1、全国2023年4月高等教育自学考试管理心理学【课程代码】00163一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、被称为管理心理学和组织行为学萌芽的学说是（B）A、系统管理学说B、人际关系学说C、人性假设学说D、组织文化学说2、“自动人”假设对应的管理理论是（B）A、X理论B、Y理论C、人际关系理论D、超Y理论3、社会知觉中核心的成分是（A）A、人际知觉B、角色知觉C、对他人的知觉D、自我知觉4、企业员工将工作行为失败归因于工作任务重，环境条件差，这种归因偏差属于（C）A、基本归因错误B、动机性归因偏差C、认知性归因偏差
2、D、人格差异归因偏差5、目标的激励作用主要体现在目标选择的（A）A、标准B、方向C、高低D、难易6、人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验是（D）A、美感B、荣誉感C、道德感D、理智感7、在不同层次的管理人员中，中层次管理者需要具备的突出能力是（C）A、决策能力B、业务技术能力C、人际协调能力D、公共关系能力8、双因素理论中，当保健因素为正价时只能达成（D）A、满意B、没有满意C、不满意D、没有不满意9、在领导行为PM分析模型中，M区的特征是（C）A、高绩效高维持B、高绩效低维持C、低绩效高维持D、低绩效低维持10、情绪调节的基本过程包括生理调节.情绪体验调节和（A）A、行为调节B、心理调
3、节C、认知调节D、人际关系调节11、心理契约时间短.绩效要求具体明确的员工心理契约类型是（D）A、关系型B、过渡型C、平衡型D、交易型12、根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，效果最好的领导方式是（A）A、以任务为中心B、以人为中心C、以组织为中心D、以环境为中心13、在构成CIS的三个系统中，分列项目最多、效果最直接地向社会传递信息的系统是（A）A、VIB、BIC、CID、MI14、德尔塔航空公司倡导的“亲和一家”体现了组织形象的（D）A、激励功能B、辐射功能C、凝聚与整合功能D、规范与导向功能15、组织文化结构的中间部分是（C）A、环境文化层B、精神文化层C、制度文化层D、
4、物质文化层16、行为学家，心理学家勒温创设的理论是（C）A、“交叠群体”组织理论B、有限决策理论C、有计划变革理论D、期望理论17、在伯恩斯与史托克的组织理论中，属于有机组织结构特征的是（B）A、高度专业化B、横向沟通C、垂直沟通D、权力控制18、“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”反映的是（B）A、社会助长效应B、社会惰化现象C、极化现象D、从众行为倾向19、根据“企业决策问题四分图”，低认可，高质量决策问题属于（A）A、Q/A型B、A/Q型C、AQ/Q型D、Q/AQ型20、很多国际知名大公司在录取一些关键职位时都要采用（C）A、IQ测试B、AQ测试C、EQ测试D、HQ测试21
5、、下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导和监督的组织结构形式是（D）A、矩阵式组织结构B、职能式组织结构C、直线式组织结构D、直线职能式组织结构22、被尊称为“现代经营管理之父”的是（B）A、厄威克B、法约尔C、泰勒D、古利克23、提出“交叠群体”组织理论的是（C）A、霍曼斯B、巴纳德C、利克特D、韦伯24、人们将多余资金存入银行或购买国库券的决策类型属于（B）A、风险决策B、稳妥决策C、确定性决策D、战略性决策25、心理学研究表明，动机强弱程度与工作效率之间的关系是（C）A、直线形B、U字形C、倒U字形D、W字形26、人们在社会互动中，有不同的人际距离，下列属于社会距离的
6、是（D）A、亲子行为B、普通朋友交往C、交警与行人D、公事公办27、人际信息沟通中较稳重的中间类型是（A）A、自我谈判型B、自我防守型C、自我实现型D、自我克制型28、解决团体冲突的两维策略中，坚持性高，合作性高的策略是（A）A、统合策略B、退避策略C、克制策略D、竞争策略29、论述了组织和社会将从劳动分工中获得经济优势的先驱人物是（D）A、查尔斯巴贝奇B、法约尔C、泰勒D、亚当斯密30、人际关系“PAC分析模型”中的“P高A高C低”属于（B）A、正统成人型B、父母成人型C、成人与儿童型D、专制幼稚型二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题
7、目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。31、心理过程是人脑对客观世界动态的反映过程，可分为（ACD）A、认识过程B、感知过程C、情绪与情感过程D、意志过程E、强化过程32、法约尔认为所有的行政管理活动职能都是由一些因素组成，它们是（ABCDE）A、计划B、协调C、指挥D、组织E、控制33、美国心理学家海德把行为原因归为（AD）A、个人因素B、社会因素C、他人因素D、环境因素E、情感因素34、加拿大学者梅耶与艾伦提出的组织承诺的维度包括（BDE）A、理性承诺B、持续承诺C、利益承诺D、规范承诺E、感情承诺35、团队经历的发展阶段包括（ABCDE）A、初步形成阶段B、震荡阶段C、规范阶段D
8、、运行阶段E、休整阶段三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。36、简述人本管理的实质。答：（1）管理应以尊重人、关心人，关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点。（1分）（2）管理应强调弘扬人性，给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用。（2分）（3）管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值。（1分）（4）管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展。（1分）37、简述根据人的能力差异有效进行人力资源管理的方法。答：（1）创造力的管理。（1分）（2）掌握招聘的能力标准，合理招聘选择人才。（1分）（3）根据人的能力差异
9、对员工实施有效的职业技术教育和能力训练。（1分）（4）人尽其才，量才任用。（1分）（5）贯彻正确的用人原则与方法。（1分）38、从宏观和微观管理角度，简述激励应遵循的原则。答：（1）把物质激励与精神激励结合起来。（1分）（2）因人而异的原则。（1分）（3）奖惩幅度大小适宜的原则。（1分）（4）公平性与效益结合的原则。（1分）（5）奖励的导向性原则。（1分）39、简述意见沟通网络中“Y式网络”的特点。答：（1）Y式网络是兼有链式、轮式特点的沟通网络，只有关键成员位于沟通的核心成为沟通的中间媒介。（1分）（2）解决简单问题效率高，解决复杂问题效率低。（1分）（3）传递信息速度较快。（1分）（4）是
10、逐级管理的沟通方式，职工满意度不高士气较低。（1分）（5）是一种经过筛选，大大提高信息质量的沟通网络形式。（1分）40、简述组织文化建设的原则。答：（1）目标原则。（2）价值原则。（3）卓越原则。（4）参与原则。（5）成效激励原则。（6）亲密原则。（7）诚信正直原则。（8）环境适宜原则。（注：每点1分，答对任意5点得满分）四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。41、试述双因素理论对我国现代企业管理的借鉴意义。答：（1）企业应重视保健因素的作用，（1分）创造良好的保健环境与条件，可以消除负面情绪，提高员工的激励水平。（2分）（2）有效的管理应在保健因素的基础上，（1分）多采用工作丰
11、富化、自主性、挑战性、成就与创造性等方式，能使工作本身成为一种强有力的激励因素。（2分）（3）要使工资与奖金分开，两者都成为激励因素。（2分）把它们与企业经营好坏与部门、组织、个人的工作成效联系起来，才能收到应有的激励效果。（2分）42、试述竞争对团体行为.个体心理及企业效益的影响。答：（1）竞争有助于改变传统的企业管理体制、管理机制与方法打破平均主义的桎梏，提高与发展企业的生产力水平。（3分）（2）竞争有助于职工树立新观念，增强主体与主人翁意识，充分调动职工的积极性、主动性、创造性，增强竞争动力。（3分）（3）团体之间的竞争会增强团体内部合作和凝聚力，缓和团体内部的冲突，协调团体内部的人际关
12、系。（2分）（4）竞争的压力会迫使组织、团体从战略眼光出发发展科学技术，造成一种尊重知识、尊重科学，尊重人才的社会氛围。（2分）五、案例分析题：本题15分。43、案例：某公司招聘公关部经理，有甲，乙两人应聘。甲的气质特征是安静，稳重，反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。乙则直率，热情，精力旺盛，行为的外倾性明显。根据上述案例回答：（1）甲，乙两人各为哪种气质类型？简述这两种气质的优缺点。（2）甲，乙两人谁更适合该岗位？您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短？答：（1）甲，乙两人各为哪种气质类型？简述这两种气质的优缺点。甲属于粘液质，（1分）该气质类型的优点是镇静踏实，（1分）缺点是
13、反应较迟钝；（1分）乙属于胆汁质，（1分）该气质类型的优点是外向开朗、反应快、效率高，（1分）缺点是暴躁任性、自我控制力差。（1分）（2）甲，乙两人谁更适合该岗位？您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短？乙更适合该岗位。（2分）公关经理是一个与企业形象密切相关的岗位需要具备良好的外表，较强的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，所以相对而言，乙更适合该岗位。（3分）但是，因为其属于胆汁质气质类型，这种类型的人在工作中容易产生暴躁任性、自我控制力差等缺点，（1分）因此要发挥其特长，充分运用其外向型的性格，拓宽人脉加强对企业正面形象的宣传。（2分）同时，需要及时监督其行为，以使其戒骄戒躁，克服性格的弱点，避免其不当行为影响正常的工作。（1分）