医院医患沟通技巧动态PPT
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1、宣讲人:某某某 时间:20XX.XX 医 患 沟 通 | 关 键 问 题 | 医 患 关 系 | 注 意 事项 医院医患沟通技巧 北京市某区某医院保健宣传科 目录目录 01 常见的医患沟通中内容 02 医患沟通中的关键问题 03 医患沟通中的注意事项 04 成功医患沟通相关训练 常见的医患沟通中内容常见的医患沟通中内容 第一部分 hospital doctor-patient communication skills hospital doctor-patient communication skills hospital doctor-patient communication 常见的医患沟
2、通中内容 被对方接受(倾听或阅读) 被对方理解 被对方接受 引起对方的反响(改变行为或态度) 01 02 03 04 常见的医患沟通中内容 该说不说的解释话 你虽然是为了牙痛而来,但我有责任对你的口腔做一个全面的检查 拍摄X线片对身体的伤害非常小 根管治疗后,有可能会疼痛,不要紧张 拔牙后会有少量渗血,这是正常的 镶了烤瓷冠后,不要用来吃太硬的东西 美白治疗会使你的牙齿变白, 但变白的程度受很多因素影响 常见的医患沟通中内容 非语言交流的内容 身体语言和人体动作: 空间,地位,亲密距离 点头,面部表情 眼神,姿势 常见的医患沟通中内容 接打电话的基本原则 简明 礼貌 机智 声音清楚 说话慢些
3、医患沟通中的关键问题医患沟通中的关键问题 第二部分 hospital doctor-patient communication skills hospital doctor-patient communication skills hospital doctor-patient communication 医患沟通中的关键问题 在医疗活动中,医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者及时解答其咨询。 医患沟通中的关键问题 诊所资质 医生资格 治疗工具消毒 所需要的时间 治疗的后续问题 治疗过程 疼痛 治疗效果 价格 医患沟通中的注意事项医患沟通中的注意事项 第三部分
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