质量管理现场教学

1、PDCA 循环 医 疗 质 量 管 理 汇报人：XX 日期：20XX年X月X日 目 录 02 护理案例 01 感染案例 03 医疗案例 04 病例案例 感 染 案 例 P A R T 0 1 护 理 质 量 改 进 运 用 某医院产科护士长在工作中发现本院科室新生儿脐 部感染发生率达30%，脐残喘愈合率达仅12%。 问题 分 析 现 状 影 响 因 素 1.母婴同室，消毒隔离不严，交叉感染。

2、PD 医疗护理案例汇报 汇报人：XX 日 期 ： 2 0 X X 年 X 月 X 日 CA 03 感染案例 02 医疗案例 01 病例案例 04 护理案例 目 录 Part 01 病例案例 病 案 血 型 未 填 医 生 对 首 页 填 写 不 够 重 视 ， 导 致 漏 填 。 病程记录未写 医 生 对 输 血 病 程 记 录 单 独 书 写 要 求 不 重 视 。 输血项目未检查全 医 。

3、PDCA循环 医疗护理案例汇报 汇报人：XX 日 期 ： 2 0 X X 年 X 月 X 日 03 护理案例 02 感染案例 01 医疗案例 04 病例案例 目 录 Part 01 医疗案例 硬件和 软件 硬件：如科室某类医 疗设备的报修率； 软件：如科室某项制 度的依从性； 组织和 个人 如科室诊疗组中的某一 个组的共同话题 个人：如具体某一个人 的问题，如诊疗死亡率 手术并发症等。 系统。

4、PDCA 循环 医疗护理的应用 汇报人：XX 目 录 CONTENT 01 02 03 04 护理 案例 感染 案例 医疗 案例 病例 案例 护 理 案 例 P A R T 0 1 胰 岛 素 使 用 不 规 范 问 题 叙 述 胰岛素使 用不规范 1 2 3 4 5 护 士 缺 乏 相 关 知 识 宣 教 不 到 位 ， 患 者 记 不 住 陪 护 人 员 无 法 做 到 固 定 缺 少 。

5、医疗护理案例汇报医疗护理案例汇报 汇报人： 品管圈品管圈PDCAPDCA Q U A L I T YQ U A L I T Y C O N T R O LC O N T R O L C I R C L EC I R C L E P D C AP D C A 目录目录 CO N T E N T S 02. 观点应用观点应用 03. 循环过程循环过程 04. 发展前景发展前景 01. 概念解释概念解。

6、MSAMSA案例分析案例分析 汇报人： 时间：XX年XX月 基本要求 量具 拟执行测量系统分析的量 具必须经过计量确认合格， 同时其分辨力应至少能直 接读取被测特性预期过程 变差或公差范围的1/10。 d6总/10；或 dTolerance/10 评价人 执行测量作业的人员， 均应经过必要的量具使 用、维护训练，不至于 出现因人员操作问题所 造成的测量误差。 分析计划 测量过程为盲测 在计划。

7、质量管理质量管理 方法培训方法培训 汇报人： 时间：XX年XX月 相关特性相关特性 质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展 密切相关。现代关于质量的概念包括对社会性、经 济性和系统性三方面的认识。 质量社会性：质量的好坏不仅从直接的用户,而是 从整个社会的角度来评价,尤其关系到生产安全、 环境污染、生态平衡等问题时更是如此。 质量经济性：质量不仅从某 些技术指标来考虑，还从制 造成本、。

8、六西格玛六西格玛 培训内容培训内容 汇报人汇报人： 时间时间：XXXX年年XXXX月月 主要原则 在推动6西格玛时，企业要真正能够获得巨大成效，必须把6西 格玛当成一种管理哲学。这个哲学里，有六个重要主旨，每项 主旨背后都有很多工具和方法来支持： 1、真诚关心顾客。 2、根据资料和事实 管理。 3、以流程为重。 4、主动管理。 5、协力合作无界限。 6、追求完美， 但同时容忍失败。 管理。

9、汇报人：XX P D C A 公司项目案例分析 循 环 过 程 20% 25% 15% 40% 65% 分析现状，发现问题。 PDCA环大环套小环 分析质量问题中各种影响因素。 找出影响质量问题的主要原因。 针对主要原因，提出解决的措施 并执行。 检查执行结果是否达到了预定的 目标。 把成功的经验总结出来，制定相 应的标准。 把没有解决或新出现的问题转入 下一个PDCA循 环去解决 概 念 。

10、 观 点 应 用 V I E W P O I N T A P P L I C A T I O N P（Planning） 包括三小部分：目 标（goal）、实施 计划（plan）、收 支预算（budget） D（design) 设计方案和布局 C（4C)4C管理：Check （检查）、Communicate（沟 通）、Clean （清理）、 Control（控制） A（2A)Act（执 行，对总。

11、 观 点 应 用 P（Planning）包括三 小部分：目标（goal）、 实施计划（plan）、收支 预算（budget） D（design)设计方案 和布局 C（4C)4C管理：Check （检查）、Communicate （沟通）、Clean （清 理）、Control（控制） A（2A)Act（执行，对 总结检查的结果进行处 理）、Aim（按照目标要求 行事，如改善、提高） 01 02。

12、P P D D C C A A 汇报人：XX 管理循环培训 概 念 解 释 PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士 首先提出的，由戴明采纳、宣传而获得普 及，所以又称戴明环 该理念针对品质工作按规划、执行、查核 与行动来进行活动，以确保可靠度目标之 达成，并进而促使品质持续改善。它是全 面质量管理的思想基础和方法依据，也是 企业管理各项工作的一般规律 D (Do) 执行，根据已知 的信息，。

13、汇报人： 日期：202X年12月30日 TPM设备管理培训 TPM管理管理，即即“ “全员生产维修全员生产维修” ”，70年代起年代起 源于日本源于日本，是一种全员参与的生产维修方是一种全员参与的生产维修方 式式，其主要点就在其主要点就在“ “生产维修生产维修” ”及及“ “全员参与全员参与” ” 上上。通过建立一个全系统员工参与的生产通过建立一个全系统员工参与的生产。

14、精益生产 品质管理 汇报人： 汇报时间：XX年XX月 L e a n p r o d u c t i o n 精益生产是对丰田生产方式 的赞誉，也指具备丰田生产 方式特征的生产组织、管理 方式 精益生产有两大特征；准时 生产、全员积极参与改善 正是因为两大特征，才能“以 越来越少的投入获取越来越 多的 麻省理工国际汽车计划研究团队主 要成员、改变世界的机器作者沃麦 克，在他与琼斯合著的。

15、六西格玛六西格玛 项目总结项目总结 汇报人：XX 管理实施 企业实施六西格玛管理的具体步骤： 1六西格玛实施前准 备制定企业战略。 2六西格玛项目选择。 3制定并实施六西 格玛项目计划。 4项目阶段评审。 5项目效果评价。 6建立属于自己的六 西格玛管理模式。 企业提升竞争力往往会选择六西格玛管理法或者精益生产，但是， 不论是六西格玛管理法还是精益生产都会存在自己的优势和缺陷。 所以，为了能。

16、质量管理质量管理 规范培训规范培训 汇报人： 主 要 内 容主 要 内 容 质量保证活动涉及企业内部各个部门和各 个环节。从产品设计开始到销售服务后的 质量信息反馈为止，企业内形成一个以保 证产品质量为目标的职责和方法的管理体 系，称为质量保证体系,是现代质量管理的 一个发展。 质量控制是指为保证产品的生产过程和出 厂质量达到质量标准而采取的一系列作业 技术检查和有关活动，是质量保证的基础。 。

17、质量管理手册质量管理手册 汇报人： 工 具 介 绍工 具 介 绍 1. 控制图是用图形显示某项重要产品或过程参数的 测量数据。在制造业可用轴承滚珠的直径作为例子。 在服务行业测量值可以是保险索赔单上有没有列出 某项要求提供的信息。 2. 帕累托图又叫排列图，是一种简单的图表工具， 用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的 数目。其结果在图上用不同长度的条形表示。 3.鱼骨图也称为因果分析。

18、服务质量服务质量 管理方法管理方法 汇报人：XX 时间：XX年XX月 相 关 特 性相 关 特 性 质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展 密切相关。现代关于质量的概念包括对社会性、经 济性和系统性三方面的认识。 质量社会性：质量的好坏不仅从直接的用户,而是 从整个社会的角度来评价,尤其关系到生产安全、 环境污染、生态平衡等问题时更是如此。 质量经济性：质量不仅从某 些技术指标来考虑，。

19、质量管理质量管理 培训课程培训课程 汇报人： 基本概念基本概念 质量管理是指确定质量方针、目标和职责， 并通过质量体系中的质量策划、控制、保 证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、 MBA等主流商管教育均对质量管理及其 实施方法有所介绍。国际标准和国家标准 的定义：质量管理是“在质量方面指挥和 控制组织的协调的活动”。 相关特性相关特性 质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展 密切。

20、质量管理培训质量管理培训 汇报人： 工具介绍 1. 控制图是用图形显示某项重要产品或过程参数的 测量数据。在制造业可用轴承滚珠的直径作为例子。 在服务行业测量值可以是保险索赔单上有没有列出 某项要求提供的信息。 2. 帕累托图又叫排列图，是一种简单的图表工具， 用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的 数目。其结果在图上用不同长度的条形表示。 3.鱼骨图也称为因果分析 图或石川图。鱼骨图。