1、20202020 年乡镇卫生院年乡镇卫生院 工作总结及工作总结及 20212021 年工作计划年工作计划 我院在区(县)卫健委和镇党委、政府的的正确领导下， 用心开展了医德医风、医疗卫生、预防保健、健康脱贫、家 庭医生签约服务、新型农村合作医疗等项工作，围绕“防- 治-保-创-提”核心任务，特别是在疫情防控，有效保障了 公众身心健康与生命安全。按照年初既定的目标，圆满地完 成了各项工作任务，取得了较好成绩。现总结汇报如下： 一、新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作 自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来， XX 镇卫生院 迅速反应，周密安排，认真贯彻落实中央、省、市、区（县） 和镇委、政府关于疫情
2、防控工作相关部署和会议精神，全面 贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，坚 持以强化责任担当、优化管理措施、注重措施细化、坚持执 纪监督为立足点，及时落实各项防控措施，为全镇打好这场 疫情防控阻击战构筑起了牢固防线。 1、高度重视，切实加强组织领导 新型冠状病毒感染的肺炎，是一场突如其来的重大疫情 灾害，严重威胁着广大人民群众的身体健康和生命安全。我 院把新型冠状病毒感染的肺炎防控工作作为一项重大的政 治任务，全力以赴，群策群力，努力把工作做细、做严、做 实。 2、组织学习，上情下达 卫生院多次利用中午休息时间组织卫生院院委会、全院 职工和村卫生室共同学习新型冠状病毒感染的肺炎防控
3、相 关内容，如关于进一步做好基层医疗卫生机构新型冠状病 毒感染的肺炎防治工作的紧急通知 、 安徽省新型冠状病毒 感染肺炎医疗救治工作预案的通知 、 医疗机构内新型冠状 病毒感染预防与控制技术指南 、 新型冠状病毒感染肺炎诊 疗方案等。 3、开展预检分诊、发热门诊 为切实加强对发热门诊的管理，落实预检分诊制度，我 院严格按照中华人民共和国传染病防治法 、 医疗机构传 染病预检分诊管理办法 、国家卫健委新型冠状病毒感染 的肺炎防控方案（试行） 、 加强预检分诊和发热门诊工作 要求门诊设置要求，完善各项防控措施，把防控工作做细 做实，全力应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情。 4、开展对高风险地区返乡人员
4、进行随访和采样工作 XX 院长要求医务人员对高风险地区返乡人员要认真做 到随访和采样工作并做好登记且要宣传新型冠状病毒感染 肺炎相关防护知识，嘱咐返乡人员最近在家不要外出，居家 观察，如出现发热、咳嗽、乏力或其他症状立即转诊九龙医 院就诊。 5、切实加强宣传教育，提高防控水平 通过入户随访、门诊就诊、发放宣传资料、院内 LED 宣 传标语等，深入宣传新型冠状病毒感染的肺炎的传播途径、 症状、防范知识和措施，引导广大群众消除恐慌心理，以科 学的方式，平和的心态，做好防治工作。 二、狠抓医德医风、全面提升我院整体形象 1、整章建制、科学谋划。为提高工作效率，树立务实 高效的良好形象，我院先后制定了
5、医德医风管理规定、行风 评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的 医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等五十多 项规章制度。使我院的行风建设工作得到了科学化、制度化 管理， 构成了在工作中人人有职责， 处处有人抓的良好局面。 2、以人为本，搞好服务。为改善服务质量，落实承诺 服务，设立了举报箱，公开举报电话，为使意见和推荐落到 实处，我们严格按查处制度处理，透过整治，一年来，未发 现一次因职工私自行医而造成的不良影响，使我院行风有了 很大改观，整体形象明显提升，群众的满意度明显增强，受 到广大群众的一致好评。 三、健康扶贫及家庭医生签约服务 1.基本情况：XX 镇位于 XX
6、 区（县）XX 部，与 XX 接壤， 总面积 XXX 平方公里，辖 XX 个村（居） ，其中包括 X 个贫困 村，常驻人口 XXXX 人 2.我镇以“XXX”模式助推精准扶贫，着力解决全镇因 病致贫、因病返贫人口脱贫问题，保障贫困人口享有基本医 疗卫生服务。按照精准扶贫的工作要求，利用到户走访、签 约服务等多种形式加强政策宣传、提升政策知晓率，成立了 X+X+X 帮扶团队，实施针对性帮扶，定期要求随访等工作， 并为贫困人口开通了“绿色通道”，严格实行先诊疗后付费 政策。 3.家庭医生签约及履约情况：家庭医生签约服务共签约 XXXXX 人，其中贫困户签约 XXXX 人，其他重点人群为 XXXXX
7、 人；家庭医生履约执行率 XX%、完成率 XX% 四、基本医疗服务 本年度我院共接诊门诊约 XXXXX 人次、住院约 XXXX 人 次、中医药收入约 X.X 万，业务总收入约 XXX 万元。 今年以来，我们加强了卫生院内涵建设。开展优质护理 服务工作。强化医疗质量管理，完善质控体系，提高医疗服 务能力和技术水平，健全患者投诉管理机制。加大医疗便民 惠民措施的推广力度，改进服务模式，优化服务流程，方便 群众就医。进一步规范门诊、病房的管理，使群众真正得到 实惠。同时，改革管理体制和运行机制，实施绩效工资，强 化绩效考核，充分调动医务人员的积极性，挖掘医务人员改 革的潜力和动力，发挥好医务人员在医
8、改中的主力军作用。 五、居民医保管理工作 1、要求工作人员吃透精神、掌握政策要领。通过开展 培训、交流、讨论、等多种形式，让参与开展医保工作的全 体职工，吃透相关政策及方案，全面把握居民医保医疗制度 的参加对象，医疗基金筹集办法，医药费报销标准及手续的 办理等等，使农民群众充分了解参加合作医疗的权利义务， 明白看病报销的办法和程序，消除农民的疑虑和担心。结合 一些实际的典型事例进行宣传教育，让群众明白政策的好 处，从而增强参保的自觉性和主动性，使全镇工作得到顺利 实施。 2、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。在 办理患者住院费用报销、转诊等手续时，我们热情耐心地接 待每一位患者，首先，
9、把参合的手续和报销制度、程序、报 销范围、 报销比例等相关制度作口头宣传， 并坚持以人为本， 努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院 补偿情况，接受群众监督。 六、卫生院管理工作 1.乡村一体化管理工作：以落实公共卫生服务工作为主 要着手点，用例会等时间进行业务培训，细化了乡村两级医 疗卫生单位工作职责，对推进和落实乡村一体化管理工作及 基层卫生网络工作起到决定性作用。 2.卫生院全年开展了多项活动，赢得了社会各界的赞 誉： （1）通过义诊扩大了卫生院的社会影响力，通过义诊 中免费送医送药上门服务解决了一部分腿脚不便群众的看 病难问题，并且发现了一部分慢性病人，同时加大了卫生民
10、生工程各项惠民政策的宣传力度和知晓率。 （2）为切实做好征兵 X 月份初检工作，确保输送健康 合格的优秀青年参军入伍， 卫生院领导高度重视， 周密部署， 选派多名业务技术精且有多年征兵体检经验的医务人员组 成征兵体检小组，专职负责征兵体检工作，圆满完成此次体 检工作。 （3）为了提高我镇农村妇女宫颈癌和乳腺癌的早诊断、 早治疗，提升我镇妇女健康水平，我院在 XX 月份为全镇 XXXX 周岁的农村妇女免费进行检查， 提高了广大农村妇女 自我保健意识和健康水平。 3、鼓励员工进修学习，参加业务培训:今年派出 1 人到 人民医院进行进修培训（B 超） ，使我院专业技术人员水平又 上新台阶。 4.硬件
11、建设著有成效为提高医院诊疗水平，检验科和 B 超科各采购一台仪器最大限度满足不同层次患者的就医需 求，改善就医环境。 5.我院新院正在装修之中 6、合理配置资源，改善卫生医院基础设施与人才队伍 建设。积极组织开展各类业务学习和培训活动，形成了良好 的工作和学习氛围。 7.认真贯彻落实分级转诊制度，卫生院和村卫生室共同 做实做细分级诊疗工作。 8.为提升基层医疗卫生服务能力、深入推进乡村卫生服 务一体化工作，对村卫生室实施“六制”管理，即人员聘用 制、基本工资制、养老保险制、培养培训制、考核奖惩制、 建设标准制。 七、公共卫生服务项目开展情况 按照年初制定基本公共卫生服务规范，在辖区内大力开 展
12、公共卫生服务项目。 1、健康档案：利用例会对乡村医生多次开展业务培训， 本年度建档 XXX 人，共建档 XXXXX 人，其中 XX 岁以上老年 人管理人数 XXXX 人、规范管理 XXXX 人，高血压患者管理人 数 XXXX 人、规范管理 XXXX 人，糖尿病患者管理人数 XXXX 人、规范管理 XXXX 人，重性精神病患者管理人数 XXX 人、 规范管理 XXX 人。 2、健康教育：印发宣传手册，并认真付诸实施，通过 慢病自我管理使患者“低盐饮食”等健康教育信息已深入 人心，完成了全年健康教育工作目标。 3、计划免疫：全镇 X-X 岁儿童共预防接种 XXXX 人，接 种针次 XXXX，基础免
13、疫疫苗接种率均为 XX%。 4、传染病：我镇共报告 X 例传染病，流感 X 例、水痘 X 例、痢疾 X 例。 5、在手足口病防治工作中，医院充分利用健康教育宣 传栏制作了有关手足口病的防治知识宣传材料，深入到学校 以及人口密集村开展了手足口病健康教育咨询活动。村内手 足口病情控制较好没有出现聚集性病例。 6、妇幼保健： （1）以母婴安全为重点，强化孕产妇系 统管理质量，与妇干、村医配合，为确诊怀孕 X 个月内的孕 妇做好早孕检查及建卡工作，动员孕妇及时做好产前检查， 重视高危筛查，对每一例高危孕产妇认真的做好宣教工作， 动员住院分娩，早期住院治疗；开展至少 X 次孕期保健服务 和 X 次产后访
14、视。 （2）加强儿童保健工作，对 XX 岁儿童严 格按照标准体检，根据检查结果填好保健册、卡，加强儿童 营养、母乳喂养、常见病、多发病等卫生防治知识的宣传； 儿童系统管理率XX%。 （3）加强妇幼资料的管理工作，出 生活产及时报告、体弱儿及时监测与管理。 （4）及时准确的 填好各种妇幼资料。乡村医生一月一次例会，一季度进行一 次妇幼相关知识的培训，提高他们的业务能力。使他们更好 的为我镇广大妇女和儿童身心健康服好务。 八、存在主要问题和不足 1、单位的规章制度不够健全和规范，随着时代的发展 和新时期的工作要求，实际中可能出现这样和那样的新问 题，需要新制度来约束。 2、医疗技术有待提高。要做到
15、质量好、让群众满意、 医疗技术是关键。长期以来，由于人员紧缺，仅仅只能维持 运转，进修学习的机会较少，医疗技术难于提高。由于学科 带头人缺乏，无特色科室，难于满足群众的基本需求。 3.乡村医生老龄化，总体素质偏低。 XX 镇卫生院 2021 年工作计划 1.举全院之力做好疫情防控和健康脱贫工作。 2.广泛宣传家庭医生签约服务的主要内容、签约形式， 让广大群众特别是老年人、糖尿病、高血压等重点人群知晓 签约服务的意义、作用和好处。 3.加快单位的制度建设，使工作有据可依、有章可循。 4.进一步加强服务能力建设，提升服务质量和水平。 5.进一步提升服务理念，努力适应新形势下对基层卫生 工作的需求。 6.加强公共卫生服务能力、加大政策宣传力度，加强专 业技术队伍的建设，提高公共卫生服务水平。 7.加强党支部建设、党风廉政建设和思想道德建设纵观 中国共产党的成长和发展历史， 随时都在教育学习， 有学习， 才能够进步，才不会犯错误。 8.新院正在内部装修，力争在 2021 年年初投入使用。
