商务风PDCA循环及其管理学习员工工作技能方法培训心得PPT模板

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资源描述

1、汇报人:XX P D C A 循 环 质量管理体系培训 概 念 解 释 PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士 首先提出的,由戴明采纳、宣传而获得普 及,所以又称戴明环 该理念针对品质工作按规划、执行、查核 与行动来进行活动,以确保可靠度目标之 达成,并进而促使品质持续改善。它是全 面质量管理的思想基础和方法依据,也是 企业管理各项工作的一般规律 D (Do) 执行,根据已知 的信息,设计具体的方法、 方案和计划布局;再根据 设计和布局,进行具体运 作,实现计划中的内容 A (Action)改进,对总结 检查的结果进行处理,对 成功的经验加以肯定,并 予以标准化;对于失败的 教训也要总结,引

2、起重视 P (plan) 计划,包括 方针和目标的确定,以 及活动规划的制定 C (Check) 检查,总结 执行计划的结果,分清 哪些对了,哪些错了, 明确效果,找出问题 2 3 4 1 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检 查)和Act(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照 这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下 去的科学程序 以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始 的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的 问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的 PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全 面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订 和

3、组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环, 不停顿地周而复始地运转的 90%90% 80%80% 70%70% 循 环 过 程 分析现状,发现问题。 PDCA环大环套小环 分析质量问题中各种影响因素。 找出影响质量问题的主要原因。 针对主要原因,提出解决的措施 并执行。 检查执行结果是否达到了预定的 目标。 把成功的经验总结出来,制定相 应的标准。 把没有解决或新出现的问题转入 下一个PDCA循 环去解决 观 点 应 用 P(Planning)包括三 小部分:目标(goal)、 实施计划(plan)、收支 预算(budget) D(design)设计方案 和布局 C(4C)4C管理:Che

4、ck (检查)、Communicate (沟通)、Clean (清 理)、Control(控制) A(2A)Act(执行,对 总结检查的结果进行处 理)、Aim(按照目标要求 行事,如改善、提高) 计划阶段。要通过市场调查、用户访 问等,摸清用户对产品质量的要求, 确定质量政策、质量目标和质量计划 等。包括现状调查、分析、确定要因、 制定计划 设计和执行阶段。实施上一阶段所规 定的内容。根据质量标准进行产品设 计、试制、试验及计划执行前的人员 培训 检查阶段。主要是在计划执行过程 之中或执行之后,检查执行情况, 看是否符合计划的预期结果效果 处理阶段。主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩固成

5、绩,把成 功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA 循环去解决 发 展 前 景 1 2 3 工作程序。在质量 管理中,PDCA循环 得到了广泛的应用, 并取得了很好的效 果,因此有人称 PDCA循环是质量管 理的基本方法 之所以将其称之为 PDCA循环,是因为 这四个过程不是运 行一次就完结,而 是要周而复始地进 行 个循环完了,解决 了一部分的问题, 可能还有其它问题 尚未解决,或者又 出现了新的问题, 再进行下一次循环 PDCA循环的四个阶段,“策划实 施检查改进”的PDCA循环的管 理模式,体现着科学认识论的一种 具体管理手段和一套科学的工作程 序。PDCA管理模式的应用对我们提 高日常工作的效率有很大的益处, 它不仅在质量管理工作中可以运用, 同样也适合于其他各项管理工作 汇报人:XX 感 谢 观 看 质量管理体系培训

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