1、20212021 年大学生个人实习报告年大学生个人实习报告 一、实习目的一、实习目的 通过实习给自己一个明确的定位。实习中接触了与本专 业相关的实际工作，获得与专业相关的知识，扩宽自己的知 识面，也了解自身存在的不足，通过实习锻炼自己，培养自 身综合运用所学知识进行分析问题和解决问题的实际动手 能力，强化实际工作的知识技能训练；培养自身的敬业、创 业和合作精神，增强劳动观念，成为一个会调和理论和实际 的关系的综合性人才，为毕业后顺利投身工作岗位并融入社 会作好准备。 二、实习时间二、实习时间 2021 年 4 月某日至 2021 年 4 月 30 日 三、实习公司简介三、实习公司简介 _市_有
2、限公司集销售、服务于一体，产品包含 xx、xx 等七大系列产品。公司还具有独立承包大中型工业、民用、 市政工程、装饰装修建设项目的施工、供料于一体的大型建 材贸易企业。 公司自成立以来，始终坚持“与时俱进，诚信经营”的 方针，牢固树立“质量第一，安全第一”的思想。以诚信为 根本，以质量求生存，以安全求效益，以开拓求发展。严格 制定了一系列管理制度和规章制度，以确保企业的经营能够 健康发展。凭借强大的营销模式和完善的售后服务等优势， 逐步成为行业中综合实力强大的现代化企业，赢得了广大客 户的信赖和赞誉。并以严谨的态度和对产品的精益求精，构 建起一个以_市地区为主的市场销售网络。 本公司全体员工精
3、诚团结、勇于开拓创新，坚持发展才 是硬道理，不断提高技术和管理水平，不断完善企业经营管 理体制，努力开拓市场，拓展业务，始终坚持以信誉第一、 质量第一、安全第一为准则，以客户满意为宗旨，以提高产 品质量、不断开发新产品、安全生产为重点，使企业在激烈 的市场竞争中快速发展壮大。 四、实习内容和收获四、实习内容和收获 刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是陌生 的，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在 这较陌生的环境中工作。不过，在之后的渐渐了解和熟悉业 务中我逐渐掌握了这个方面的知识，慢慢的对工作开始上 路，在日复一日工作的同时慢慢熟悉公司的工作环境首先， 先了解了公司里的各项规
4、章制度，服务章程及工作中的相关 注意事项等，阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门 里的同事请教了解工作的相关事项、相关技巧。再次，了解 了一些公司的背景、产品以及发展方向等情况，这样可以为 以后和客户交流打好基础。对公司里的环境和企业文化有所 了解熟悉后，工作虽然没能够上手，但学到了不少东西。 在公司要进行新的市场开发的时候，在市场部人手不够 的时候，也为了培养新员工的销售能力，往往是服从调动， 积极的参与市场调查当中，进行市场调研工作，同时给我们 分配工作任务，下达为期一个月的目标任务，所以被调入到 门店进行为期一个月的实习。其中最主要原因的是要为了配 合门店的练兵活动，推动门店销售人员
5、的销售能力的提高， 使大家掌握基本的销售原理，并运用到日常的销售工作中 去，有意识地提高销售技巧，在这个过程中也是有很多的学 习，不管怎么样，在哪个部门都有很多的新知识学习，不断 的丰富自己，这样能够更多更好的了解公司的情况和工作上 的一些业务，以便于日后对自己的工作开展做经验积累。 从到门店实习时，我们穿上导购员的制服，个个都精神 抖擞，信心百倍，笑脸迎人。 但不管到什么行业的卖场活门店，除了能看到琳琅满目 的各色商品外，导购员也是你不能不看的“陈列” 。经理耐 心教导我们，作为一名称职的导购员，首先就得抛掉“没有 人”这个想法，而且要改掉各种不好的行为动作，因为导购 员就是活生生的“陈列品
6、” ，也是公司的门面，既是代表品 牌的形象，也是公司形象的体现，所以要时刻提醒自己，做 到，这样才能赢在起点，提升公司的形象。经过经理的教导， 大家改掉了那些小毛病，以端正、娴熟、干练的姿态迎接每 一位顾客。 通过与不同的顾客接触和交流，不仅对整个的销售过程 也有一定的了解，也让我学到一些销售技巧。 1.学会进行封闭性问题的提问。在销售过程中，针对我 们每个产品的卖点设计并提问一些封闭性的问题，假如顾客 回答的是“是”，那就离我们的销售就基本能成功了，也离 最终的销售目标更近一步了。 2.区分谁是购买者、谁是决策者。在销售过程当中，不 仅要尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者， 因为
7、其可能会影响到我们整个销售过程。 3.以编故事或潜意识的暗示手段把消费者引导到情节 当中。要知道，我们面对的是各样的顾客，要使各类顾客能 过很好的理解我们建材产品的功能，加强对我们产品的印 象，利用编故事能很好的把消费者引入我们的话题，从而引 起顾客的兴趣，促成交易。 4.尽量让顾客参与到我们的销售互动当中。建材销售是 一个互动的过程，并不是一个人的表演舞台，做好互动能够 增加我们产品的信服力，是顾客关注我们讲解内容的途径， 也会促进销售。 5.学会如何应付讨价还价的顾客，而答案就是学会诉求 与赞美。 使用赞美可以使客人的虚荣心上升， 给客人以好感， 使其头脑发热，获得某种程度上的满足感，最后
8、用执着触动 顾客的可怜心，有利于顾客产生冲动购买行为，更有机会销 售成功。 在实习中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同时也 感受到了一个公司，一个家庭的温暖。不断地遇到问题不断 地解决，使得自己的能力不断地提升，感觉自己学习到了很 多的东西，成长了很多。 五、实习心得与感想五、实习心得与感想 通过这次实习，即收获了知识，也让我想成为一名优秀 的销售员，必须要学会销售技巧，销售技巧是销售能力的体 现，也是一种工作的技能。销售技巧包括对客户心理，产品 专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控及运用。 总之， 做销售是人与人之间沟通的过程， 其宗旨是动之以情， 晓之以理，诱之以利。还有要具有很
9、好的沟通能力，沟通能 力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不 同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾 听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。 我发现了自己成熟了许多，连看问题的角度，思考问题的方 式也逐渐开拓，这与实践密不可分，让我再一次感受充实， 感受成长。 1、要有较强岗位意识 作为一名毕业生，毕业后走向社会，大多是从事一线工 作，有劳动性的，有营销性的，基本上都要从基层做起，这 是高职生必走之道。 每一个岗位都有他特有的作用， 干一行， 爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人 单位很注重这种品质。这种岗位责任是一名员工走向成功的
10、必经之路。要增强岗位责任，就必须顶岗深入到生产一线进 行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练 和增强他们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要 求。 2、在工作中要有良好的学习能力，遇到问题自己能通 过相关途径自行解决能力 因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都 能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能 力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到 的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向导师们的学 习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力， 在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径 来解决问题。 3、要明白良好的人际关系
11、是我们顺利工作的保障 在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是 同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交 礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校 学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为 顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有 很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的 标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握 扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一 方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民 服务。 4、要不断积累社会经验 增强社会经验，也是增加工作经验。一名毕业的大学生 在面对用人单位
12、面试时，别人很自然要问到你有无工作经 验，这道门槛拦住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅是 一种劳动锻炼，更重要的是通过实践增强工作能力，增加工 作中的沟通和适应能力，增强做人的才干；实践出真知，实 践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习 合格证，这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是非常有益 的。 5、要认真学习营销技能 营销是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的营销手 段，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平 台时，选择一个好的企业，特别是市场营销做的好的企业， 对实习学生来讲，无形中就会增长他们的科学而严谨的营销 意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。企业 一席话，证明营销出效益，营销出人才，营销促发展的硬道 理。因此，我们的实习生，就是要在这样的企业去磨练，去 锻炼，在实践中增长营销才干，增长做人的才干。
