1、2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1“经济人”假设的理论基础是（A）A享乐主义B唯美主义C现实主义D资本主义2推动人们进行活动的直接原因是（B）A需要B动机C态度D情绪3行为科学家把行为看成是（B）A自动式的B机械式的C半自动式的D半机械式的4使得人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性的是（D）A首因效应B晕轮效应C刻板效应D心理定势5群体成员完成其项目所要求的行为模式和假设的基本框架以及群体的发展方向，都会在群体成员的（A）A第一
2、次会议上被确定B第二次会议上被确定C第三次会议上被确定D最后一次会议上被确定6人们对于在某以社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式称为（A）A角色B规范C从众D心理契约7一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这种现象称为（C）A社会促进作用B社会匪力C社会惰化D社会扩散8沟通包含着信息的传递和（D）A编码B译码C通道D被理解9沟通过程的最后一个环节是（C）A传递B背景C反馈D通道10一个群体之所以能成为一个团队，其首要条件是拥有共同的目标和（B）A世界观B价值观C荣辱观D态度11衡量群体中人际关系发展水平的标志是（D）A共生效应B心理相容C参与心理D情绪认同12团队建立和工作的
3、心理机制，首先是使成员（A）A“属于”这个团队B“分享”这个团队C“表现”这个团队D“相容”这个团队13冲突产生的必要条件是（A）A存在某种形式的对立或不相容以及相互作用B存在某种形式的对立或相容C存在某种形式的对立且无相互作用D存在某种形式的相互作用14组织是开放的社会系统，具有许多相互影响、共同工作的子系统，这是从（C）A组织结构的视角来看的B组织形态的视角来看的C组织行为的视角来看的D组织应变的视角来看的15把组织分为功利性组织、规范性组织和强制性组织，这是（D）A按组织规模分类B按组织的社会职能分类C按社会功能分类D按运用权力和权威的程度分类16下列选项中表述正确的是（A）A组织文化理
4、论源于日本，研究中心在美国B组织文化理论源于日本，研究中心在日本C组织文化理论源于美国，研究中心在美国，D组织文化理论源于美国，研究中心在日本17组织帮助新员工适应组织文化的过程称为（B）A适应化过程B社会化过程C洗脑化过程D组织化过程18组织生存和发展的必要条件是（D）A管理B激励C领导D学习19把学习分为单环学习和双环学习，这是（B）A经验型学习B适应型学习C行动型学习D自主型学习20下列选项中表述正确的是（D）A领导是领导者与被领导者的函数B领导是领导者与环境的函数C领导是被领导者与环境的函数D领导是领导者、被领导者与环境的函数21面对不同的环境，领导者的行为要发生相应的变化，倡导这种观
5、点的理论是（C）A传统领导特性理论B现代领导特性理论C领导情景理论D领导行为理论22在双因素理论中，于激励因素有关的因素是（C）A工作制度B工作环境C工作内容D企业政策23成就需要理论认为，在人的生理需要基本得到满足的前提下，人还有三种需要，一是权力需要，二是成就需要，三是（B）A情绪需要B友谊需要C公平需要D自我实现需要24组织行为学产生和发展的基础，一是组织管理学，二是（C）A心理学B社会学C人事管理学D政治学25古典科学管理理论把员工看成是（A）A经济人B社会人C复杂人D自我实现人二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将
6、其选出，错选、多选或少选均无分。26态度的心理结构有（ABC）A知觉成分B情感成分C行为意向成分D价值观成分E人际关系成分27在一个特定的群体中，其成员表现出比较典型的角色有（ABD）A自我中心角色B任务角色C人际关系角色D维护角色E沟通角色28非正式沟通按其沟通网络可以分为（ABCD）A单串型B饶舌型C集合型D随机型E体态型29管理中的组织职能，其主要内容有（ABC）A组织机构的设计B适度分权和正确授权C人力资源管理D组织文化建设E员工行为控制30领导授权艺术的内容有（ABCD）A视能授权B权责明确C适度监督D逐级授权E人际平衡三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。31个性心
7、理答：个性心理是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和。32价值观答：价值观是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。33群体规范答：群体规范是指群体成员认同与共同遵守的行为标准和准则。34机械式结构答：机械式结构是以严密的金字塔组织形式为代表，具有高度复杂化、正式化和集权化的一种组织结构形式。35正激励答：正激励是指当一个人的行为符合组织需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到保持和增加这种行为的目的。四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。36简述态度对行为的影响。答：（1）态度影响认知和判断：（2分）（2）态度影响行为效果
8、：（2分）（3）态度影响忍耐力：（1分）（4）态度影响相容性。（1分）37简述非正式群体的消极作用答：（1）容易产生抵触情绪；（2分）（2）影响工作效率；（2分）（3）容易传播谣言；（1分）（4）会产生破坏作用。（1分）38简述组织变革的主要外部环境因素。答：（1）国家宏观调控手段的改变（2分）（2）科学技术的进步（2分）（3）竞争观念的改变（1分）（4）资源的变化（1分）39简述霍夫斯坦德的文化差异的维度。答：（1）权力距离（2分）（2）个人主义与集体主义1分）（3）男性度与女性度（1分）（4）不确定性避免（1分）（5）长期取向与短期取向（1分）40简述领导生命周期理论的主要内容。答：（1）
9、领导生命周期理论指出有四种领导方式，即命令型、说服型、参与型和授权型领导方式；（1分）（2）领导生命周期理论指出下属成熟度有四个阶段，不成熟、初步成熟、比较成熟和成熟；（1分）（3）该理论指出，领导者要依据下属成熟度，选择正确的领导风格，这样才能取得成功；（2分）.（4）下属不成熟，选择命令型领导方式；下属初步成熟，选择说服型领导方式；下属比较成熟，选择参与型领导方式；下属成热度高，选择授权型领导方式。（2分）五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。41联系实际谈谈在管理实践中如何预防群体间冲突。答：（1）加强信息的公开与分享。相关研究表明，许多冲突的产生均源于信息的不对称，因此，
10、必须在组织内建立充分、合理的信息沟通网络以实现信息的公开和分享。（2分）（2）正式和非正式的交流。很多冲突是由于人们的经历、知识、认识水平及价值观等方面的不同而产生的。加强员工和群体之间各种形式的正式和非正式交流，可以增进理解与感情，从而减少冲突。（2分）（3）正确选拔群体成员。成员的个性对冲突的产生影响很大，为了预防冲突，在选拔成员时应该认真考虑，不将不利于群体团结的人招进来。（2分）（4）把资源蛋糕做大。冲突的产生往往是由于资源的有限性，将资源的蛋糕做大，群体之间的潜在的冲突就会相对弱化。（1分）（5）防止本位主义，强调整体观念，建立合理的评价体系。不同的群体往往从自身利益出发来考虑问题是
11、造成冲突的根源之一。一方面对员工进行全局和整体观念的教育，另一方面重新建立更加合理的评价体系可以减少由于不同群体的评价标准的相互矛盾性而造成的冲突。（1分）（6）分清责任和权利。冲突有时是由于组织对群体和个人的责任与权利界限划分不清而造成的。组织中的管理者必须建立完善的权贵制度，避免相互扯皮的现象出现。（1分）（7）建立崇尚合作的组织文化和群体风气。（1分）【评分说明】：能联系实际分析说明，可酌情给分。42联系实际谈谈在管理实践中如何有效运用公平理论开展激励工作。答：公平理论的基本观点认为：（1）公平感是人类的基本需要，当做出了成绩并取得报酬之后，不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得
12、报酬的相对量，进行个人历史的比较和社会的比较。（2分）（2）员工通过对工作的付出比较其所得，通过比较自己的产出一投入以及与他人的产出一投入比率的差异，来做出公平性判断。（2分）（3）如果员工认为公平，那么他们就会继续以几乎同样的水平做出贡献：相反，如果觉得不公平，他们会采取行动纠正这种状况。（2分）（4）按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产效率水平，将高于收入公平的员工。（1分）（5）按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工相对于那些收入公平的员工而言，产品生产数量增加不多，而主要是提高产品质量。（1分）（6）按时间付酬时，对于收入低于应得报酬的员工而言，将降低他们生产的数量或质量，他们工作的努力程度也将降低。（1分）（7）在计件付酬中，应对那些只讲数量而不管质量的员工不实施任何奖励，这种方式能够产生公平感。（1分）【评分说明】：能联系实际分析说明，可酌情给分。