1、 1 在全区群众工作（平安建设）会议上的讲话在全区群众工作（平安建设）会议上的讲话 同志们: 今天，我们在这里召开全区群众工作（平安建设）大会， 主要目的就是要进一步统一思想、提高认识、凝聚力量，切 实有效地提升公众安全感， 确保我区X市公众安全感测评 （以 下简称“民调”）提升进位。刚才，XX同志作了动员讲话， 分析了去年工作中的不足，对今年迎接X市民调工作进行了 安排部署，我完全赞同,请大家抓好落实。下面我再强调三 点意见。 一、做好群众工作，必须动真格、下真功一、做好群众工作，必须动真格、下真功 一是要把思想认识端正好。一是要把思想认识端正好。综治民调体现的是xx执法司 法的形象，印证的
2、是xx党委政府的执政水平，反映的是人民 群众的安全感、满意度。近些年来，区委、政府高度重视民 调工作，通过科学施策、综合治理、标本兼治，工作取得明 显成效，20XX年-20XX年连续四年民调测评排名全市前列， 但2020年排名有所退步，在五个县市区中排名第四。刚刚XX 同志对排名靠后的原因进行了分析，总的来说，还是在思想 上重视不够，有的认为过去工作基础好，少打几个电话、少 走访几乎居民、 少解决几个民生难题， 对民调成绩影响不大； 有的认为民调是政法单位的事情，是镇、街道的事情，与自 己无关；有的单位认为其他单位把工作做得很好了，在我这 2 里扣一点分没有关系，去年在一项全X其他县市区都没有
3、扣 分的项目上我们xx被扣了分，直接影响了民调成绩，这些问 题和教训我们今年决不能再犯。全区上下必须牢固树立“一 盘棋”的思想，坚决克服松劲泄气、疲劳厌战等情绪，以久 久为功的韧劲，把群众工作再做深、再做实一些，再做到位 一些。 二是要把宗旨意识强化好。二是要把宗旨意识强化好。我们党的根本宗旨就是全心 全意为人民服务，民调工作也必须秉持这一宗旨，把群众根 本利益作为一切工作的出发点、落脚点，把群众是否满意作 为检验工作成效的试金石。区第七次党代会上，区委提出了 “融城先锋、首善XX”的发展目标，大家都知道，首善是最 好的意思，这个最好，不是我们自己说了算，而是要全区老 百姓说了算。过去这些年，
4、我们办了很多民生实事，取得了 很多成绩，但是一些形式主义、官僚主义问题依然存在，脱 离群众、脱离实际的现象时有发生，这些问题损害了党在人 民群众中的形象，损害了党群干群关系。全区党员干部要进 一步强化宗旨意识，把服务的意识内化于心、外化于行。要 经常深入一线了解社情民意，贴近群众生产生活，尽职尽责 为百姓做实事、谋实利，用我们的辛苦指数赢得群众的满意 指数。 3 三是把工作方法创新好。三是把工作方法创新好。做好群众工作必须与时俱进。 过去几年我们民调工作能取得突飞猛进的好成绩， 就在于我 们在民调工作上下了很多功夫，想了很多好的方式方法。搞 了这么多年的民调工作，大家都在相互学习、相互借鉴，在
5、 工作思路、工作举措、工作方法上都已经趋于雷同，竞争也 日趋激烈。今年我区民调工作的目标是要实现全X民调排名 的争先进位， 进入全市前列。 如果我们还按照过去的老经验、 老方法来搞民调工作，就很难和其他县市区拉开差距。当前 我国社会的主要矛盾已变成人民日益增长的美好生活需要 和不平衡不充分的发展之间的矛盾， 老百姓对美好生活有什 么新需求、新期盼？如果我们不能深刻、敏锐的感受到新形 势下的新变化，不在工作方式方法上进行创新，做再多的工 作也可能是无用功。 全区党员干部要积极研究群众工作的特 点和规律，不断提高做好群众工作的本领，既要继承以往的 成功经验，也要正视新情况新问题，注重进行实践探索和
6、创 新，努力把工作做实、做细、做深、做好。 二、做好群众工作，必须出实招、求实效二、做好群众工作，必须出实招、求实效 区平安建设领导小组下发xx区2021年群众工作（平安 建设）工作方案，内容十分具体，要求十分明确。全区各 级干部要不折不扣抓好落实，真正与基层群众打成一片。 4 一是要做到用心用情。一是要做到用心用情。群众工作的目的是进群众之门， 知群众之情，化群众之怨，解群众之难，切实帮助群众解决 实际困难， 提升群众幸福感、 满意度。 第一要掌握社情民意。第一要掌握社情民意。 通过大走访，真正掌握群众生活的真实水平、党群关系的真 实情况、影响和谐的真正原因、群众内心的真实意愿，摸清 第一手
7、情况，把群众的愿望呼声和意见建议搞清楚，做到心 中有数。要重点走访贫困群众，问清衣食冷暖，积极帮助解 决群众最急切、最现实的生产、生活困难。特别是我们的一 些年轻干部，不熟悉群众工作情况，更要认真思考如何与群 众沟通交流、拜群众为师、与群众交友，努力成为群众的贴 心人。第二要注重宣传政策。第二要注重宣传政策。要向群众宣传党的方针政策、 法律法规， 特别是要将xx区这几年的发展变化向群众真诚地 汇报，引导群众认清发展形式，营造全社会支持发展、投身 建设的良好氛围。要向群众宣传这几年政法工作、平安建设 工作取得的新成就、 新进展， 取得群众的认同、 支持和赞誉。 第三要排查化解矛盾。第三要排查化解
8、矛盾。要认真了解群众反映的问题、积极调 处化解各类矛盾纠纷，将不稳定隐患消除在萌芽状态。对符 合政策的群众诉求，及时彻底解决，消除后患；对职能范围 之外的群众诉求，要如实记录、及时反映，并及时给予群众 反馈和答复，防止“小事拖大”。 二是要做到精准精细。二是要做到精准精细。这次群众工作，虽然基本做到了 “全覆盖”，但是人员、资源毕竟有限，要把抓长远和抓当 5 前、抓全局和抓重点统一起来，精准发力、精细施策，确保 取得最大实效。比如，问题收集上，要严守走访标准，带着 名单入户，确保走访全覆盖。走访时要把握好时机，真正见 到老百姓，坐在一起面对面，聊出心里话。一次见不到面， 还要适时安排补访，坚决
9、杜绝走访浮于表面，资料往家里一 发了事的问题发生。在调查问卷上，要耐心细致辅导群众阅 读，逐条逐项解答群众疑问，对群众不满意的地方，及时疏 导情绪，逐一消除问题隐患。在解决问题上，要按照闭环工 作机制的要求，对走访排查出来的问题，分类归口推送到有 关部门和镇街，建立问题台账、闭环销号管理，确保事事有 回音、件件有着落，能解决的问题100%解决，不能解决的要 及时向群众解释说明，获得群众理解。 三是要做到常治长效。三是要做到常治长效。服务群众永无止境、没有休止符， 关键在于“常”“长”二字。一方面，要切实强化“服务是 本职，不服务、服务不到位就是失职”的意识，主动与群众 “结对子”“攀亲戚”，把
10、“他们的事”当成“自己的事”， 变“活动要求去”为“平常自发去”，想群众之所想，急群 众之所急，在日常点滴中与群众拉近距离、建立感情、增深 情谊。另一方面，在民调工作结束后，也要适时开展“回头 看”工作，对群众工作的一些好经验、好做法，及时吸收、 转化下来，不断健全完善服务群众的方式、方法。特别是针 对群众反映次数多、反映较为集中的重点难点热点堵点问 6 题，要深入查摆、举一反三，提升整治工作的成效，把一件 件与群众生活生产密切相关的身边事抓实抓好。 三、做好群众工作，必须严督导、硬考核三、做好群众工作，必须严督导、硬考核 群众工作是一项解决实际问题、推进实际工作的民生工 程，老百姓高度关注，
11、决不能务虚功，切不可搞形式，必须 实打实地抓、硬碰硬地抓。 一是领导力量要再倾斜。一是领导力量要再倾斜。区级领导要率先行动起来，带 领各自分管部门和联点镇街，研究举措、化解问题，推动辖 区内群众工作深入推进。会后，请各位区级领导牵头，对分 管工作进行一次认真的清理， 特别是收集上来的一些疑难问 题，要研究出过硬的措施和办法。镇街是提升群众满意度的 主战场，党政“一把手”要切实负起责任，既要发挥好示范 带动作用， 又要发挥好组织领导作用， 周密安排， 精心实施。 区直各部门单位要严格按照要求，落实好联点任务，特别是 行业主管部门要做好本系统本行业的部署落实工作， 确保用 真心、下真劲、办真事。
12、二是督导考核要再严格。二是督导考核要再严格。区纪委监委、“两办”督查室、 区委政法委要加大明察暗访、通报曝光力度，严肃查处损害 群众利益、影响群众满意度的人和事，对各级各部门各单位 开展群众工作情况及时进行督导调度， 全面掌握各项工作开 展情况，对工作行动迟缓、不作为的严格问责。特别是对入 7 户走访活动， 不仅要督导走访入户率， 也要督导问题解决率。 区委将严格按照今年初下发 xx区群众工作考核及责任追究 办法进行考核并兑现。 三是舆论氛围要再浓厚。三是舆论氛围要再浓厚。 宣传部门要加大宣传引导力度， 充分运用报刊、电视、广播、网络等媒体，将近期我们在民 生领域的工作重点摆出来，将区委、政府
13、为改善民生所做的 工作体现出来，将我区政法战线取得的新成果、新亮点展示 出来。 各单位各部门也要主动适应形势变化， 创新思路办法， 通过新闻媒体等形式，将本部门单位的工作向社会公开，通 过公开接听接线等活动， 回应问题、 互动交流， 请群众参与， 受群众监督，让社会了解。 同志们，开展群众工作、提升满意度，受益的是广大群 众，树立的是政府形象，提高的是执政水平。全区各级各部 门，要按照区委、政府的决策部署，进一步转变工作作风， 全面落实工作要求和任务， 扎实推动群众工作取得实实在在 的成效， 以实际行动架好党群关系之桥， 为实现 “融城先锋、 首善xx”目标凝聚更广泛的共识、凝聚更强大的力量。
