1、2021 2021 年普速列车年普速列车考试考试题题 一、一、单选题单选题 1.实现全体人民共同富裕的宏伟目标，最终靠的是（） 。 A、人口红利 B、发展 C、资源 D、土地 答案：B 2.在（）上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。 A、无人售票的乘降所 B、乘降所 C、换乘站 D、始发站 答案：A 3.只有主义才能救中国，只有中国特色.主义才能发展中国，只有坚持和发展中国特色主义才能实现中华民族（） 。 A、伟大跨越 B、伟大进步 C、伟大复兴 D、伟大成就 答案：C 4.承运人对运送期间发生的旅客随身携带物品损失（） 。 A、应视情况赔偿 B、旅客自己负责 C、予以赔偿 D、应分清责任
2、 答案：C 5.要毫不动摇坚持发展是硬道理、发展应该是科学发展和（）的战略思想，举全民之力推进中国特色.主义事业，不断把蛋糕做大。 A、高质量发展 B、规模大发展 C、平均发展 答案：A 6.新版铁路乘车证共分为（）种。 A、7 B、8 C、9 D、10 答案：C 7.下列物品中（）属于一类包裹。 A、服装 B、小学生课本 C、冻鱼 D、书刊 答案：B 8.对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售（）站台票。 A、一次 B、定期 C、优惠 D、半价 答案：B 9.列车乘务人员要对老、幼、病、残、孕、外宾、港澳台旅客等重点掌握，实行（）照顾。 A、重点 B、特殊 C、一般 答案：A 10.对
3、旅客已带入车内的猫、 狗等宠物， 应安排在 （） 由旅客自己照看。 A、座席下 B、铺位下 C、车厢内 D、列车通过台 答案：D 11.三品是指易燃品、爆炸品及（）物品。 A、化学 B、其它危险 答案：B 12.对重点旅客做到三知三有知坐席、 知到站、 知困难， （） 、 有服务、有交接 A、有记载 B、有记录 C、有登记 答案：C 13.儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）kg。 A、10 B、15 C、20 D、25 答案：A 14.坚持和发展中国特色.主义，必须把握时代特点、直面时代课题，在体现（） 、把握规律性、富于创造性中不断展现蓬勃的生机活力。 A、历史性 B、时代性 C、进步
4、性 答案：B 15.旅客运输的（）自检票进站起至到站出站时止计算。 A、运送期间 B、生效时间 C、起止时间 D、承运期间 答案：A 16.2021 年 12 月 8 日在第中共政治局第二次集体学习会议上提出要加强（） ，强化国家关键数据资源保护能力，增强数据安全预警和溯源能力。要加强政策、监管、法律的统筹协调，加快法规制度建设。要制定数据资源确权、开放、流通、交易相关制度，完善数据产权保护制度。要加大对技术专利、数字版权、数字内容产品及个人隐私等的保护力度，维护广大人民群众利益、稳定、国家安全。 A、信息化人才建设 B、关键信息基础设施安全保护 C、网络安全防护能力 D、关键信息基础设施建设
5、 答案：B 17.人民是历史的创造者。只有坚持（）这一基本原则，才能把握历史前进的基本规律。 A、历史唯物主义 B、唯物主义 C、唯心主义 D、历史唯心主义 答案：A 18.三要四心五主动三要： 接待旅客要文明礼貌， 纠正违章要态度和蔼，（） A、处理问题要依法合规 B、工作积极性要提高 C、处理问题要实事求是 答案：C 19.指出：经过长期努力，中国特色主义进入了新时代，这是我国发展新的（） 。 A、历史方位 B、历史定位 C、历史进程 D、历史过程 答案：A 20.我们党领导人民进行主义建设，有改革开放前和改革开放后两个历史时期，这是两个（）又有重大区别的时期，但本质上都是我们党领导人民进
6、行主义建设的实践探索。 A、相互联系 B、相互作用 C、相互协同 D、相互调和 答案：A 21.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的（） 。 A、证件 B、信息 C、证明 D、手续 答案：A 22.局铁路旅客运输服务质量规范果皮盘放在（） ，标识字样与车窗平行。 A、茶桌中部 B、茶桌上部 C、茶桌下部 D、茶桌靠窗侧 答案：A 23.发生车票误售、误购时，在（）应换发新票。 A、发站 B、到站 C、中途站 D、列车上 答案：A 24.总公司铁路旅客运输服务质量规范中要求，列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置（）标志。 A、旅客止步 B、禁止停留 C、禁止通行
7、D、禁止入内 答案：A 25.旅客携带品的重量为 26 千克，列车应（）运费。 A、不补收 B、补收 1 千克四类包裹运费 C、补收 6 千克四类包裹运费 D、补收 10 千克四类包裹运费 答案：C 26. 局铁路旅客服务质量规范 四心： 接待旅客热心， 解答问事耐心，接受意见虚心， （） 。 A、受理投诉耐心 B、应急处理细心 C、工作认真细心 D、工作有一颗平常心 答案：C 27.旅客需报销退票费时，应开具（）凭证。 A、退票报销 B、退票收据 C、退票费报销 D、报销 答案：C 28.普速列车增加广播送水宣传的，列车送水时段（） 。 A、7:00-21:00 始发的列车 B、6:00-2
8、1:00 始发的列车 C、7:00-20:00 始发的列车 D、7:30-21:30 始发的列车 答案：A 29.局铁路旅客运输服务质量规范厨房门挂有（）的挡帘。 A、闲人免进 B、禁止入内 C、非工作人员禁止入内 D、旅客止步答案：C 30.符合减价优待条件的学生无票乘车时， 除补收票款外， 同时应在 （）上登记盖章，作为登记一次乘车次数。 A、减价优待证 B、学生证 C、火车票优惠卡 D、车票 答案：A 31.2021 年 4 月 19 日在全国网络安全和信息化工作座谈会上指出，全天候全方位感知网络安全态势。知己知彼，才能百战不殆， （）是最大的风险。 A、网络安全漏洞 B、没有意识到风险
9、 C、黑客恶意攻击 D、勒索软件 答案：B 32.四个全面战略布局既有战略目标又有战略举措，每个全面相互之间具有紧密的内在逻辑，是一个整体战略部署的有序展开。 （）是战略目标，在四个全面中居于引领地位。 A、全面建成小康 B、全面深化改革 C、全面依法治国 D、全面从严治党 答案：A 33.对旅客的遗失物品应设法归还（） 。 A、指定人员 B、原主 C、旅客到站 D、同行人 答案：B 34.三知、三有： （） 、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。 A、知座席 B、知位置 C、知姓名 答案：A 35.局铁路旅客运输服务质量规范软座车无工具柜时，清扫水桶放在（）座席下。 A、二位端大面 B、
10、二位端小面 C、相邻车厢 D、本节车厢 答案：C 36.不准（） ，抢上抢下。不准从翻板上直接上下。 A、单独乘降 B、飞乘飞降 答案：B 37.不准运行中开车门扫拉圾、 （） ，严禁从车窗往外抛递杂物。 A、倒灰 B、探身 C、乘凉 答案：A 38.由于线路中断影响旅行旅客要证明时， （）应开具文字证明，加盖（） 。 A、车站、站名戳 B、列车长、列车长名章 C、列车、列车长名章 D、站车、站名戳或列车长名章 答案：A 39.变更到发线时，确认站台方向；列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台（普速线路受站台长度限制不能停靠站台等正常乘降组织情况除外）时， （）
11、打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。 A、严禁 B、禁止 C、不得 答案：A 40.列车长与车站办理借票手续后， （） 应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。 A、列车长 B、列车值班员 C、出借票据方 D、车站值班员 答案：C 41.电话订票系统开放时间为每日（） 。 A、00:0024:00 B、6:0023:00 C、7:0024:00 D、7:0023:00 答案：D 42.遇车门故障疏散旅客。立即将通过台旅客疏散到（） ，锁闭通过台两端车厢内端门，列车运行时乘务员严禁在通过台进行防护。 A、车门口 B、过道 C、车厢内 答案：C 43.在装载高度超过（）的货物上，通过道
12、口时严禁坐人；待车辆驶过道口后，再行上车乘坐。 A、2 米 B、4 米 C、6 米 答案：B 44.发现行为、 神情异常旅客， 通知乘警到场处理。 对无同行人的行为、神情异常旅客，列车长可采取必要的看护措施，列车长编制客运记录交其到站或（）处理 A、换乘站 B、下车站 C、前方站 答案：A 45.在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车。 A、20 点-8 点 B、20 点-7 点 C、21 点-7 点 D、21 点-8 点 答案：B 46.电话订票系统接入电话为（） 。 A、95105105
13、 B、12306 C、95306 D、95105100 答案：A 47.持通票的旅客在乘车途中有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起， （）核收手续费。 A、另行补票 B、加倍补收票价 C、不用补票 D、正常补票 答案：A 48.999 千米通票有效期（） A、3 天 B、当日当次 C、2 天 D、4 天 答案：C 49.旅客将宠物携带上车，应（） 。 A、予以没收 B、编记录交前方站 C、罚款 D、应安排在列车通过台由旅客自行看管。 答案：D 50.站、车间应协调、配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。 A、以车保站 B、以站保车 C、站车配合 D、车站为主 答案：B 51.局铁路旅客运输服务质量规范广播内容以方便旅行生活为主。（）播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容。 A、始发前 B、运行中 C、开车后 D、始发后 答案：B 52.如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。 A、0.4 B、50 C、60 D、100 答案：B
