会务接待个人工作总结(二)

上传人:狮*** 文档编号:123563 上传时间:2020-03-01 格式:PDF 页数:2 大小:52.50KB
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1、会务接待个人工作总结 20xx 年,在公司领导的正确领导下,我作为公司的会 务接待主管,在积极落实公司关于会务接待的相关要求的 同时,团结带领会务接待组其他同事,顺利完成了 52000 多人次,1400 余场的会议接待任务,并在会务接待之余, 不断总结会务接待工作过程中的得与失,不断探索更加完 善的接待手段和形式,力求将会务接待工作做到尽善尽 美,现将我 20xx 年度的工作情况总结如下: 一、注重细节,狠抓会务接待各个环节 公司承接的会议多数规格较高,参会领导多,级别 高,这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出 了很高的要求。作为一名接待主管,在日常的工作中,我 时刻坚持用认真,细致

2、,严谨这六个字要求自己,毫不放 松,用我对会务接待各个环节的关注,去换取我们每一次 的服务质量的保证以及参会领导的肯定。 二、注重学习,不断提升会务接待理论水平 一年来,逾千场会议接待任务的顺利完成,为我积累 了宝贵的经验,同时,通过不断总结在千场会议接待过程 中的不足,为我更加细致的完成今后的会务接待任务,起 到了很到的提醒和促进作用。 此外,为了提升自己在会务接待方面的理论知识,更 好的带领好会务接待组这支队伍,在工作之余,我毫不放 松对自己的要求,我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去 学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次 对会务接待组员工的服务礼仪培训,通过培训去努力提高 整个会务接待组的整体素质。 三、团结队伍,切实做好会务接待工作 在日常的工作中,我注重关心每一名会务接待组员工 的精神状态和工作面貌,发现员工有精神不佳的状况,会 及时进行沟通,了解他们的思想状况,帮助他们调节好自 身的工作状态,避免将负面的情绪带到会务接待的工作中 去。此外,我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的 不足,不断学习掌握各项技能,发挥自身所长,通过合理 有效的手段,调动整个会务接待组的工作热情,共同做好 会务接待工作。

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