个记者突然问奥尔德林一个很特别的问题：“阿姆斯特朗先下去，成为登陆月球的第一个人，你会不会觉得有点遗憾？”在全场有点尴尬的注目下，奥尔德林很有风度地回答：“各位，千万别忘了，回到地球时，我可是最先出太空舱的。”他环顾四周笑着说：“所以我是由别的星球来到地球的第一个人。”大家在笑声中，都给予他最热烈的掌声。请用“同事关系的调适技法”分析以上案例。/302答：同事关系的调适技法包括：（1）与人共事，坦诚第一；（1分）（2）学会理解他人；（1分）（3）有自知之明，做到严于律己；（1分）（4）与人为善，尊重他人；（1分
38、）（5）顾全大局，不计私怨；（1分）（6）团结协作，互相帮助。（1分）此案例说明，成功不必在我，团队的成功就是我的成功。（1分）学会欣赏同事的成就；（1分）学会从心里给别人热烈的掌声；（1分）“学会成人之美”不但是一个修养，更是一种美德。（1分）全国2017年4月高等教育自学考试人际关系学试题课程代码：03291一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、人际关系发展的最高层次是（B）A、适应阶段B、依附阶段C、融合阶段D、吸引阶段2、以下观点正确的是（D）A、人的
39、生产不产生社会关系B、物质交往是文化层次高的人主要的交往方式C、思想意识决定了人际关系D、人和自然界的关系是人际关系的物质基础3、体现人际关系开放性特点的是（A）A、跨国婚姻增多B、子女与父母分别购房C、“闪客”通过网络互相联系D、亲戚之间的交往减少4、最主要的交往手段是（D）A、金钱B、物质C、书信D、语言5、俗话说“佛争一柱香，人争一口气”体现了影响人际关系的哪种要素？（C）A、利益B、情感C、尊严D、环境6、以下观点错误的是（D）A、法律的作用偏重惩罚B、法律关系有文字规定C、法律面前人人平等D、法律是调节人际关系的唯一依据7、关于血缘关系的观点错误的是（B）A、血缘和情感是其存在的基础
40、B、血缘关系是可以选择的C、持续时间最长久的一种关系D、遗传和家庭教育对人的成长和发展影响甚8、在穆斯林国家不能用左手递东西给别人，这体现了哪种因素对人际关系的影响（A）A、习俗礼仪B、空间距离C、价值观念D、道德规范9、在人际交往中感觉难为情、害怕与人交往的心理属于（C）A、自卑心理B、嫉妒心理C、羞怯心理D、自私心理10、体现批评技法的是（D）/282A、“这次你又出错了!”B、“再犯错，马上给我走人”C、“每次都是你，要好好反省”D、“犯错不可怕，关键是要弄清犯错的原因”11、比利时人忌讳的颜色是（A）A、蓝色B、黄色C、红色D、绿色12、见面时，鞠躬、拱手、握手并用的是（D）A、日本人
41、B、韩国人C、泰国人D、新加坡人13、属于特殊人际关系交往技法范畴的是（C）A、同学关系的交往技法B、同事关系的交往技法C、异性关系的交往技法D、朋友关系的交往技法14、家庭是历史的产物，人类历史上第一种家庭形式是（A）A、血婚制家庭B、伙婚制家庭C、偶婚制家庭D、个体婚家庭15、下列选项中，不属于法律规范调整的社会关系是（C）A、经济关系B、政治关系C、爱情关系D、家庭关系16、以下不属于直系亲属关系的是（D）A、祖父、祖母B、父亲、母亲C、岳父、岳母D、伯伯、叔叔17、“人们掌握和运用文化知识达到一定的素养和水平”指的是（B）A、思想道德修养B、文化知识修养C、行为习惯修养D、艺术心理修养
42、18、“健康就是生理、心理和社会适应都臻完满的状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态”，这是（A）A、世界卫生组织给出的健康定义B、心理学家何达给出的健康定义C、北师大林崇德给出的健康定义D、中国红十字协会给出的健康定义19、成败归因理论的代表人物是（C）A、美国著名心理学家约翰威廉阿特金森B、美国著名社会心理学家马斯洛C、美国著名心理学家韦纳D、美国心理学家班杜拉20、英国人之所以能有“绅士风度”，是因为英国人在处理一般人际关系时，主要坚持了（D）A、择善原则B、平等原则C、诚信原则D、理解原则二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目
43、要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、人际关系的历史性特点是由（AD）A、生产力的变化发展所决定的B、文化的变化发展所决定的C、道德的变化发展所决定的D、生产关系的变化发展所决定的E、政治的变化发展所决定的22、构成人际关系的显性要素主要有（ABCD）A、交往主体和交往对象B、交往手段和交往目的C、交往环境D、交往内容和交往过程E、交往利益和交往情感23、科学技术革命对人际关系的影响体现在（ABC）A、人际关系变化节奏加快B、人际关系由单一化向多样化转变C、人际关系由重复向更新发展D、人际关系的虚拟性增强E、人际关系的科学性增加24、随着社会的发展
44、和个人独立性的增强以及计划生育政策的实施，对当代人影响会逐渐减弱的关系是（AE）A、血缘关系B、业缘关系C、趣缘关系D、情感关系E、地缘关系25、公民道德建设实施纲要提出的基本道德规范的要求包括（ABCDE）A、爱国守法B、明礼诚信C、团结友善D、勤俭自强E、敬业奉献三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26、互利原则答：指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则。（3分）27、亲属答：指跟自己有血缘关系或婚姻关系的群体。（3分）28、自我挫伤答：指由个人的主观心理活动所造成的对于自信心和自尊心的损害。（3分）29、空间和时间符号系统答：指在非言语沟通中，交际双方通过所处的空间距离和对时间的把握达到传情达意的特殊的符号系
