1、2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、在一定范围内所有人员的总和被称为（B）A、人力资源B、人口资源C、人才资源D、劳动力资源2、人力资源管理从功能上看有不同模式，主要关注公平就业机会的模式是（B）A、产业模式B、投资模式C、参与模式D、高灵活性模式3、提出成就需要理论的学者是（C）A、马斯洛B、斯金纳C、麦克利兰D、赫兹伯格4、管理者应经常关心员工的身体状况、家庭困难情况和交通便利情况等，并给予必要的帮助。这种激励方法属
2、于（A）A、关怀激励B、形象激励C、荣誉激励D、福利激励5、下列选项属于行为后果型激励理论的是（A）A、强化理论B、公平理论C、期望理论D、双因素理论6、工作是同类岗位的统称。这里的岗位指的是（D）A、职级B、职业C、职务D、职位7、工作分析方法中，比较适用于脑力工作者、管理者或工作不确定因素较大员工的方法是（C）A、观察法B、功能法C、问卷法D、工作参与法8、人力资源规划中关于晋升和轮换内容的计划是（D）A、补充计划B、绩效计划C、薪酬计划D、使用计划9、企业调整人员供过于求的方法有很多，其中买断工龄的方法是（B）A、弹性工作B、变相裁员C、工作轮换D、工作分享10、人力资源战略规划的理论基
3、础除了战略管理理论外，另一个是（C）A、系统理论B、激励理论C、组织理论D、丛林理论11、人员招聘的能级原则是（A）A、招聘应量才录用B、招聘应选最优秀的人C、招聘应尽可能降低成本D、招聘应遵守国家法令法规12、下列选项属于实施招募计划内容的是（C）A、招募人数的确定B、招募标准的确定C、招募人员的选择D、招募周期的确定13、在人员素质测评类型中，下列选项属于配置性测评特点的是（D）A、灵活性B、全面性C、主观性D、客观性14、世界上第一个智力测验量表是（C）A、卡特尔量表B、韦克斯勒量表C、比奈西蒙量表D、斯坦福比奈量表15、卡特尔的16种人格因素中具有对新观念与经验有强烈兴趣特征的因素名称
4、是（A）A、变革性B、乐群性C、稳定性D、规范性16、侧重于基本管理方法和管理工作技能、技巧的培训，其适用的对象是（B）A、普通员工B、基层管理人员C、中层管理人员D、高层管理人员17、柯克帕特里克模型被称为柯氏四级评估法，其中考察受训者对所学知识运用程度的三级评估是（A）A、行为层B、学习层C、反应层D、结果层18、某企业要求员工产品合格率达到98%以上，该要求描述的是（B）A、绩效沟通B、绩效标准C、绩效面谈D、绩效实施19、下列选项属于非正式绩效沟通方式的是（D）A、团队会议B、书面报告C、办公室面谈D、走动式交谈20、员工的绩效并不是一成不变的，在主客观条件变化的情况下，绩效也会发生变
5、化。这种说法体现的绩效特点是（C）A、多因性B、多维性C、动态性D、可持续性21、通过将待评价岗位与薪酬标准相比较得出的分值来确定这一岗位等级的方法是（B）A、排序法B、评分法C、套级法D、因素比较法22、下列选项属于薪酬对社会的功能是（D）A、补偿功能B、资本增值功能C、成本控制功能D、价格信号功能23、人力资源管理部门在员工职业生涯管理中的职责是（C）A、职业生涯自我定位B、选择职业生涯发展路线C、提供职业生涯发展路径D、明确自身职业生涯发展阶段24、美国著名职业指导专家霍兰德提出的职业生涯管理理论是（D）A、职业生涯三阶段理论B、职业生涯五阶段理论C、职业一人员匹配理论D、人格类型一职业
6、类型匹配理论25、小张从基层财务工作做起，通过积累经验和参加培训逐步成长为财务主管，前不久又被提拔为财务部经理。这种职业发展路线属于（A）A、立足本职B、转换职业C、自由职业D、自我创业二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26、下列选项属于人力资源管理活动的有（ABCDE）A、员工招聘管理B、人力资源规划C、员工素质测评D、员工绩效管理E、员工职业生涯管理27、工作设计综合模型中的环境因素包括（ABCDE）A、社会因素B、经济因素C、政治因素D、技术因素E、地理因素28、下列选项属于人力资源
7、业务规划内容的有（ABCDE）A、员工关系计划B、人力资源配置计划C、人力资源接替计划D、员工退休解聘计划E、人力资源补充计划29、下列选项关于胜任素质模型含义理解正确的有（ABDE）A、胜任素质能预测行为和绩效B、胜任素质能引起行为和绩效C、胜任素质能决定行为和绩效D、胜任素质是个体潜在的深层次特征E、胜任素质能够按照某标准预测效标群体的工作优劣30、绩效考核评价系统包括的内容有（CDE）A、制订考核计划B、选择评价对象C、确定评价主体D、构建指标体系E、选择恰当的考核方法三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。31、简述人力资源管理和传统人事管理的区别。答：（1）管理的观念不同。
8、（2）管理的模式不同。（3）管理的重心不同。.（4）管理的地位不同。（5）管理的方法不同。（6）管理部门的性质不同。【评分说明】以上要点每点1分，共6分。如果用自己的语言表达，意思正确可适当给分。32、简述人力资源内部供给预测主要内容。答：（1）现有人力资源分析。（2）人力资源流动分析。（3）人员质量分析。【评分说明】以上要点每点2分，共6分。33、简述人员素质测评中投射法的含义及其分类。答：（1）投射法是向测评者提供些未经组织的刺激情境，让被测评者在不受限制的情境下，自由表现他的反应，测评者通过分析被测评者的反应来推断其人格特征。（1分）（2）分类联想法。（1分）构造法。（1分）完成法。（1
9、分）选排法。（1分）表露法。（1分）34、简述新员工培训的意义。答：（1）新员工培训有助于减少新进员工的焦虑感。（2）新员工培训有助于增进新员工的归属感。（3）新员工培训有助于增进新员工的认同感。【评分说明】以上要点每点2分，共6分。如果用自己语言表述，意思正确可适当给分。35、简述薪酬水平的衡量指标。答：（1）薪酬平均率。（2）增薪幅度。（3）平均增薪率。【评分说明】以上要点每点2分，共6分。四、论述题：本题10分。36、试述激励机制的内容。答：（1）诱导因素集合。（1分）指用于调动员工积极性的各种奖酬资源。（I分）（2）行为导向制度。（1分）指组织对其成员所期望的努力方向、行为方式和应遵循
10、的价值观的规定。（1分）（3）行为幅度制度。（1分）指对由诱导因素所激发的行为在强度方面的控制规则。（1分）（4）行为时空制度。（1分）指奖酬制度在时间和空间方面的规定。（1分）（5）行为归化制度。（1分）指对成员进行组织同化和对违反行为规范或达不到要求的处罚和教育。（1分）五、分析说明题：本题10分。37、背景资料：丁磊是网易公司的创始人和首席执行官，他在大学读的是通讯专业，但是爱好计算机。毕业后在宁波电信局任工程师。虽然单位待遇不错，他却有种难尽其才的苦恼。于是辞职，决意去外面闯一闯。先是加盟刚成立的广州Sybase，在Sybase一年，丁磊感觉自己除了整天安装调试数据库外，几乎没有什么进
11、步，于是选择了离开。第二年丁磊当上了广州一家ISP的总经理技术助理，他架设了Chinanet上第一个”火鸟“BBS，结识了很多网友。但是由于公司运营陷入困境，一年后他只得再一次选择了离开。这次离开后丁磊创办网易公司，成为真正的老板。”当时并没有老板的概念，只是希望按照自己的意图做事。丁磊回顾说。问题：运用职业锚理论分析说明丁磊职业成功的原因。答：（1）职业锚理论职业锚是指当个体做出职业选择时，他所坚持的职业取向或择业的中心。（3分）（2）原因丁磊读书、转换工作、创业都是围绕着计算机网络技术专家的职业追求。（2分）丁磊具有强烈的创造需求和欲望，发明创造是他进行自我拓展的核心，也是他完成工作的强大
12、驱动力。（3分）丁磊的职业锚属于创造性职业锚。（2分）【评分说明】如果用自己的语言表达，意思正确可适当给分。六、案例分析题：本题15分。38、一次失败的招聘：ZW公司成立于1999年，以通信产品的销售为主营业务。随着企业的快速发展，营销支持部陆经理向人力资源部提出需要招聘一位文案策划专员。人力资源部通过简历筛选和初面后，由陆经理进行最终的面试。在候选人中，陆经理看中了一位就职于地方经济日报的王女士。王女士毕业于当地某985知名高校，形象好气质佳，给陆经理留下了非常好的第一印象。在面试的过程中，陆经理发现王女士文采好，和自己在某些社会问题的看法上很一致，两人相谈甚欢。因此，在简单地了解了王女士的
13、一些个人情况之后，陆经理就通知人力资源部安排王女士入职。然而王女士入职后，陆经理发现王女士工作完成得不如期望的好，加上王女士之前在报社工作主要是文稿撰写，在活动策划方面的经验较少，导致她在组织相关活动时经常出差错，引起公司其他同事的抱怨。问题：（1）简述面试效果的影响因素。（2）结合案例谈谈你对提高面试效果的建议。答：（1）影响因素凭印象过早地做出录用决策。由于出现晕轮效应、趋中效应等常见心理偏差，会影响面试效果。面试者本人缺乏面试经验。面试者未掌握正确的标准去衡量应聘者。面试过程中，面试者本人讲得太多。由于招聘任务时间紧迫，不得不加快速度，急于求成。面试者易受前一位应聘者的影响，并以此作为标准去衡量后一位应聘者。过分强调面试表中的不利内容，以致不能全面了解个人。【评分说明】以上要点每点1分，答满6点给6分，共6分。（2）建议做好面试前的准备。结合岗位要求设计面试问题。防止面试者的主观偏好，例如防止“与我相似”的心理因素。【评分说明】以上要点每点3分，共9分。如果用自己的语言表达，意思正确可适当给分。