1、 历年重庆历年重庆事业单位事业单位面试真题及参考答案面试真题及参考答案 1、亚运期间，有群众背着干粮上访，关于房产证的问题，你怎么处理？ 【分析】本题属于应急应变类试题，出题人主要是想通过对这件事情的解决， 来考查考生对问题的认识，解决处理问题的能力和应急应变能力，以及对自己的工 作权限和责任的认识，同时对工作原则的把握。 【解题思路点拨】首先，破题说明应该以什么样的心态面对群众上访。其次， 分析解决问题。最后，总结提升，从群众上访事情中反思政府部门工作中的不足。 【参考答案】群众上访，是为了向上级政府反应遇到的未解决的问题或难题。 “急群众之所急，解群众之所难”是每一名公务员的基本职责和义务
2、。尤其是在广 州亚运期间，如果处理不好群众上访的事情，会严重影响我们政府的形象，甚至是 国家的形象。遇到这样的情况，我会不急不躁，冷静对待，妥善处理；我会做从以 下几个方面进行解决： 1、 安抚群众的情绪， 向他们表明自己的身份， 并且详细询问准备上访的原因， 做好书面记录，并记下群众们的联系方式和地址，让他们相信政府能解决好大家的 房产证问题。为了让大家放心，我也将自己的联系方式告诉大家，有什么情况可以 向我咨询。 2、仔细分析收集起来群众上访的原因，如果在我职权范围内的，我将即刻向 大家表态：对于大家反映的问题，如果属实，我将立即上报领导，根据领导的指示 进行处理，绝不拖沓。为群众做主，让
3、老百姓的损失降到最低。 3、如果反映的情况已经超出了我的职权范围。我首先向大家说明情况，向大 家宣传党的住房政策和方针，让群众相信党，相信政府能为他们解决问题。我将收 集到的资料形成书面报告，呈交领导，并向其详细说明，在经得领导同意后，将群 众反映的详细问题递交至相关的机构或部门。 4、在相关部门解决了群众反映的问题后，走访当时上访的群众。仔细倾听他 们他们对这次房产证解决方案的看法和意见，欢迎他们多对政府工作提建议提想 法。再次向群众重申党和政府亲民爱民的政策方针。 5、针对这次事件的全部过程，形成详细的文字资料汇报给领导，归档形成经 验和教训，以后遇到类似的事情可以有据可查，有情可依。 群
4、众通过上访来解决自己的问题，说明我们政府工作的不足，极少数公务员 的不作为。少数的行为不但影响了整个政府的形象，更是为社会带来了一系列不稳 定的因素。我们还要加大公务员队伍自身的建设，为成为一名思想上有高度，理论 上有深度，业务上有精度，工作上有热度的优秀公务员而努力，真正做到群众利益 无小事，群众的事情“件件有着落、事事有回音”。 领导干部如何理性对待网络？ 当前，网络已成为继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，它不仅改变着 人们的生活方式，也对现实乃至未来的政治生活产生着深刻影响。领导干部上网听 民意、问政于网络，已蔚然成风，成为中国的执政新风和政坛新时尚。上至胡锦涛 总书记、温家宝总理，
5、下至各级领导干部已越来越重视对互联网的管理和利用，上 网正在逐渐成为领导干部继读书、看报、听广播、看电视之后的“第五习惯”。 然而在实践中，很多领导干部上网存在诸多误区。有的上网成了娱乐放松， 有的患上了“网络依赖者”，有的接触了网民却脱离了群众 领导干部如何正确上网？笔者认为应该正确处理好以下四种关系。 一是正确处理休闲娱乐与促进工作的关系，做到工作休息两不误。清华大学 媒介实验室的相关调查显示，有 33.4%的领导干部以休闲娱乐为上网的主要目的， 这不能不让人担忧和反思。 领导干部在繁忙的工作之余， 上网放松休息本无可厚非。 但是除此之外还有更需要做的事情。笔者认为，领导干部上网更应该关注
6、以下三个 方面。首先是了解新闻时事。网络信息具有海量、即时、全球性等特点，让领导干 部“足不出户，便知天下事”成为可能，真正做到“运筹于帷幄之中，决胜于千里 之外”。人民网、新华网等党和国家的权威网站必须要上，那里可以了解党和政府 重大决策部署、国内外重大新闻时事；凤凰网、新加坡联合早报网也要看，那里可 以给你提供观察问题不同的视角，并得出不同的结论。其次，要看当地的网站和论 坛。倾听当地网民对地方党委和政府工作的意见和建议，掌握鲜活的社会信息和社 情民意，了解群众所想、所需、所盼，为提供决策的正确性、必要性、可行性、实 效性提供第一手的资料。 再次， 要利用网络平台的资源优势加强学习。 网络
7、是个 “全 天候”的“在线课堂”，资源丰富、便捷、高效。领导干部要把握信息时代的特点， 善于将网络资源转化为学习的优势，不断提高自身的政治素质、理论水平、工作技 能和领导艺术，做一个眼界不断开阔、知识不断更新、能力不断提高的学习型领导 干部。 二是正确处理网上学习与读书看报的关系，做到扬长避短、各取所长。网络 以其海量、便捷的优势，迅速成为当下人们学习、查阅资料的“新宠”。似乎网络 就是万能的，书本就是百无一用了。其实这是一个很大的误区。在笔者看来，网络 和书本二者各有长短、互有利弊。一方面，网络具有其方便、快捷、海量的特点， 可以比喻为“快餐文化”。这也是应时代的需求而产生和发展起来的。现代
8、人快节 奏的生活方式，使得现代社会各种“快餐式”的服务大行其道。但是，与此同时， 网络又具有其与生俱来的庞杂不堪、泥沙俱下的缺点和缺乏深度和系统性，缺乏责 任和权威性等不足。另一方面，书籍作为“人类进步的阶梯”，在传承人类历史和 丰富现实生活的过程中，都发挥着不可替代的作用。读书对于领导干部来说更是十 分重要。习近平同志就曾对领导干部读书提出过明确要求，强调领导干部在新的时 代条件下要爱读书、勤读书、善读书。就笔者的经历而言，书籍也具有网络不可比 拟的优势。比如书籍具有专业性和权威性，一本专著可以对某一问题进行全面、深 入、系统的阐述，这恰恰是网络所做不到的。如果说网络知识是一顿“快餐”，那
9、么书籍则是一场文化“大餐”，需要用时间、耐心和足够的精力去品和赏。因此， 作为领导干部不能顾此失彼，只重其一，而应该将二者有机结合起来，取其善者而 用之、其不善者而弃之，使“快捷效益”和“长期收益”相得益彰。 三是正确处理下载资料与“下载思想”的关系，做到冷静客观、独立思考。 网络信息的海量和便捷性，使得人们获取信息、学习知识的方式发生了革命性的变 化，通过网络这个信息高速公路，人们可以更加高效地获得量大而全面的信息，通 过搜索引擎这个控制中心，人们又实现了信息搜索的智能化和自动化。网络带来便 利的同时，也带来了两大弊端。其一，网络扼杀了很多领导干部观察、分析和解决 问题的能力，使他们产生了“
10、网络依赖症”，查找资料需要上网，写材料做文章需 要上网，似乎离开网络就寸步难行了。其二，网络腐蚀了很多领导干部冷静观察和 独立思考的能力， 使他们或者单纯依靠网上信息， 生搬硬套， 直接拿来， 简单地 “CTRL C”（复制）和“CTRLV”（粘贴），或者过于迷信网上信息，偏听偏信，人云 亦云，成了一颗没有思想的“苇草”。这些无疑都是领导干部的大忌。因此，笔者 认为，在网络信息时代，领导干部既要用“网”，还要用“手”，更要用“脑”； 既要上网“下载信息”，还要“下载思想”，更要进行独立思考。总之，“尽信网， 不如无网”。在如今信息淤塞、知识爆炸的时代，领导干部尤其不要忘记运用已有 的知识和理论
11、去分析研究问题，重点学习别人的立场、观点和方法，掌握解决问题 的思路，在融会贯通别人劳动成果的基础上，紧密结合自身实际，努力研究摸索出 具有自己特色的新思想、新观点、新方法，做到“吃透别人的、联系实际的、形成 自己的、超越前人的”。 四是正确处理直面网民与深入群众的关系，做到网上网下相结合。有的领导 干部认为“触网”就是“触民”，将网民等同于广大群众，还有的领导干部“困在 网中央”，眼睛只盯着网上，身子下不了基层。这都是不可取的。一方面，我们应 该清醒地认识到，当前网络所表达的民意，还不是全部的民意，网络民意和全部民 意之间还存在着或大或小的“数字化鸿沟”。据有关统计，我国互联网普及率只有 1
12、9.1%，而且这些网民的年龄、学历、职业、地域等都有一定的局限性。还有 10 亿 多人不会上网甚或根本买不起电脑设备的人群，他们的愿望、呼声和利益诉求，未 必是我们能够从网络中了解到的。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。这就需 要我们必须深入到基层，深入到最广大的群众中间，经常“触民”，只有这样才是 真正的和群众打成一片。另一方面，领导干部要坚持“网上直面问题”和“网下解 决问题”相结合。网上搜集、汇聚的民意、民计和民智，只有放到、运用到具体的 为人民服务的实践中才有意义，才能发挥作用。因此，对于领导干部来说，“上得 去”网重要，“下得来”更重要。“上网”只是手段，“下来”才是目的。要从根 本上改变“网上热热闹闹，网下问题依旧”的局面，领导干部必须“解决问题才是 硬道理”的观念，通过在现实中送民需、解民忧、帮民困，真正赢得群众由衷的支 持和拥戴。
