1、,中考复习指导（道德与法治）,九年级模块8 维护消费者合法权益,1. 什么是消费者权利？我国保障消费者权利的一部专门法律是什么？, 消费者权利是指消费者在购买、使用商品或接受服务中所依法享有的权利。, 中华人民共和国消费者权益保护法。,2. 消费者依法享有的权利：,安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等。,知识梳理,3. 消费者可以通过哪些合法途径来维护自身的合法权益？,消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。,知识梳理,4. 怎样依法维护消费者
2、的合法权益?,依法维护消费者合法权益，不仅需要国家的职能部门、社会组织积极落实各项职能,也要求消费者提高自己的维权意识，学法用法，敢于和善于运用法律武器维护自己的合法权益。,每一个消费者都要敢于维权，善于维权。当我们在消费和接受服务时，不要做沉默的大多数，既要态度鲜明，又要合理表达。,知识梳理,5. 怎样做一个成熟的消费者？,消费者要学习相关消费知识；消费者购买商品或服务应主动索要正规发票；消费者要善于识别各种消费陷阱；树立正确的消费理念，做到理性消费与文明消费；消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德，尊重经营者的劳动和服务。,知识梳理,6. 做一个成熟的消费者为什么要学会合理消费
3、与文明消费？,理性购物，避免冲动；崇尚节俭，拒绝浪费；遵守规则，文明消费。,节约资源，适度消费是现代社会的消费理念，也是中国“勤以修身，俭以养德”的传统品质；,中国人均资源不丰富，我们更没有奢侈浪费的理由。,知识梳理,7. 为什么要做一个成熟的消费者?,法律赋予消费者权利，同时要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德，尊重经营者的劳动和服务。,做理智和成熟的消费者，不仅可以主动避免不必要的损失和烦恼，也可以使我们的生活更加幸福、社会更加和谐。,知识梳理,1.（2018衡阳）下边漫画“低价”与“高价”中餐厅经营者的做法 ( ) 侵犯了消费者的知悉真情权 侵犯了消费者的依法求偿权 侵
4、犯了消费者的公平交易权 违反了消费者权益保护法， 是犯罪行为 A. B. C. D. ,A,2.（2018永州）张丽在陪同母亲上街买菜时买到了死猪肉，于是就向市食品药品监督管理局举报，而市食品药品监督管理局不理会她的举报，张丽因此向市监察委员会检举市食品药品监督管理局“不作为”。张丽的行为 ( ) 是行使法律赋予公民监督权的行为 有利于打击市场中的违法行为 是直接行使管理社会事务的权利 是消费者积极参与监督、维护自己合法权利的行为 A. B. C. D. ,A,3.（2018天门）食品安全法规定，禁止生产经营“用回收食品作为原料生产的食品”。单2018年初，重庆再次爆出某知名火锅品牌店用“潲水
5、油”（和地沟油同属回收油）作火锅锅底的食品安全事件，令人触目惊心，食品安全问题频发 B 原因在于相关部门管理、执法不力 产生的根源是消费者追求美食时往往忽略了食品卫生 加大对违法经营者的惩处力度是解决问题的有效措施 引导消费者转变不健康的饮食观念是解决问题的根本途径 A. B. C. D. ,A,4.（2018淮安）网络购物已成为新消费方式，但也带来一些问题：假冒伪劣商品是有曝光；塑料包装的消耗量快速上升，造成新的资源、环境压力等。针对这些问题，下列建议中不可取的是 ( ) A. 消费者要善于比较、鉴别，并学会依法维权 B. 网络购物百害而无一利，消费者应拒绝网购 C. 有关部门加强监管，依法
6、规范网络经营行为 D. 商家开发经济、环保、可循环利用的包装材料,B,5.（2018呼和浩特）小王欲购一部手机，去商场的路上，钱包被偷，在商场的柜台前，小王喜欢甲乙两款手机，个人更倾向于购买甲手机，售货员详细介绍了两款手机的性能、价格等，建议小王购买乙手机。斟酌再三，小王最终决定购买乙手机，并扫码支付。这一过程，商场 ( ) A. 没有侵权 B. 侵犯了小王的一项权利 C. 侵犯了小王的两项权利 D. 侵犯了小王的三项权利,A,6.（2108通辽）2018年1月，黑龙江省“雪乡游事件”持续发酵。“九个月磨刀，三个月宰羊，谁是羊啊，大家都是羊”“出门旅游要么钱遭罪，要么人遭罪”“打你怎么了”“为
7、什么这个钱不让我去挣”宰客宰得“理直气壮”。宰客事件发生后，当地旅游部门整治旅游市场，两个月中，雪乡勒令导游退还非法所得7万余元，移交公安机关至少4人。此案中导游侵犯了游客的 权利 自主选择权 知情权 公平交易权 生命健康权 人格尊严权 A. B. C. D. ,C,7. （2018东营）环球网舆情调查中心就旅游宰客话题发起网络调查，调查结果见右图。这说明 ( ) 商家侵犯了消费者的合法权益 消费者应该通过合法途径维权 消费者依法维权意识有待提高 消费者协会须加大司法力度 A. B. C. D. ,A,8.（2018莱芜）一只虾搞坏一个城，一条鱼弄丑一座城。“天价虾”、“天价鱼”等宰客行为引起
8、了人们的 广泛关注。为了营造放心的消费环境，销售者应当 ( ) A. 不生产国家禁止生产的产品 B. 运用各种手段保护自己的公平交易权 C. 当合法权益受到侵害时，直接向人民法院提起诉讼 D. 遵循国家的法律法规，不采取恶意、欺诈的方式损人利已,D,9.（2018菏泽）现在，越来越多的人选择从微商处购物，如图，漫画中微商的行为侵犯了消费者的 ( ) 知悉真实情况权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 A. B. C. D. ,C,10.（2018济宁）2018年初，有 网友爆料几位女游客在东北雪乡 旅游时遭遇了右图这种“变脸”，因不想参与导游指定的项目，被导游威胁、勒索甚至扇巴掌，恶劣程度令人
9、震惊。据报道，该涉事导游已被刑拘，案件正在进一步审理中。为了避免类似欺客宰客事件再次发生 旅游从业者应增强法治观念，遵规守法 ( ) 人们应放弃到东北雪乡旅游，避开消费陷阱 消费者应增强权利意识，依法维权 国家相关部门应加强监管，依法规范旅游市场秩序 A. B. C. D. ,D,11.（2018莱芜）2018年消费维权年的主题是：“品质消费 美好生活”。要提高消费者的消费品质，营造放心的消费环境，需要 ( ) 生产者严格遵守国家的法律法规 销售者为消费者提供真诚、热情和周到的服务 消费活动的参与者遵守诚实守信原则，依法规范自己的经济行为 消费者通过各种途径来维护自己的合法权益 A. B. C
10、. D. ,A,12.（2018泰安）近年来，我国食品安全形势不断好转，可随着城市监管力度的加大，一些不法商贩动起了问题食品“上山下乡”的歪脑筋，把假酒、假保健品等低价促销到农村市场，致使一些农村地区成为“消废市场”。广大农民朋友要做聪明的消费者，就应该 ( ) 了解自己依法享有的消费者权益 一旦买到假冒伪劣商品，依法维权 不贪图便宜，到正规商家购买 不予理会，价格本来就便宜，花不了多少钱 A. B. C. D. ,A,13.（2018烟台）在各地商业步行街，旅游聚点、商场超市中屡见不鲜的珠宝柜台“抽奖”骗局，被今年央视“315”晚会曝光。批发价只有几元到几十元的所谓“金玉饰品”，虚标为几万元
11、，再以抽中大奖的名义免费送给消费者，只收取20%左右的鉴定费，以此获取巨额暴利。以上不良商家的做法侵犯了消费者的 ( ) 公平交易权 依法求偿权 自主选择权 知情权 A. B. C. D. ,D,14.（2017金华）观察如图漫画， 从中得到的启示有 ( ) 消费者应增强自己的判断能力、不盲从 消费者应及时举报各种网络谣言 实施网络安全法就能消除网络谣言 有关部门应依法严惩网络谣言的制造者和传播者 A. B. C. D. ,B,15.（2018包头）假期的一天，小强把奖学金的一部分存入银行，带着剩余部分到某商场购物。结账后，他用自已准备的布制购物袋装着所购的生活用品和两本小说，到服务台将购物小
12、票换成发票。,材料体现了哪些有关消费的知识。,消费之前有规划，说明他有理财息识、理性消费的观念；其消费过程反映出他能做到绿色消费、物质消费和精神消费相协调；换取发票说明他具有法律意识、维权意识。,16.（2018龙东）【消费权益依法维护】（7分）, 右图中“老专家”的做法与社会主义核心价值观的哪一要求相违背？ 侵犯消费者哪些合法权利？（2分）,诚信；安全权、知情权、公平交易权。, 作为消费者如何避免侵权现象发生在自己身上？（2分）,增强判断选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随其他消费者；主动学习和掌握有关消费的知识；掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律法规及维权途径；保持应有警惕，尽量不给不法经营者可乘之机；到正规商场购物；购物后索要发票，留取维权证据。（答出任意2点即可得分，其它符合题意，言之有理也可得分）, 如果你是一个消费者，你将如何维权？（3分）,与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。,谢谢大家！,