1、2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试现代企业人力资源管理概论【课程代码】11466一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。1、人力资源管理的核心概念是管理的（B）A、效率B、成本收益C、效果D、效能2、“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，当涌泉相报”。反映了人力资源管理的（D）A、首因效应B、偏见效应C、晕轮效应D、回报心理3、人力资源长期规划的期限一般指（D）A、6个月至1年B、1年至3年C、1年至5年D、5年以上4、在组织发展过程中，组织方面的研究主要集中在（A）A、组织结构B、工作说明书C、职位分析D、组织环境5、在组织发展过程中，为减少组织的中间层次，
2、压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通而进行的组织变革是组织结构的（D）A、小型化B、弹性化C、虚拟化D、扁平化6、下列属于外部招聘方法的是（B）A、内部提升B、校园招聘C、工作轮换D、返聘7、决定招聘工作何时、何地以及如何开始的重要分析因素是（C）A、机会成本B、时间投入C、招聘成本D、招聘效果8、沙因的职业圆锥体模型中的水平发展途径是指（C）A、向核心集团靠拢B、职位提升C、部门转换D、降职9、给予员工继续留在技术岗位上发展或进入管理层的机会的管理方法是（A）A、双重职业发展道路B、管理继承人计划C、工作扩展和工作轮换D、员工培训10、下列属于直接传授培训方式的是（D）A、角
3、色扮演法B、头脑风暴法C、案例研究法D、工作指导法11、公平理论的创立者是（B）A、奥德弗B、亚当斯C、麦克利兰D、弗鲁姆12、主要针对企业科技人员设计的动态激励方式是（D）A、工作内容丰富化B、工作轮换C、职务雕塑D、双阶梯型的晋升渠道13、下列不属于绩效考核内容的确定原则的是（C）A、与企业文化和管理理念相一致B、考核内容要有侧重点C、必须适当考虑与绩效无关的内容D、不考核与绩效无关的内容14、在绩效考评主体选择方面，相关客户考评的优点或缺点是（D）A、对考评内容比较熟悉B、接触频繁，更加客观全面C、易高估自己D、考评资料不易取得15、下列选项属于狭义薪酬成本的是（A）A、保险福利费用B、
4、教育培训费用C、住房费用D、劳动保护费用16、兼具了纯薪金制和纯提成制的特点，并成为当前最通行的销售报酬制度是（B）A、纯佣金制B、基本制C、瓜分制D、浮动定额制17、下列所有雇员流出形式中属于非自愿流出的是（C）A、辞职B、死亡C、解雇D、退休18、一旦企业发生劳动争议，企业特别是管理人员一定要准确了解情况，进行及时的处理。这反映了处理劳动关系要遵循（D）A、协商解决争议原则B、兼顾各方利益原则C、以法律为准绳原则D、及时处理原则19、有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是（A）A、硬性的管理方式B、终身雇佣制C、合作性劳资关系D、注重在职培训20、日本企业管理中最突出、也最有争议的政策
5、是（B）A、年功序列工资制B、终身雇佣制C、企业内工会D、温情主义的管理方式二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、人力资源管理经历的主要阶段有（ACE）A、人事管理阶段B、人事管理与人力资源管理混合阶段C、人力资源管理阶段D、家庭、工作、生活一体化发展阶段E、战略人力资源管理阶段22、企业比较感兴趣的人力资源管理业务外包内容主要有（ACDE）A、员工招聘B、企业架构C、员工培训D、福利和津贴E、薪酬管理23、下列关于组织的内涵的说法，正确的有（ABCD）A、组织是一个社会实体B、组织具
6、有确定的目标C、组织具有精心设计的结构D、组织与外部环境紧密联系E、组织具有一定的协调作用24、网络招聘的优点有（ABCDE）A、扩大了招聘选择的范围B、可以获得较高素质的求职者C、缩短企业招聘的时间D、降低招聘成本E、提高招聘信息的传递速度25、沙因的组织内部职业发展途径有（ACD）A、垂直运动B、管理人继承C、部门轮换D、向核心层靠拢E、员工的培训26、柯克帕特里克关于培训效果评估的层次分析包括（BCDE）A、观念层面B、反应层面C、学习层面D、行为层面E、结果层面27、ERG理论所包含的核心需要包括（ACD）A、生存需要B、安全需要C、关系需要D、成长需要E、自我实现需要28、绩效考评的
7、行为考评法主要包括（AB）A、对偶比较法B、评级量表法C、层次分析法D、平衡记分卡法E、结果考评法29、影响雇员自愿流出的因素主要有（ABCDE）A、个体因素B、与工作相关的因素C、个体与组织之间的适合性因素D、组织因素E、与态度和其他内部心理过程相关的因素30、未来的企业组织将具备的特征有（ABCE）A、网络化B、扁平化C、灵活化D、简单化E、多元化三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31、简述建立职位薪酬体系的基本步骤。答：（1）职位分析；（2）职位评价；（3）薪酬调查；（4）薪酬定位；（5）薪酬结构设计；（6）薪酬体系的实施和修正。（注：以上每答对1点给1分，共5分）32、
8、简述职业生涯设计对个人发展的作用。答：（1）帮助个人确定职业发展目标；（2）鞭策个人努力工作；（3）引导员工发挥潜能；（4）评估工作成绩。33、简述要做好中小企业员工激励应采取的措施。答：（1）一般选用“底薪奖金”模式；（2）运用职位、机会和培训激励；（3）运用股权激励；（4）运用企业文化激励。34、简述改善绩效考评的主要措施。答：（1）组织结构及岗位工作分析；（2）业务流程与关键成功因素；（3）加强绩效面谈和反馈；（4）员工绩效改进辅导。35、简要分析我国劳动争议产生的原因。答：宏观方面的原因：（1）劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显；（2）劳动立法及劳动法的制定滞后且不配套；（3
9、）人们的法制观念淡薄；（4）我国劳动力供过于求；（5）过去劳动关系中长期遗留问题的显性化。微观方面的原因：（1）企业层次。企业内部劳动规章制度不合理，企业法制观念淡薄；企业法制和一些企业经营困难。（2）个人层次。员工法律观念淡薄，精神方面的满意度较低。（注：以上每答对1点给1分，共5分）四、论述题：本大题共2小距，每小题10分，共20分。36、试述人力资源战略规划的重要意义。答：（1）是企业发展战略总规划的核心要件；（2）是组织管理的重要依据；（3）对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用；（4）有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的
10、积极性。（注：以上每答对1点给2分，剩余2分视论述情况酌情给分）37、试述培训需求层次分析的具体内容。答：（1）组织分析。帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求。（2）工作分析。分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。（3）人员分析。评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的压力点、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。五、案例分析题：本题15分。38、思科公司为了让员工安心工作，在硅谷买来很贵的地皮盖了托儿所；为了给公司员工提供上班的便利，更在办公室和员工住宅社区修了专用铁道。思科公司还有一个非常
11、有特色的服务，就是紧急医疗帮助，在全球所有国家工作的员工都能获得一家全球医疗服务机构的24小时紧急服务。它提供的有些服务甚至超出了医疗范畴，包括处理急病和社会不安因素、人身意外等构成的危险，员工所遇到的任何问题都能够通过拨打一个对方的付费电话获得帮助。一个好的全面薪酬体系固然是吸引人才、保留人才的基础，但在实际运作时，还要靠大量、具体的沟通来支持。要为员工们所理解和接受，要真正符合他们的愿望和要求。否则，再好的体系构想也难以奏效。而受聘者由于年龄、经历、企业工龄、个人和家庭情况等千差万别，对同一种全面薪酬体系的反应和要求也会很不一样。结合上述案例回答下列问题：（1）思科公司为员工提供的是全面薪酬体系中的什么薪酬体系？该薪酬体系常用的工具有哪些？（2）为什么该种薪酬体系能够得到广泛应用？答：（1）思科公司为员工提供的是全面薪酬体系中的什么薪酬体系？该薪酬体系常用的工具有哪些？是全面薪酬体系中的非货币性薪酬体系。常用的非货币性薪酬工具有：通过社交增进感情、商品奖励、工作用品补贴、个人晋升与自我发展机遇、带薪休假、旅游奖励、象征性奖励、促进家庭的介入等。（2）为什么该种薪酬体系能够得到广泛应用？非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为：能为货币性薪酬计划提供补充；能使公司激励计划的过渡更加平稳；加强公司的经营目标；认可突出的绩效；适用于大多数员工。