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【苏教版】2019届中考“道法”复习:九年级全模块8维护消费者合法权益课件

1、,中考复习指导(道德与法治),九年级模块8 维护消费者合法权益,1. 什么是消费者权利?我国保障消费者权利的一部专门法律是什么?, 消费者权利是指消费者在购买、使用商品或接受服务中所依法享有的权利。, 中华人民共和国消费者权益保护法。,2. 消费者依法享有的权利:,安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等。,知识梳理,3. 消费者可以通过哪些合法途径来维护自身的合法权益?,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。,知识梳理,4. 怎样依法维护消费者

2、的合法权益?,依法维护消费者合法权益,不仅需要国家的职能部门、社会组织积极落实各项职能,也要求消费者提高自己的维权意识,学法用法,敢于和善于运用法律武器维护自己的合法权益。,每一个消费者都要敢于维权,善于维权。当我们在消费和接受服务时,不要做沉默的大多数,既要态度鲜明,又要合理表达。,知识梳理,5. 怎样做一个成熟的消费者?,消费者要学习相关消费知识;消费者购买商品或服务应主动索要正规发票;消费者要善于识别各种消费陷阱;树立正确的消费理念,做到理性消费与文明消费;消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德,尊重经营者的劳动和服务。,知识梳理,6. 做一个成熟的消费者为什么要学会合理消费

3、与文明消费?,理性购物,避免冲动;崇尚节俭,拒绝浪费;遵守规则,文明消费。,节约资源,适度消费是现代社会的消费理念,也是中国“勤以修身,俭以养德”的传统品质;,中国人均资源不丰富,我们更没有奢侈浪费的理由。,知识梳理,7. 为什么要做一个成熟的消费者?,法律赋予消费者权利,同时要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德,尊重经营者的劳动和服务。,做理智和成熟的消费者,不仅可以主动避免不必要的损失和烦恼,也可以使我们的生活更加幸福、社会更加和谐。,知识梳理,1.(2018衡阳)下边漫画“低价”与“高价”中餐厅经营者的做法 ( ) 侵犯了消费者的知悉真情权 侵犯了消费者的依法求偿权 侵

4、犯了消费者的公平交易权 违反了消费者权益保护法, 是犯罪行为 A. B. C. D. ,A,2.(2018永州)张丽在陪同母亲上街买菜时买到了死猪肉,于是就向市食品药品监督管理局举报,而市食品药品监督管理局不理会她的举报,张丽因此向市监察委员会检举市食品药品监督管理局“不作为”。张丽的行为 ( ) 是行使法律赋予公民监督权的行为 有利于打击市场中的违法行为 是直接行使管理社会事务的权利 是消费者积极参与监督、维护自己合法权利的行为 A. B. C. D. ,A,3.(2018天门)食品安全法规定,禁止生产经营“用回收食品作为原料生产的食品”。单2018年初,重庆再次爆出某知名火锅品牌店用“潲水

5、油”(和地沟油同属回收油)作火锅锅底的食品安全事件,令人触目惊心,食品安全问题频发 B 原因在于相关部门管理、执法不力 产生的根源是消费者追求美食时往往忽略了食品卫生 加大对违法经营者的惩处力度是解决问题的有效措施 引导消费者转变不健康的饮食观念是解决问题的根本途径 A. B. C. D. ,A,4.(2018淮安)网络购物已成为新消费方式,但也带来一些问题:假冒伪劣商品是有曝光;塑料包装的消耗量快速上升,造成新的资源、环境压力等。针对这些问题,下列建议中不可取的是 ( ) A. 消费者要善于比较、鉴别,并学会依法维权 B. 网络购物百害而无一利,消费者应拒绝网购 C. 有关部门加强监管,依法

6、规范网络经营行为 D. 商家开发经济、环保、可循环利用的包装材料,B,5.(2018呼和浩特)小王欲购一部手机,去商场的路上,钱包被偷,在商场的柜台前,小王喜欢甲乙两款手机,个人更倾向于购买甲手机,售货员详细介绍了两款手机的性能、价格等,建议小王购买乙手机。斟酌再三,小王最终决定购买乙手机,并扫码支付。这一过程,商场 ( ) A. 没有侵权 B. 侵犯了小王的一项权利 C. 侵犯了小王的两项权利 D. 侵犯了小王的三项权利,A,6.(2108通辽)2018年1月,黑龙江省“雪乡游事件”持续发酵。“九个月磨刀,三个月宰羊,谁是羊啊,大家都是羊”“出门旅游要么钱遭罪,要么人遭罪”“打你怎么了”“为

7、什么这个钱不让我去挣”宰客宰得“理直气壮”。宰客事件发生后,当地旅游部门整治旅游市场,两个月中,雪乡勒令导游退还非法所得7万余元,移交公安机关至少4人。此案中导游侵犯了游客的 权利 自主选择权 知情权 公平交易权 生命健康权 人格尊严权 A. B. C. D. ,C,7. (2018东营)环球网舆情调查中心就旅游宰客话题发起网络调查,调查结果见右图。这说明 ( ) 商家侵犯了消费者的合法权益 消费者应该通过合法途径维权 消费者依法维权意识有待提高 消费者协会须加大司法力度 A. B. C. D. ,A,8.(2018莱芜)一只虾搞坏一个城,一条鱼弄丑一座城。“天价虾”、“天价鱼”等宰客行为引起

8、了人们的 广泛关注。为了营造放心的消费环境,销售者应当 ( ) A. 不生产国家禁止生产的产品 B. 运用各种手段保护自己的公平交易权 C. 当合法权益受到侵害时,直接向人民法院提起诉讼 D. 遵循国家的法律法规,不采取恶意、欺诈的方式损人利已,D,9.(2018菏泽)现在,越来越多的人选择从微商处购物,如图,漫画中微商的行为侵犯了消费者的 ( ) 知悉真实情况权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 A. B. C. D. ,C,10.(2018济宁)2018年初,有 网友爆料几位女游客在东北雪乡 旅游时遭遇了右图这种“变脸”,因不想参与导游指定的项目,被导游威胁、勒索甚至扇巴掌,恶劣程度令人

9、震惊。据报道,该涉事导游已被刑拘,案件正在进一步审理中。为了避免类似欺客宰客事件再次发生 旅游从业者应增强法治观念,遵规守法 ( ) 人们应放弃到东北雪乡旅游,避开消费陷阱 消费者应增强权利意识,依法维权 国家相关部门应加强监管,依法规范旅游市场秩序 A. B. C. D. ,D,11.(2018莱芜)2018年消费维权年的主题是:“品质消费 美好生活”。要提高消费者的消费品质,营造放心的消费环境,需要 ( ) 生产者严格遵守国家的法律法规 销售者为消费者提供真诚、热情和周到的服务 消费活动的参与者遵守诚实守信原则,依法规范自己的经济行为 消费者通过各种途径来维护自己的合法权益 A. B. C

10、. D. ,A,12.(2018泰安)近年来,我国食品安全形势不断好转,可随着城市监管力度的加大,一些不法商贩动起了问题食品“上山下乡”的歪脑筋,把假酒、假保健品等低价促销到农村市场,致使一些农村地区成为“消废市场”。广大农民朋友要做聪明的消费者,就应该 ( ) 了解自己依法享有的消费者权益 一旦买到假冒伪劣商品,依法维权 不贪图便宜,到正规商家购买 不予理会,价格本来就便宜,花不了多少钱 A. B. C. D. ,A,13.(2018烟台)在各地商业步行街,旅游聚点、商场超市中屡见不鲜的珠宝柜台“抽奖”骗局,被今年央视“315”晚会曝光。批发价只有几元到几十元的所谓“金玉饰品”,虚标为几万元

11、,再以抽中大奖的名义免费送给消费者,只收取20%左右的鉴定费,以此获取巨额暴利。以上不良商家的做法侵犯了消费者的 ( ) 公平交易权 依法求偿权 自主选择权 知情权 A. B. C. D. ,D,14.(2017金华)观察如图漫画, 从中得到的启示有 ( ) 消费者应增强自己的判断能力、不盲从 消费者应及时举报各种网络谣言 实施网络安全法就能消除网络谣言 有关部门应依法严惩网络谣言的制造者和传播者 A. B. C. D. ,B,15.(2018包头)假期的一天,小强把奖学金的一部分存入银行,带着剩余部分到某商场购物。结账后,他用自已准备的布制购物袋装着所购的生活用品和两本小说,到服务台将购物小

12、票换成发票。,材料体现了哪些有关消费的知识。,消费之前有规划,说明他有理财息识、理性消费的观念;其消费过程反映出他能做到绿色消费、物质消费和精神消费相协调;换取发票说明他具有法律意识、维权意识。,16.(2018龙东)【消费权益依法维护】(7分), 右图中“老专家”的做法与社会主义核心价值观的哪一要求相违背? 侵犯消费者哪些合法权利?(2分),诚信;安全权、知情权、公平交易权。, 作为消费者如何避免侵权现象发生在自己身上?(2分),增强判断选择能力,学会比较、鉴别,不盲目追随其他消费者;主动学习和掌握有关消费的知识;掌握有关消费者权益保护的知识,如相关法律法规及维权途径;保持应有警惕,尽量不给不法经营者可乘之机;到正规商场购物;购物后索要发票,留取维权证据。(答出任意2点即可得分,其它符合题意,言之有理也可得分), 如果你是一个消费者,你将如何维权?(3分),与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。,谢谢大家!,