1、职场心理学培训职场心理学培训 Workplace Psychology Training 学习心理 应用心理 员工培训 孙子兵法中有一句：“知己知彼，百战不殆”。 作为卓越管理者，这是比较实用的，在员工关系管理中只有很好了解员工， 才能更好地进行人员管理。 心理学研究涉及人的知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系 等许多领域，也与日常生活的许多领域家庭、教育、健康、社会等发生 关联。 目目 录录 1 2 3 三大法则三大法则 三大效应三大效应 十八定律十八定律 Three rules Three major effects The Eighteen Law 0101 三大法则三大法则
2、 心理学研究涉及人的知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、 社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域 要从根本上防止完全竞争，对自己的产品就必须有 独特的定位，自己的竞争策略就要有独到之处。 波特法则波特法则 波特法则波特法则- -独特的定位，成就独特的成功独特的定位，成就独特的成功 职场中人，要避免和他人竞争，就要有自己独特的技能，采取和别人不同的竞争策略。 三大法则三大法则 Three rules 波特法则波特法则-独特的定位，成就独特的成功独特的定位，成就独特的成功 最有效并持续不断的控制不是强制，而是促发个人内在的自发控制。 管理的最高境界：管理的最高境界： 最好的管理是激发员 工
3、自我控制，自觉地 进行自我管理。 激发员工自律、自治。下放权力， 给员工充分的自决权。 三大法则三大法则 Three rules 横山法则横山法则-强制管理，不如激发自我控制强制管理，不如激发自我控制 青蛙法则青蛙法则 温水煮青蛙，生于忧患、死于安乐，要懂得居安思 危。在职场中，我们要时刻保持清醒的头脑和敏锐 的感知，对新变化做出快速的反应，不要贪图享受， 安于现状，否则会错过行动的最佳时机。 青蛙法则青蛙法则-没有危机感就是最大危机没有危机感就是最大危机 保持清醒的头脑保持清醒的头脑 敏锐的感知敏锐的感知 做出快速的反应做出快速的反应 三大法则三大法则 Three rules 0202 三大
4、效应三大效应 心理学研究涉及人的知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、 社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域 一、首因效应 第一印象决定人际成败 首因效应：也叫“第一印象效应”，指与人第一次交往中 给他人留下的印象，在对方头脑中占据着主导地位。 研究表明，产生第一印象的7秒钟可以保持7年，且一旦 形成，就很难改变。第一印象不好，或许下面的事情就 可能泡汤、失败。 作为职场中人，如果你不想失去任何成功的机会， 就要努力给别人留下良好的第一印象。 三大效应三大效应 Three major effects 人微言轻，人贵言重人微言轻，人贵言重 权威效应：如果一个人地位高、有威信、受人尊 敬，
5、那么他所说的话、所做的事容易引起别人的 重视，并相信其正确性。权威人士容易对他人产 生更大影响力，我们要努力成为权威人士，但同 时对权威人士不要过分迷信。 三大效应三大效应 Three major effects 二、权威效应 温情比薪酬更能留住人温情比薪酬更能留住人 雷尼尔效应：人会为了其它的因素而牺牲更高的收 入机会。知道员工的真正需求，才能留住人才。企 业可以用温情来吸引和留住人才。身为管理者，只 有展示出你的人情味，才能做到人心所向，才能真 正地留住员工的心。 三、雷尼尔效应 三大效应三大效应 Three major effects 0303 十 八 定 律十 八 定 律 心理学研究涉
6、及人的知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、 社会关系等许多领域，也与日常生活的许多领域 刚踏入社会的人常感不受重视，需要打杂跑腿,或者面对批评指责。有人将 之与蘑菇的生长相比拟,认为大多数人都有一段“蘑菇”的经历,尤其是当- 切都刚刚开始的时候。 启启 迪迪 当几天蘑菇”， 能消除很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实。 十八定律十八定律 The Eighteen Law 一 蘑 菇 定 律 为使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，飞轮转得越 来越快，达到某一临界点后，你无需再费更大的力气，飞轮依旧会快 速转动,而且不停地转动。 启启 迪迪 有时候你可能觉得做一件事很困难，但再坚
7、持下，过了临界点，就 会变得轻松。 十八定律十八定律 The Eighteen Law 二 飞 轮 效 应 三三 破窗效应破窗效应 一个房子如果窗户破了,没有 人去修补，隔不久，其它的窗 户也可能莫名其妙地被人打破 。环境可以对一一个人产生强 烈的暗示性和诱导性。 启迪启迪 在工作中，时时刻刻都要保持 警戒，别让自己成为职场上那 扇任人践踏的破窗户。 十八定律十八定律 The Eighteen Law 四四 木桶定律木桶定律 一只木桶盛水的多少,并不 取决于桶壁上最高的那块 木板,而恰恰取决于桶壁上 最短的那块木板。 启迪启迪 每个人在这个社会生存，都是依靠各种 各样的技能，而这些技能就是人生
8、的 “木板”。我们的发展恰恰取决于那块 “短木板”， 应该时刻注意取长补短， 把劣势转变为优势。 五五 毛毛虫效应毛毛虫效应 将毛毛虫们首尾相接,围一圈 放在花盆边缘，花盆不远的地 方撒一些松叶,毛毛虫夜以继 日地绕着花盆转圈,最终因饥 饿和精疲力尽相继死去。 启迪启迪 当我们的工作遭遇挫折或陷入停 顿时,应努力寻求突破。不能只关 注做了多少工作,还要关注做出多 少成果，也就是“效益”。 六六 野马结局野马结局 吸血蝙蝠吸取野马的血为食, 但所吸的血量极少，远不足以 使野马死去，野马的死因是暴 怒和狂奔。 启迪启迪 因芝麻小事而大动肝火,以致因别人的 过失而伤害自己。很多时候，我们要想 明白到
9、底为了什么而生气和焦虑，不要 因别人的过失而伤害自己。 十八定律十八定律 The Eighteen Law 七七 糖果效应糖果效应 一心理学家测试-群4岁的孩子能 否坚持在20分钟后吃糖，经12年 追踪,不同表现的孩子长大后个性 表现不同。试验通过孩子小时候 表现出的自控、判断、自信、预 测其长大后个性。 启迪启迪 要善于抵制诱惑,不被眼前利益所 迷惑，别指望自控力会随着年岁 的增大而自动增强，需要有意识 的去锻炼。 八八 聚光灯效应聚光灯效应 有时我们总不经意地把自己的 问题放到无限大，当我们出丑 时总以为人家会注意到,其实 人家或许当时会注意到，事后 马上就忘了。 启迪启迪 没有人会像你自
10、己那样关注自己， “聚光灯效应”只存在于你的头 脑中，而非真实情况的反映。试- 试转移自己的注意力会更好。 九九 酸葡萄效应酸葡萄效应 寓言中狐狸得不到葡萄就说它 酸，以平衡自己的心理。人们 拿自己能够接受的“理由”来自 我安慰,以避免心理上受到更 重的伤害。 启迪启迪 心理防卫功能的确能够帮助我们更好地 适应生活、适应社会,然而沉溺其间对 生活却有明显的副作用。 十八定律十八定律 The Eighteen Law 十十 凡勃伦效应凡勃伦效应 美国经济学家凡勃伦注意 到商品价格定得越高，越 能受到消费者的青睐。商 品价格越高消费者反而越 愿意购买的消费倾向。 启迪启迪 人也是一样的，要想得到“
11、好价 钱”, 就要把自己琢磨成器,放在对 的地方待价而沽。职场如人生， 都是如此。 十一十一 马太效应马太效应 指强者愈强、弱者愈弱的 现象。新约马太福 音:“凡有的还要加给他叫 他多余;没有的，连他所有 的也要夺过来。” 启迪启迪 要保持在某个领域有不可替代 的优势，就能够将大部分有利 的资源聚拢在你的身边。 十八定律十八定律 The Eighteen Law 十二十二 酒与污水定律酒与污水定律 把一勺酒倒进一桶污水中, 你得到的是一桶污水，如 果把一勺污水倒进桶酒中, 你得到的还是一桶污水。 启迪启迪 一个正直能干的人进入-一个混乱的部 门可能会被吞没，年轻人要争取多接触 一些美好的事物熏
12、陶自己，注意防微杜 渐,坚决摒弃丑恶的东西。 十三十三 首因效应首因效应 人与人第一次交往中给人 留下的印象 ，在对方的头 脑中形成并占据着主导地 位的效应。 启迪启迪 无论面试、，见客户，都要想要 自己需要呈现给别人的第一印象， 这可能会给你接下来的工作带来 很大收益。 十四十四 曝光效益曝光效益 对人际交往吸引力的研究 发现，我们会偏好自己熟 悉的事物，见到某个人的 次数越多，就越觉得此人 招人喜爱、令人愉快。 启迪启迪 若想增强人际吸引，就要留心提 高自己在别人面前的熟悉度,在某 人面前混个脸熟会赢得好感。 十八定律十八定律 The Eighteen Law 十五十五 南风效应南风效应
13、也叫“温暖法则，源于则法国寓言 :北风和南风比威力，看谁可以把 行人身上的大衣脱掉。北风刮得 寒冷刺骨,行人把大衣裹得更紧。 南风徐徐吹动，行人越来越热,继 而脱掉大衣。 启迪启迪 在处理人与人之间关系时，温暧胜于 严寒”。要特别注意讲究方法，平心静 气地好好谈谈,往往能化干戈为玉帛。 十六十六 三明治效应三明治效应 批评心理学中，把批评的 内容夹在两个表扬之中， 会使受批评者愉快地接受 批评。 启迪启迪 在建议和批评的同时，不忘认同、赏识、 肯定、关爱对方，可以使接受批评者积 极地接受批评，并改正自己的不足方面。 要让他人接受很难的要求时，最好先让他接受-一个小一点的要求，这样他 就比较容易
14、接受更高的要求。这种心理现象叫做“登门槛效应”。 启启 迪迪 跟别人提要求时，不要开始就提过高的要求，应先提小要求，再通过鼓励，逐步向其 提出更高的要求。不过，还要注意看住自己的“门槛”， 该拒绝的时候一定要拒绝。 十八定律十八定律 The Eighteen Law 十 七 登 门 槛 效 应 如果一个人的客厅有了一个空鸟笼，过一段时间，他很可能会买只鸟 回来养。人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上，自觉不 自觉地添加更多自己不需要的东西。 启启 迪迪 职场上,巧妙利用惯性思维，引起人们的好奇和重视。可是要想收到 意想不到的效果，还需要逃脱出惯性思维的限制。 十八定律十八定律 The Eighteen Law 十 八 鸟 笼 效 应 职场心理学培训职场心理学培训 Workplace Psychology Training 学习心理 应用心理 员工培训
