1、2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题课程代码：00163一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为（D）A、心境B、心态C、激情D、应激2、属于心理定势现象的是（D）A、一俊遮百丑B、近墨者黑，近朱者赤C、事后诸葛亮D、江浙人身材瘦小，精明能干3、心理测验的有效性与真确性称为（C）A、信度B、可靠度C、效度D、可信度4、英国经济学家亚当斯密在1776年发表的论述组织和社会将从劳动分工（亦称工作专门化）中获得经济优势的著名著作是（A）
2、A、国富论B、机器与制造业的经济学C、计件工资制D、科学管理原理5、被誉为“科学管理法之父”的是（A）A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、古利克6、霍桑实验的第一阶段是（B）A、职业福利措施实验B、工作物理环境实验C、态度和意见调查D、团体行为观察7、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是（C）A、韦伯B、梅奥C、马斯洛D、摩尔斯8、只闻到气味，就能分辨酒和醋，这说明知觉具有（A）A、整体性B、选择性C、理解性D、恒常性9、人们认为外交官应该喜怒哀乐“不形于色”.演员应该“喜形于色”，这是（D）A、自我知觉B、首因效应C、人际知觉D、角色知觉10、能力结构学说
3、中“智力的三维结构学说”的代表人物是（C）A、斯皮尔曼B、塞斯登C、基尔福特D、加德纳11、美国学者莱曼曾研究科学家、艺术家和文学家的年龄和成就的关系，他认为成才的最佳年龄是（B）A、2025岁B、2540岁C、4050岁D、5065岁12、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是（C）A、外貌B、年龄C、体型D、性格13、根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有（D）A、司机B、会计C、文秘D、律师14、心理学研究表明动机强弱程度和工作效率之间是（B）A、U形关系B、倒U形关系C、M形关系D、W形关系15、工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、
4、行为意向和（B）A、理智B、认知C、态度D、价值观16、国外大量的研究资料表明职业倦怠最容易发生的行业是（C）A、金融行业B、地产行业C、助人行业D、资源行业17、戈尔曼曾对全球15家著名公司的高层管理者进行研究，发现平凡领导人与顶尖领导人的差异主要在于（B）A、智商B、情商C、财商D、逆商18、美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和（D）A、松散团体B、正式团体C、实际团队D、工作团队19、从事简单而熟练的工作，许多人在一起工作比一个人单独工作效率高。这是（A）A、社会助长效应B、社会标准化倾向C、社会惰化现象D、社会顾虑倾向20、团结和凝聚力的基础是（C）A、工作任务B、薪酬水平C、人际关系
5、D、工作压力21、一个团体在进行某项决策时，只面向几个成员建议的解决办法。这种团体决策方法是（A）A、缺少反应B、少数法则C、独裁法则D、完全一致22、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于机械组织结构的描述正确的是（C）A、垂直沟通少B、分权C、高度专业化D、横向沟通多23、研究表明，通常有效的管理幅度是（B）A、36人B、712人C、1316人D、1720人24、职能式组织结构最早的提出者是（C）A、华生B、甘特C、泰勒D、冯特25、组织发展理论创始于20世纪（D）A、20年代末B、30年代末C、40年代末D、50年代末26、组织文化的核心层是（B）A、物质文化层B、精神文化层C、制度文化层D
6、、道德文化层27、日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的（A）A、化解挫折心理B、培养认同心理C、注意心理定势D、重视心理强化28、企业形象战略CIS包括的三个系统是（C）A、AI、BI和CIB、AI、BI和VIC、MI、BI和VID、AI、BI和MI29、我国建国初期的企业管理体制来自（D）A、美国B、日本C、德国D、苏联30、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风格是（A）A、低工作高关系B、高工作高关系C、高工作低关系D、低工作低关系二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分
7、。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。31、管理心理学的基本研究方法主要包括（ABCD）A、个案研究法B、测验法C，问卷法D、观察法E、思辨法32、团体行为规范的类型主要包括（ABCE）A、团体绩效规范B、团体形象规范C、社交约定规范D、心理健康规范E、资源分配规范33、空间知觉主要包括（ABCDE）A、对物体大小的知觉B、物体的方向位置的知觉C、物体平面形状特性的知觉D、立体知觉E、空间定向关系的知觉34、属于非正式组织的包括（BCD）A、学校B、文化沙龙C、业余俱乐部D、学术沙龙E、工商企业35、美国心理学家吉伯在研究报告中指出天才的领导者
8、应该具有的品质包括（ABCDE）A、智力过人B、英俊潇洒C、能言善辩D、心理健康E、外向而敏感三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。36、简述管理的现代职能。答：（1）信息。（1分）（2）决策。（1分）（3）激励。（1分）（4）研究、发展与开拓创新。（2分）37、简述气质和性格的区别。答：（1）性格是个性的态度与行为特征，气质是动力性特征。（1分）（2）性格主要受后天社会因素的影响，气质主要受先天神经类型影响。（1分）（3）性格有褒贬评价意义，气质没有。（1分）（4）性格可塑性大，气质可塑性小一点。（1分）（5）性格是个性结构的核心成分，人成熟后性格起主要作用，而气质在人年幼时才起
9、较大作用。（1分）38、简述心理契约科学化管理应坚持的原则。答：（1）明确组织与员工双方的期望、要求和条件。（1分）（2）双方应有充分信任、理解和诚意。（1分）（3）要坚持组织和员工双方相互盈利的原则。（1分）（4）坚持利益、责任与义务平衡，建立长期与短期心理契约相结合的协调发展关系。（1分）（5）做到感情化管理，重视员工心理目标和组织目标的平衡和谐发展。（1分）39、简述解除意见沟通障碍的方法。答：（1）提高沟通的心理水平。（2）正确运用语言文字。（3）学会有效聆听的方法。（4）学会有效沟通的方法与艺术。（注：每点1分，全部答对得满分）40、简述组织文化的特性。答：（1）民族性。（1分）（2
10、）无形与有形性。（1分）（3）软约束性。（1分）（4）连续性。（1分）（5）创新性。（1分）四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。41、试述社会知觉对管理工作的影响。答：（l）影响人事任用与面试。要决定是否聘用某人，或把某人安置到何种岗位上，面试是一个很重要的环节。不同的面试主持人对同一个应试者作出的判断、得出的结论也各不相同。在面试中，给人的第一印象很重要，在最初几分钟里给人的良好印象尤为重要。总的来说，面试中更为关键的不是如何留下好印象，而是不要留下坏印象。（3分）（2）影响绩效评估。主管人员的知觉对下级的绩效评估具有很大影响。由于绩效评估关系到职工的晋级、调薪，与职工有着直
11、接的利害关系，因此，主管人员在进行评估时，应尽可能采用客观标准，在必须进行主观判断时，应警惕知觉中的各种弊端，防止可能的知觉歪曲。（3分）（3）影响对职工努力程度的评估。对员工的评价，既要重视他的工作绩效，也要重视他的努力程度。对于一个组织来说，员工的努力精神要比绩效更为重要。一般来说，评估职工的努力程度往往根据管理者的主观判断，其中会存在一定的知觉偏见和歪曲。（2分）（4）影响职工的忠诚度。任何组织都希望其成员忠于自己的组织。虽然对本组织的忠诚并未列入绝大多数组织的考核范围，但是主管人员如果怀疑组织中某个成员的忠诚，则会不利于此人以后的晋升。评估职工的忠诚度也依赖主观判断。（2分）42、试述
12、提高领导者影响力的途径。答：（1）提高非权力性影响力。领导者要加强品德修养，提高科技、文化和知识素养，提高能力水平，密切联系群众。（2分）（2）正确使用权力性影响力。在使用职权时，执法公正严明，秉公自律，善于用人和授权，不当甩手掌柜，接受组织和员工的监督。（2分）（3）通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。（2分）（4）遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。（l分）在人际关系上应做到：坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则；坚持公平、公正、公开的原则；建立完善的沟通网络，做到信息流畅；（2分）坚持积极激励，使员工奋
13、发向上；坚持民主参与，相互领导的原则等。（1分）五、案例分析题：本题15分。43、案例：张某在公司工作积极，能力很强，上级交给他的每件事情都能很好地完成，因此，经常得到上级的表扬和奖励。但张某总感觉该公司不重视他，他到公司工作已经五年，至今公司未提拔他，最终他向公司提出了辞职。问题：请用马斯洛的需要层次理论解释该现象。答：马斯洛需要层次理论包括从低到高五个层次，（1分）即生存需要、（1分）安全需要、（1分）社交需要、（1分）尊重需要（1分）和自我实现需要。（1分）人的五种需要在不同的年龄阶段和不同的社会生活条件下，总是有一种需要处于优势地位。（2分）这种占优势地位的需要是主导需要，其需要强度也最大。（2分）对于张某来说，其需要也是多重的，（2分）在他刚参加工作时，表扬和奖励是优势需要，但当他参加工作五年后，晋升就成为优势需要了。（3分）