1、广东省2022年01月高等教育自学考试企业组织与经营环境试题课程代码：11743一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。1、下列属于第二产业的是(B)A、畜牧业B、手机制造业C、银行业D、教育业2、下列属于快速消费品的是(C)A、彩电B、冰箱C、卫生纸D、汽车3、下列用来描述事业部制组织结构最合适的是(A)A、事业部制组织是按照各个事业部进行划分的B、事业部制组织是依据专业化分工建立起来的C、事业部制组织是依据其产品和服务建立起来的D、事业部制组织是依据其顾客建立起来的4、下列属于服务的范畴的是(B)A、自行车B、公共汽车C、摩托车D、私家车5、下列投入要素属于劳动力的是(B)
2、A、电脑B、员工C、羊毛D、稀土6、下列属于纵向兼并的是(C)A、两家电视机厂商合并B、两家酒店合并C、电视机厂商与液晶面板厂商合并D、两家农场的合并7、下列不属于社会成本的是(A)A、钱包被偷B、空气污染C、噪声污染D、河流污染8、下列属于财政政策调控的是(D)A、降息B、货币超发C、降低存款准备金D、减税9、在通货膨胀中，下列群体因此利益受损的是(A)A、借款人B、贷款人C、大学生D、中学生10、下列属于技术性失业的例子的是(B)A、某人刚离开学校，还要等一个月才开始工作B、由于人工智能的普及，处于该职位上的人失业了C、由于没有人愿意买他的商品，某人失业了D、由于经济不景气，某人失业了二、
3、名词解释题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。11、企业经营计划书答：是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件，常用来获得贷款。12、外部规模经济答：指企业处在产业集中区域享有的经济优势，这种优势可以降低企业成本。13、侧向兼并答：是指产品相似但不具有相互竞争性的企业之间的合并，这使得企业的产品具有了一定的多样性。14、分权组织答：指组织的工作是在不同的地方开展的，这可能意味着每个部门自己独立经营。15、管理控制体系答：是监督企业绩效的一种方法。通常涉及检查企业销量、销售收入以及各项支出。三、问答题：本大题共2小题，每小题20分，共40分。16、中国手机制造股份有限公
4、司是一家生产手机零配件及手机成品的大型制造型公司。公司有13个制造厂，共有三万多名员工，其中一线员工28000人。公司的组织结构为集权式，所有的重大决策都由总部来做。总部由营销、财务、生产、人力资源、行政五个部门组成。每个部门都配有一名部门总经理，部门总经理直接向总裁汇报。各制造厂由生产经理负责，并向生产总监汇报。每个制造厂负责招聘自己的员工，但招聘政策由总部制定。公司以产品质优著称，目前国内市场份额32%。过去五年里公司营业收入稳步增长，但营销部门预测最近增长速度有可能放缓。过去五年的销售额如下所示：公司的毛利润率维持在18%，与竞争者基本持平。最近，公司召开了一次董事会。会上，董事会成员讨
5、论了公司未来的发展方向问题并提出很多建议。公司五年前制定的企业目标现已实现。因此，董事会认为公司应提出新的企业目标，即公司在未来五年要成为市场领导者。为了配合制定新的企业目标，公司必须做出一些重大的变革。其中一项举措便是将公司的制造业务合理化，关闭一个制造厂并引入事业部制。每一个制造厂将集中生产某些种类的零件，以提高生产率。该建议看似会增加初始成本，但长远来看是降低成本的。这一合理化建议需要有一个分权式组织结构与之配合，但是却遭到大多数董事会成员的反对。问题：(1)说明企业目标的含义，并解释制定企业目标要回答什么问题。(12分)(2)解释事业部制的含义，并说明事业部制能够提高生产率的原因。(1
6、0分)(3)分别解释案例中的建议会增加初始成本以及降低长期成本的原因。(6分)(4)分别指出并解释集权式组织结构和分权式组织结构的优缺点。(12分)答：(1)说明企业目标的含义，并解释制定企业目标要回答什么问题。企业目标：每个组织的成立都有其特定的目标，据此才能判断组织经营的成功与失败。企业是一种特殊类型的组织，同样，它们也有其特定的目标，我们将之称为企业目标。企业目标设定要回答以下四个问题：企业想要实现什么？企业该如何实现目标？目标要在什么时候实现？如何判定企业经营的成功或失败？(2)解释事业部制的含义，并说明事业部制能够提高生产率的原因。事业部制的含义：当企业在多个地域开展经营活动的时候，
7、企业会面对很多协调上的困难，在这种困难的情况下，母公司可能会要求每个地域的企业独立经营，并且每个企业可以有自己的组织结构。同样，企业也有可能按照产品的不同进行组织划分，每种产品都由相应的分公司或事业部进行管理。每种产品也都有自己的一套管理体系。(该题答案可能很多，答案只要合理即可。回答要点应该围绕事业部制能够解决员工之间的沟通问题、解决产品种类的协调问题、解决地域之间的协调问题进行。)(3)分别解释案例中的建议会增加初始成本以及降低长期成本的原因。分别解释案例中的建议会增加初始成本以及降低长期成本的原因。该题答案可能很多，答案只要合理即可。回答要点应该围绕“劳动分工”、“内部规模经济”展开。(
8、4)分别指出并解释集权式组织结构和分权式组织结构的优缺点。集权式组织的优点：组织中有标准的制度和程序易被组织成员所理解。决策制定者少，这意味着他们能有效协调和控制员工各项活动。可以有效利用企业的各种资源。几乎不存在重复劳动。集权式组织的缺点：降低决策的速度。挫伤基层管理者的积极性。增加官僚主义和繁文缛节，并且导致一些不必要的文书以及记录工作。降低决策质量。分权式组织的优点：决策迅速。员工会承担更多的责任。分权式组织的缺点：由于各部门沟通不利，因此一个部门可能会带其他部门遇到的问题漠视不理。由于每个部门都有其自身的支持系统，因此会造成资源的重复配置。17、试述管理者怎样才能做到有效授权。答：(1
9、)管理者与下属应就所需完成的任务进行充分沟通，以使下属明确自己的权限。(2)管理者应使下属理解其委派的工作，并进行定期的检查，否则权力会逐渐削弱。(3)管理者可能对下属的工作进行了严密的控制，但还是要做好下属犯错误的准备。(4)管理者必须对员工充分信任。(5)管理者必须平易近人，要乐于倾听下属的意见，并同下属交流想法。四、案例分析题：本大题40分。18、Polo教授是国内最大的国有企业的首席执行官，也是著名大学资深教授，撰写过许多经济调控方面的文章与著作。最近，他荣幸地担任了政府经济战略委员会主席一职。最新的经济数据显示：通过对以上数据的研究，Polo教授建议首先解决失业问题，他提交了一份关于
10、失业原因的调研报告。(1)请描述经济周期现象，并根据以上数据分析当前经济形势处于经济周期中的什么阶段。(10分)(2)指出并解释可能的失业原因。(10分)答：(1)请描述经济周期现象，并根据以上数据分析当前经济形势处于经济周期中的什么阶段。现象：本题的数据显示，当前的经济形势应当处于衰退期或者萧条期。(本小题满分10分，答题要点：从数据上看，目前经济状况处于衰退期或者萧条期。具体评分标准如下：0-3分：考生对该问题没有什么想法，给出的答案不完整且不清晰；4-6分：考生对经济周期有一定的理解，但理解的还是不够完整清晰，带来一些小问题。7-8分：解释比较全面，考生对经济周期有清晰的理解。)(2)指出并解释可能的失业原因。该题答案有很多，答案只要合理即可。考生应当围绕结构性失业、技术性失业、剩余性失业、自愿性失业、摩擦性失业、季节性失业展开，并结合经济周期因素进行解释。(答对以上6个失业原因中，每1个失业原因各得2分，满分10分。0-3分：考生对该问题没有什么想法，给出的答案不完整且不清晰；4-6分：考生对失业问题有一定的理解，但理解的还是不够完整清晰，带来一些小问题。7-10分：解释比较全面，考生对失业问题有清晰的理解。)