1、六西格玛案例六西格玛案例 汇报人汇报人： 管理作用 6管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷 生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产 率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。 6管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的 改进。为了达到6，首先要制定标准，在管理中 随时跟踪考核操作与标准的偏差，不断改进，最 终达到6。现已形成一套使每个环节不断改进的 简单的流程模式：界定、测量、分析、改进、控 制。 6西格玛管理将对企业文化建设或改进产生很 大的作用。在分析一些成功企业，特别是处 于顶层位置的企业文化建设方面的经验教训 时发现，成功的企业在实施质量战略时，比 别的企业多走了一步，那就是，他
2、们在致力 于产品与服务质量改进的同时，肯花大力气 去改造他们与6西格码质量不相适应的企业文 化，以使全体员工的信念、态度、价值观和 期望与6西格码质量保持同步，从而创造出良 好的企业质量文化，保证了6西格码质量战略 的成功。 管理实施 企业实施六西格玛管理的具体步骤： 1六西格玛实施前准 备制定企业战略。 2六西格玛项目选择。 3制定并实施六西 格玛项目计划。 4项目阶段评审。 5项目效果评价。 6建立属于自己的六 西格玛管理模式。 企业提升竞争力往往会选择六西格玛管理法或者精益 生产，但是，不论是六西格玛管理法还是精益生产都 会存在自己的优势和缺陷。所以，为了能更好地提升 企业竞争力，达到改
3、进企业流程的目的，质量专家们 提出精益六西格玛的理论，此理论是六西格玛管理与 精益生产的结合，是两者的互补。 精益六西格玛的力量在于整个系统，精益六西格玛不 是精益和六西格玛简单的相加，而是把精益与六西格 玛有机结合起来，处理整个系统的问题。未来，精益 六西格玛将逐渐取代单独的精益与六西格玛，成为质 量管理方法改良的必然趋势。 通过实施精益六西格玛，企业可以在以下几个方面获得收益： 减小业务流程的 变异、提高过程 的能力和稳定性、 提高过程或产品 的稳健性； 减少在制品数 量、减少库存、 降低成本； 缩短生产节拍、缩短 生产准备时间、准确 快速理解和相应顾客 需求； 改善设施布置、减 小生产占
4、用空间、 有效利用资源； 提高顾客满意度、 提高市场占有率。 基本概念 六西格玛是一种改善企 业质量流程管理的技术， 以“零缺陷”的完美商业追 求，带动质量大幅提高、 成本大幅度降低，最终 实现财务成效的提升与 企业竞争力的突破。 六西格玛（Six Sigma，6 Sigma）是一种管理策略， 它是由当时在摩托罗拉任职 的工程师比尔史密斯（Bill Smith)于1986年提出的。 这种策略主要强调制定极高 的目标、收集数据以及分析 结果，通过这些来减少产品 和服务的缺陷。 六西格玛包括两个过程：六西格玛DMAIC和六西 格玛DMADV，它们是整个过程中两个主要的步骤。 六西格玛DMAIC是对
5、当前低于六西格玛规格的项 目进行定义、度量、分析、改善以及控制的过程。 六西格玛 DMADV则是对试图达到六西格玛（6 Sigma）质量的新产品或项目进行定义、度量、分 析、设计和验证的过程。所有的六西格玛项目是 由六西格玛绿带或六西格玛黑带执行的，然后由 摩托罗拉创建的六西格玛黑带大师监督。 主要原则 在推动6西格玛时，企业要真正能够获得巨大成效，必须把6西 格玛当成一种管理哲学。这个哲学里，有六个重要主旨，每项 主旨背后都有很多工具和方法来支持： 1、真诚关心顾客。 2、根据资料和事实 管理。 3、以流程为重。 4、主动管理。 5、协力合作无界限。 6、追求完美， 但同时容忍失败。 感谢您的观看感谢您的观看 汇报人汇报人：
