1、会务接待个人工作总结 20xx 年，在公司领导的正确领导下，我作为公司的会 务接待主管，在积极落实公司关于会务接待的相关要求的 同时，团结带领会务接待组其他同事，顺利完成了 52000 多人次，1400 余场的会议接待任务，并在会务接待之余， 不断总结会务接待工作过程中的得与失，不断探索更加完 善的接待手段和形式，力求将会务接待工作做到尽善尽 美，现将我 20xx 年度的工作情况总结如下： 一、注重细节，狠抓会务接待各个环节 公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别 高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出 了很高的要求。作为一名接待主管，在日常的工作中，我 时刻坚持用认真，细致
2、，严谨这六个字要求自己，毫不放 松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次 的服务质量的保证以及参会领导的肯定。 二、注重学习，不断提升会务接待理论水平 一年来，逾千场会议接待任务的顺利完成，为我积累 了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程 中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起 到了很到的提醒和促进作用。 此外，为了提升自己在会务接待方面的理论知识，更 好的带领好会务接待组这支队伍，在工作之余，我毫不放 松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去 学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次 对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高 整个会务接待组的整体素质。 三、团结队伍，切实做好会务接待工作 在日常的工作中，我注重关心每一名会务接待组员工 的精神状态和工作面貌，发现员工有精神不佳的状况，会 及时进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自 身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中 去。此外，我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的 不足，不断学习掌握各项技能，发挥自身所长，通过合理 有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好 会务接待工作。
