1、20212021 年年 1010 月全国高等教育自学考试全国统一命题考试月全国高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学答案及评分参考组织行为学答案及评分参考（课程代码（课程代码 0015200152）一、单项选择题：本大题共一、单项选择题：本大题共 2525 小题，每小题小题，每小题 1 1 分，共分，共 2525 分。分。1.D2.B3.C4.D5.D6.A7.B8.C9.C10.A11.A12.B13.D14.A15.B16.D17.C18.A19.B20.D21.C22.B23.D24.C25.A二、多项选择题：本大题共二、多项选择题：本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 2 2
2、 分，共分，共 1010 分。分。26.ACDE27.ABD28.ABCDE29.ABCE30.ABCDE三、名词解释题：本大题共三、名词解释题：本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 3 3 分，共分，共 1515 分。分。31.命令型群体是指直接对某主管负责、 向某主管报告工作的下属同其主管之间构成的群体。32.沟通的效率是指单位时间内传递信息量的多少。 信息传递的准确性、 实时性和效率越高，沟通的有效性就越高。33.控制幅度是指管理者有效领导部属的人数。组织阶层愈高，控制幅度应该愈小。34.是指组织向新员工灌输与实现组织目标联系在一起的技能和文化的过程。35.外激励是指由外酬引发的、
3、与工作任务本身无直接关系的激励。四、简答题：本大题共四、简答题：本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 6 6 分，共分，共 3030 分。分。36.答：X 理论的基本观点有以下几点：第一，多数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作；第二，多数人都是胸无大志，不愿负任何责任，甘愿受别人的指挥和领导；第三，多数人的个人目标和组织的目标是相互矛盾的， 必须用强制、 惩罚的办法才能迫使他们为了达到组织的目标而努力工作；第四，多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱而其他物质利益才能激励他们努力工作；第五，人大致可以分为两类，大多数人具有以上特性，属于被管理者，少数人能克制自
4、己的感情冲动进而成为管理者。37.答：德尔菲法的优点与名义小组法相同， 也可以避免成员间的相互影响。 它的另外一个优点就是地点的灵活性。德尔菲法也有它的缺点，步骤较多、耗时长。它的另一个缺点是，不会像群体讨 论那样得到丰富的答案和方法。38.答：（一）学习准备；（二）信息交流；（三）知识的习得、整合、转换和增值；（四）评价和认可。39.答：（1）领导方式必 须是下属乐于接受的方式，只有能够给下属带来利益和满足的方式，才能使他们乐于接受。（2）领导方式必须具有激励性，激励的基本思路是以绩效为依据，同时以对下属的帮助和支持来促成绩效。也就是说，领导者不仅要能够指明下属的工作方向，还要帮助下属排除实
5、现目标的障碍，使其能够顺利达到目标，同时在工作过程中尽量使下属的需要得到满足。40.答：（一）激励时机；（二）激励频率；（三）激励程度 ；（四）激励方向。五、论述题：本大题共五、论述题：本大题共 2 2 小题，每小题小题，每小题 1010 分，共分，共 2020 分。分。41.答：（一）价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。每个人都生活在特定的社会环境中，对现实生活中的一切事物都会存在一定的评价，这就是价值观。价值观代表的是人们最基本的信念，这种信念会使人们对一些事物的认可和可接受程度要高于其他事物。（二）价值观对于组织行为的
6、重要作用如下：第一，价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。第二，价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员 进行行为分析。第三， 价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、 态度及行为进行合 理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维 护自己的尊严。第四，价值观会影响企业领导人的决策行为。42.答：（一）主要内容：公平理论指出： 人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关， 而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。 人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断
7、。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。公平理论研究的主要内容是职工报酬分配的合理性、公平性及其对职工产生积极性的影响。（二）对管理者的启示：1、管理者要引导职工形成正确的公平感。职工的社会比较或历史比较客观存在，并且这种比较往往是凭个人的主观感觉，因此，管理者要多作正确的引导，使职工形成正确的公平感。2、领导者的管理行为必须遵循公正原则。领导行为是否公正将直接影响职工对比较对象的正确选择， 如领导处事不公， 职工必将选择受领导“照顾者”作比较基准，以致增大比较结果的反差而产生不公平心理。3、报
8、酬的分配要有利于建立科学的激励机制。对职工报酬的分配要体现“多劳多得，质优多得，责重多得”的原则，坚持精神激励与物质激励相结合的办法。 组织行为学试题答案及评分参考第 1 页（共 3 页） 绝密启用前 2021 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学组织行为学试题答案及评分参考试题答案及评分参考 （课程代码 00152） 一、单项选择题：本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分。 1D 2B 3C 4D 5D 6A 7B 8C 9C 10A 11A 12B 13D 14A 15B 16D 17C 18A 19B 20D 21C 22B 23D 24C 25A 二、多
9、项选择题：本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。 26A C D 27A B D 28A B C D E 29A B C E 30 A B C D E 三、名词解释题：本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。 31命令型群体是指直接对某主管负责、向某主管报告工作的下属同其主管之间构成的群体。 32沟通效率是指单位时间内传递信息量的多少。 33控制幅度是指管理者有效领导部属的人数。 34组织社会化是指组织帮助新员工适应组织文化的过程。 35外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。 四、简答题：本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分。 36 （1）多
10、数人天生就是懒惰的，都尽可能逃避工作； （2 分） （2）多数人都胸无大志，不愿负责，甘愿受别人的指挥和领导； （1 分） （3）多数人的个人目标和组织目标是互相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使 他们为了达到组织的目标而努力工作； （1 分） （4）多数人从事工作的目的在于满足基本的生理需要和安全需要，所以只有金钱和其 他物质利益才能激励他们努力工作； （1 分） （5）人大致可以分为两类，大多数人具有以上特征，属于被管理者，少数人能克制自 己的感情冲动进而成为管理者。 （1 分） 37 （1）德尔菲法的优点：可以避免成员间的相互影响，特别是那些不利于提出创造性意 见的影响；地点的灵活性
11、。 （3 分） （2）德尔菲法的缺点：步骤较多，耗时较长；由于缺少成员面对面的互动，难以得到 丰富的答案和方法；强迫达成共识，主持人对各种观点的分析将会较大影响最终 的决策方案。 （3 分） 组织行为学试题答案及评分参考第 2 页（共 3 页） 38 （1）学习准备。 （1 分） （2）信息交流。 （1 分） （3）知识的习得、整合、转换和增值。支持知识习得和整合的过程三要素是启发、重 复和回顾；知识的转换和增值涉及的要素有应用、强化和反馈、反思。 （2 分） （4）评价和认可。考察学习者的学习活动对工作绩效的改善情况，奖励和认可努力 学习或通过学习改进知识、技能、行为的员工和团队。 （2 分
12、） 39 （1）路径目标理论是领导权变理论的一种，是由豪斯提出的。该理论认为领导者的 基本任务就是发挥下属的作用，而要发挥下属的作用，就要帮助下属设定目标、 把握目标的价值，支持并帮助下属实现目标，在实现目标的过程中提高下属的能 力、使下属得到满足。 （2 分） （2）该理论认为有四种领导方式，即指导型、支持型、参与型和成就导向型，领导者 的责任就是根据不同的环境因素来选择不同的领导方式。 （2 分） （3）该理论提出了两类情境作为领导方式与结果之间关系的中间变量，一类是下属控 制范围之外的环境（任务结构、正式权力系统和工作群体） ，另一类是下属个性特 点中的一部分（控制点、经验和知觉能力）
13、。面对不同的情境，领导者的行为要发 生相应的变化。 （2 分） 40 （1）激励时机。激励在不同时间进行，其作用与效果差别很大。 （2 分） （2）激励频率。激励频率是指在一定时间内进行激励的次数。只有区别不同情况，采 取相应的激励频率，才能有效地发挥激励的作用。 （2 分） （3）激励程度。激励程度是指激励力量的大小。激励程度是否恰当直接影响激励作用 的发挥。 （1 分） （4）激励方向。激励方向是指激励的针对性。激励方向的选择与激励作用的发挥有非 常密切的关系。 （1 分） 五、论述题：本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分。 41 （1）价值观是指一个人对周围客观事物的意义、
14、重要性的总评价和看法，是一个人基 本的信念和判断。价值观管理在现代组织中有重要的地位与作用。 （2 分） （2）价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。 （2 分） （3）价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进 行行为分析。 （2 分） （4）价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理 化，以解决内心冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持 和维护自己的尊严。 （2 分） （5）价值观会影响企业领导人的决策行为。 （2 分） 评分说明：能联系实际说明，应酌情给分。 42 （1）公平理论也称为社会比较理论，它是
15、由亚当斯提出的一种激励理论。该理论旨在 社会比较中探讨个人所作的贡献与其所得到的报酬之间如何平衡，侧重于研究工 资报酬分配的合理性、公平性及其对员工生产积极性的影响。 （2 分） 组织行为学试题答案及评分参考第 3 页（共 3 页） （2）公平理论认为公平感是人类的一种基本需要，当一个人做出了成绩并取得了报酬 之后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。 （1 分） （3）公平理论认为，一般来说，员工通过对工作的付出比较其所得，通过比较自己的 产出投入以及与他人的差异，做出公平性判断。比较的结果有三种：公平、报 酬过度或报酬不足。 （1 分） （4）公平理论指出，如果员
16、工认为公平，他会继续做出同等水平的贡献，相反，则体 验到不公平，会通过自我解释、改变他人付出或所得、改变自己的付出或所得等 方式以实现公平。 （2 分） （5）公平理论对现代管理按时间付酬的启示：按时间付酬时，收入超过应得报酬的员 工的生产效率可能高于收入公平的员工；而收入低于应得报酬的员工，他们的努 力程度将降低。所以在计时付酬时，管理者应注意奖励的公平性，尽量保持员工 的公平感。 （2 分） （6）公平理论对现代管理按产量付酬的启示：按产量付酬时，收入超过应得报酬的员 工产品生产数量增加不多，但产品质量提高；收入低于应得报酬的员工产量高而 质量低。所以在计件付酬时，应对那些只讲数量而不管质量的员工不实施任何奖 励，这种方式能够产生公平感。 （2 分） 评分说明：能联系实际分析说明，应酬情给分。
