1、2023年4月高等教育自学考试人力资源开发与管理【课程代码】06093一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。1、人力资源管理是一门科学，更是一门（A）A、艺术B、显学C、隐学D、玄学2、组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。这指的是（B）A、人力资本规划B、人力资源管理C、人力资源规划D、人力资本管理3、本质上是以“人性恶”为出发点的假设是（A）A、X理论B、Y理论C、Z理论D、“复杂人”假设4、人力资源战略规划阶段（C）A、信息收集和处理以及总体规划和分析B、制定并实施与业务战略直接相关的详细计划
2、C、了解内部员工对规划实施的建议D、对人力资源战略规划实施的过程进行监控、评估及修正5、外包时，企业与外包商在合作过程中进行有关企业知识与信息的共享是必然的。由于服务商的人员素质、职业道德以及管理水平等原因，可能存在多种泄密的机会和途径。企业有价值的信息更需要保密。这种人力资源外包风险是来自于（B）A、外包服务商B、企业经营安全C、员工D、文化差异6、通过访问任职者，了解他们所做的工作内容，为什么这样做与怎么样做，由此获得岗位工作的资料。这种工作分析方法被称为（D）A、观察分析法B、问卷分析法C、工作日志法D、访谈分析法7、影响岗位设计的主要驱动因素（B）A、技术因素B、社会环境因素C、竞争因
3、素D、成本压力因素8、岗位评价实施的前期准备（D）A、开展岗位调查，规范岗位名称B、进行岗位分析，形成岗位说明书C、确定评价岗位并组织人员培训D、进行现场调查9、下列关于人才市场和招聘会描述的是（B）A、两种方式都属于现场招聘B、招聘会一般非政府发起和组织，较为随意C、招聘会一般为短期集中式D、人才市场是长期分散式，地点相对固定10、让一组被试者在一定的背景下围绕给定问题进行讨论，并要求其达成一个小组决定。该测评形式指的是（A）A、无领导小组讨论B、公文处理C、案例分析D、角色扮演11、员工招聘工作处于人力资源管理价值链的（A）A、前端B、中端C、终端D、过渡阶段12、既是企业培训工作的主体，
4、又是企业培训的具体实施者和落实者。这是（B）A、企业高管B、培训讲师C、人力资源主管D、受培训员工13、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，越能发挥人力资源的（A）A、高增值性B、创新性C、可开发性D、战略性14、关于内、外职业生涯说法的是（D）A、只有内、外职业生涯同时发展，职业生涯之旅才能一帆风顺B、内职业生涯的发展，是外职业生涯发展的前提C、外职业生涯发展顺利，还可以促进内职业生涯的发展D、如果只盯着外职业生涯的各种因素，职业生涯发展也能达成预期目标15、导致员工进入职业生涯高原期的员工因素（C）A、员工的培训不足，自我学习不够B、员工个人能力不够
5、C、员工岗位职务不清D、员工个人的低成就需求16、绩效管理的落脚点是实现企业的（A）A、战略目标和经营目标B、战略目标C、经营目标D、量化目标17、员工绩效不是一成不变的，考核员工的表现要注重长期性和持久性。这是绩效性质的（C）A、多因性B、多维性C、动态性D、目标性18、下列技能薪酬体系优点的是（D）A、注重员工能力的提升B、增强企业的灵活性C、有利于留住专业技术人员D、同岗同酬，内部公平性较强19、按照低于市场水平或竞争对手水平的标准进行本企业薪酬定位的薪酬策略称为（D）A、领先型B、混合型C、追随型D、滞后型20、员工关系管理的起点是（A）A、让员工认同企业的愿景B、完善激励约束机制C、
6、建立心理契约D、明确人力资源部门的职责二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。21、Y理论的应用中，员工从“经济人”向“社会人”转变时，人力资源管理工作者的主要工作手段是从满足人的_等需求方面来激励员工。（ACDE）A、安全B、物质C、娱乐D、交际E、自我提高22、人力资本投资的主要途径有（ABDE）A、教育投资B、职业培训C、资本投资D、医疗保健投资E、人力迁移投资23、迈尔斯和斯诺将企业战略分为（ACD）A、防御者战略B、风险型战略C、分析者战略D、探索者战略E、集中化战略24、定编定员的方法有（ABCDE）A、劳动效率法B、业务数据分析法C、本行业比例法D、预算控制法E、
7、按组织机构、职责范围和业务分工定编的方法25、企业招聘前的准备工作有（ACDE）A、配备人力B、招聘时间、地点决策C、设计各种表格D、设计和发布招聘广告E、宣传资料制作26、基于胜任特征的培训需求分析的基本分析步骤包括（BCE）A、通过考察，决定组织中需要培训的地方B、进行组织分析，确定企业的核心胜任力C、任务分析，建立岗位胜任模型D、分析岗位工作的业绩评价标准E、人员分析，确定培训需求27、员工职业生涯管理流程主要包括（ABCDE）A、员工自我评估B、组织对员工的评估C、职业信息的传递D、职业咨询与指导E、员工职业发展设计28、平衡计分卡的设计包括（BCDE）A、企业层面B、财务层面C、客户
8、层面D、内部经营流程层面E、学习与成长层面29、薪酬结构的构成要素包括（ABE）A、薪酬等级B、薪酬区间C、薪酬水平D、薪酬幅度E、相邻薪酬等级的交叉与重叠30、企业有权提出解除劳动合同的条件有（ABCDE）A、经劳动合同当事人协商一致B、合同期满或者与当事人约定的劳动合同终止条件出现C、在试用期间，发现员工不符合录用条件的D、严重违反劳动纪律或企业、组织的规章制度E、给企业或组织造成重大利益损害、依法被追究刑事责任的三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31、简述人力资源规划与企业战略之间存在的关系。答：（1）随动关系是指人力资源战略和规划相当于企业战略确定之后的一个附件。（2）
9、孤立关系则将人力资源战略和规划作为一个与企业战略相独立的过程，规划优先关注人力资源管理的事项而不是战略目标，这样的人力资源规划很少能为企业的战略成功创造价值。（3）结合关系以企业战略为基础，相互完善，互动过程各部门管理人员与人力资源管理共同完成规划过程，与企业战略相互协调的规划方案。32、简述工作分析流程的主要步骤。答：（1）明确目标。（2）搜集背景信息。（3）选择工作样本。（4）搜集工作信息。（5）审查工作信息。（6）编写工作说明书。（答对1个要点得1分，满分5分）33、简述公司为员工提供的职业发展通道的主要类型。答：（1）纵向发展。纵向发展指的是传统的晋升道路，即行政级别的晋升，又称为职等
10、提升。（2）横向发展。横向发展通道包括两个方向：一是针对员工特长进行工作轮换，发展自己的多重技能；二是钻研本职岗位业务，从一般科员发展成为有关方面的专家，这种发展又可称之为职级发展。横向发展是公司员工主要的发展通道。（3）综合发展。综合发展是指横向、纵向发展相结合的综合发展通道。34、简述以人力资源部门为核心的绩效沟通的主要内容。答：这个阶段主要通过沟通解决员工对绩效管理重要性的认识和考核意愿的问题，使企业全体成员从心理上接受它。（1）加强动员宣传。（2）做好培训工作。（3）建立绩效导向的企业文化。35、简述福利与基本薪酬的区别。答：（1）基本薪酬采取的往往是货币支付和现期支付的方式，而福利则
11、通常采取实物支付或者延期支付的方式。（2）基本薪酬在企业的成本项目中属于可变成本，而福利，无论是实物支付还是延期支付，通常都有类似固定成本的特点，因为福利与员工的工作时间之间并没有直接的关系。正是福利在上述两方面的重要特征，决定了福利作为企业全面薪酬的一个重要组成部分，在企业的薪酬体系中发挥着自己独特的作用。四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。36、试述招聘决策管理的主要内容。答：（1）招聘需求决策。（2）招聘类型决策。（3）招聘人数决策。（4）招聘渠道决策。（5）招聘时间决策。（6）招聘地点决策。（7）招聘经费预算决策。（8）招聘的具体实施方案决策。37、试述员工关系管理的具
12、体内容。答：（1）劳动关系管理。主要有劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷等。（2）员工纪律管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。（3）员工人际关系管理。引导员工建立良好的工作关系，创建有利于员工建立正式人际关系的环境。（4）沟通管理。保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。（5）员工绩效管理。制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。（6）员工情况管理。组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检
13、测及处理，解决员工关心的问题。（7）企业文化建设。建设积极有效、健康向上的企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。（8）服务与支持。为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。（9）员工关系管理培训。组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。五、案例分析题：本大题15分。38、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏
14、忽大意、缺乏质量管理意识等方面。于是，公司决定开设一套质量管理课程，通过培训来解决这个问题。质量管理课程的授课时间被安排在非工作时间，每个周五晚上7：009：00，历时10周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司主管表示，如果员工积极参加培训，这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职时，公司将会予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲。形式主要是各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，还有一些专题讨论。培训内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等。公司里所有对此感兴趣的员工，包
15、括监管人员，都可以听课。课程刚开始时，听课人数平均60人左右，但在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，听课的人都心不在焉，一部分离家远的人员，课听到一半就提前回家了。在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的过错。”问题：（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方？（5分）（2）如果您是该公司人力资源部经理，在设计员工培训方案时会按照怎样的流程进行？（10分）答：（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方？（5分）（1）不合适的
16、地方有：时间安排不当；内容安排不当；授课方式不灵活、单一；缺乏考勤、考核、奖罚措施；学员间缺乏沟通、交流等。（注：列出1条给1分，满分5分）（2）如果您是该公司人力资源部经理，在设计员工培训方案时会按照怎样的流程进行？（10分）（2）首先进行培训需求分析。培训需求分析是在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术对企业及其成员在知识、技能、目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训内容的过程。制定培训计划。培训计划的设计是基于对培训需求了解基础上展开的工作。培训计划主要有以下一些内容：a、选定培训对象；b、遴选培训讲师；c、设计培训课程；d、选择培训形式和方法；e、选择培训时机；f、培训工作组织。（3）培训效果评估。