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电子商务师赛项职业技术考试竞赛理论试题(含答案)

1、电子商务师赛项职业技术考试竞赛理论题第一部分 单选题第1题:( )是指个人对职业的看法和想法,他是职业生活的最初动力:职业意识 :岗位评估 :职业生涯规划 :自我评价答案:A第2题:( )具有合作性强、性情温和的典型特征,善于调和各种人际关系,在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本。:实干者 :创新者 :凝聚者 :完美者答案:C第3题:( )不好的人往往在个人形象展示时会受到一定的影响,被人们误认为气质不好:心理素质 :人格魅力 :交往态度 :沟通能力答案:A第4题:下列选项属于正确的求职择业心理的是( ):自卑畏缩 :盲目从众 :正视挫折 :过度依赖答案:C第5题:( )是要求大家共同遵守的

2、办事规程或行动准则:组织 :文化 :制度 :环境答案:C第6题:由员工和管理层组成的一个共同体,能合理利用每一个成员的知识和技能,协同工作,解决问题,达到共同的目标,这个共同体被称之为( ):群体 :团队 :公司 :社会答案:B第7题:当你处在压力之下时,注意力不集中、优柔寡断、记忆力减退、判断力减弱,这是压力发出的预警信号,此预警信号是( ):生理信号 :情绪信号 :精神信号 :行为信号答案:C第8题:( )是约定俗成的大家共同遵循的行为准则。:社会公德 :社会责任 :社会文化 :社会价值答案:A第9题:( )具有效率高、责任感强、守纪律但做事比较保守的典型特征。:实干者 :协调者 :推进者

3、 :创新者答案:A第10题:团队是一个协作互补的群体,他需要团队成员之间建立相互( )的关系,他是合作的基石。:讲究诚信 :尊重对方 :宽容谅解 :理性信任答案:A第11题:岗位工作环境包括( )。:大环境和小环境 :同事环境和领导环境 :宏观环境和微观环境 :硬环境和软环境答案:D第12题:在自主发展中,( )是自己知道而他人未知的部分,通常是我们所说的隐私、个人秘密以及不愿意或不能让别人知道的事实或心理。:开放我 :隐藏我 :盲目我 :未知我答案:B第13题:( )主要是指满足员工的精神世界需求,形成企业凝聚力与和谐的企业环境。 :岗位文化的价值特征 :岗位文化的品牌特征:岗位文化的人文特

4、征 :岗位文化的禁忌特征答案:C第14题:一个人的综合素质在社会生活中的体现是( ):心理素质 :人格魅力 :交往态度 :沟通能力答案:B第15题:我们将人们在进行职业活动的过程中,一切符合职业要求的心理意识、行为准则和行为规范的总和称之为( )。:职业道德 :职业技能 :职业行为 :职业意识答案:A第16题:( )是职业人最为重要的职业素质之一,是从业人员在生产活动中必须遵循的行为准则。:岗位道德素养 :岗位担当素养 :岗位服务素养 :岗位安全素养答案:A第17题:进入网站首先看到的那一页称为( ):主页 :子页 :网页 :第一页答案:A第18题:在音频的基本属性中,定义音频插件的循环播放次

5、数的是( ): hi:en : loop : :utost:rt : em:e:答案:B第19题:在网页中插入的动画文件应为( )格式: SWF : GIF : Fl: : Mov答案:A第20题:通常所说的网页或网站,是由( )个超文本文件组成的。:一个 :多个 :无数个 :一个或多个答案:D第21题:利用网页制作工具,设计,制作HTML文件,并且将他们有机的连接起来的过程这句话说明了谁的概念( ):网页段落 : :re:mwe:ver :网页制作 :超文本答案:C第22题:站点是( )的操作核心:多媒体 :网页制作 : :re:mwe:ver :超链接答案:C第23题:超链接是一种( )的

6、关系。:一对一 :一对多 :多对多 :多对一答案:A第24题:文字形式超链接文字自动带有( ):波浪线 :下划线 :括弧 :什么都没有答案:B第25题:网页中的超链接目标可以在( )中:本网站中 :其他网站中 :多个网站中 :可以在本网站中,也可以在其他网站中答案:D第26题:( )是压缩视频的基本格式: :vi : Mpg : Mov : Swf答案:B第27题:搜索引擎按其工作原理不同可分为两类( ):全文搜索引擎和元搜索引擎 :全文搜索引擎和分类目录 :垂直主题搜索引擎和分类目录 :索引数据库和自然语言查询答案:B第28题:纯技术型的全文检索搜索引擎通过( )到各个网站搜集、存储信息,并

7、建立索引数据库供用户查询。: Spi:er程序 : FTP : SMTP : POP3答案:A第29题:一些原来的纯粹全文搜索引擎现在也提供目录搜索,如Google借用什么目录提供分类查询( ): :lose :ire:tory : :i:tion:ry :tt:k : Open :ire:tory : :tt:k :ire:tory答案:C第30题:国内最早商业化的,专注于中文的搜索引擎市场的搜索引擎是( ):雅虎中国 :搜狐 : Google :百度答案:D第31题:世界范围内规模最大的搜索引擎( ): Google : :i:u :新浪 :搜狐答案:A第32题:将每个网站首页的URL地址

8、提供给搜狐用户,并且将网站的题名和整个网站的内容简单描述一下,但是并不揭示网站中每个网页的信息内容的搜索引擎是( ): Google : :i:u :新浪 :搜狐答案:D第33题:新浪分类目录目前共有( )个大类目: 16 : 17 : 18 : 19答案:C第34题:使用百度搜索引擎,哪两字说明网站购买了百度关键词排名服务( ):推荐 :推广 :热门 :欢迎答案:B第35题:在社会化媒体领域有两个关键词( ): UG:和UGM : :MS和W:P : :MP和EPS : :P:和:PI答案:A第36题:社会化媒体具有以下特征错误的是( ):传播 :交流 :参与 :公开答案:A第37题:搜索引

9、擎的历史经历了哪几个阶段( )萌芽 起步 发展 中段 前进 繁荣 发达: : : : 答案:C第38题:社会化媒体的突出特点是( ):针对性 :传播范围广 :自媒体属性 :强制性答案:C第39题:自媒体平台呈现什么特征( ):去中心化 :中心点 :外部中心 :内部中心答案:A第40题:一个好的FAQ系统,至少应该可以回答用户( )一般问题。: 70% : 81% : 100% : 85%答案:B第41题:邮件列表的最好资源是?( ):发布消息 :现有客户 :广告 :会员组织答案:B第42题:下列哪项属于E-mail营销的基础( ): E-m:il营销的沟通基础 : E-m:il营销的消费基础

10、: E-m:il营销的技术基础 : E-m:il营销的提醒基础答案:C第43题:搜索引擎萌芽期的Archie开始于( )年。: 1991年 : 1994年 : 1990年 : 2000年答案:C第44题:以下哪一条不是许可营销E-mail的意义( ):针对已有客户信息,分类整理客户E-m:il资料,按照其具体消费习惯制定个性的信息,定期与之沟通联系。 :审核获得的邮件地址并筛选 :定期寄信给客户 :不附带隐含的促销信息答案:D第45题:邮件列表的起源在哪一年( ): 1977年 : 1975年 : 1986年 : 1969年答案:B第46题:邮件群发与邮件列表营销的区别,其中邮件群发( ):自

11、愿性 :一个用户 :强制性 :威胁性答案:C第47题:世界上第一台电子数字计算机( ): ENI: : :RP:NET : :NNI: : NSTNET答案:A第48题:国际标准化的第三代计算机网络遵循( ):计算机网络协议 :国际标准化协议:国际互联协议 :国际网络信息协议答案:B第49题:ATM的中文名称( ):中国互联网络信息中心 : :TM :异步传输模式 :搜索引擎优化答案:C第50题:计算机网络按照拓扑结构分( ):公用网,专用网 :广播式,点到点式:内联网,外部网 :星型,总线型答案:D第51题:计算机网络按照交换方式分( ):.报文,分组 :行业,企业 :.宏观,微观 :.F:

12、Q,MOV答案:A第52题:局域网最大不要超过( ): 5KM : 10KM : 15 : 20KM答案:B第53题:城域网分部范围( ):几十千米以内 :几十千米到几百千米 :几十千米到成百上千甚至上万千米 :上万千米以外答案:B第54题:广域网也被称为( ):骨干网 :通信网 :远程网 :有线网答案:C第55题:在网络上提供资源的是( ):工作站 :信息资源 :网络设备 :服务器答案:D第56题:TCP/IP的中文名字( ):网络通信/传输协议 :网络传输/控制协议 :传输控制/互联协议 :网络互联/互联协议答案:C第57题:商务是指什么及什么相关的一切事物活动?( ):商品买卖,服务 :

13、日常活动,贸易:传统的贸易,通信工具 :买方,卖方答案:A第58题:当人们对什么进行分工时,商务活动就开始了?( ):商品买卖 :日常生活 :日常活动 :贸易货物答案:C第59题:什么工具的变革,给商务活动插上了翅膀?( ):电报 :通信工具 :电话 :广播答案:B第60题:什么是指通过互联网进行的销售商品、提供服务等经营活动?( ):电子商务 :电子邮件 :网络客服 :搜索引擎营销答案:A第61题:卖方通过什么来确定客户的需要?( ) :产品销量 :市场调查 :信息服务 :电子邮件答案:B第62题:以下哪一项不是电子商务中买卖双方的业务活动?( ):交易前的准备 :资金的支付 :合同的签订

14、:产品的日常维护答案:D第63题:以下哪种商品的贸易不适合采用电子商务?( ):易腐商品 :音像制品 :软件 :信息服务答案:A第64题:接听电话的礼仪不存在什么?( ):良好的肢体语言 :恰当的第一句话 :规范的流程 :快速的语速和用词答案:D第65题:电话服务的禁语一下错误的是( ):我不能 :我不会做 :我不可以 :但是答案:C第66题:人们使用电脑的时间越来越多,以为主要特征的网络最大程度上体现了网络给人们生活带来的变化( ):社区、服务、商务 :社区、服务、通信:社区、内容、商务 :社区、内容、智能答案:C第67题:即时通讯主要分为手机即时通讯和网站即时通讯,其中手机即时通讯的代表是

15、( ):手机 : 语音 : : 答案:A第68题:附件数目不宜超过( ): : : : 答案:A第69题:的内容和种类按客户角度分,以下错误的是( ):针对潜在客户设计的: :针对新客户设计的: :面向老客户设计的: :针对未来客户设计的:答案:D第70题:物流成本决策不包括( ):物流成本预测 :物流成本计划的制订:物流成本决策 :物流成本控制答案:D第71题:整个物流信息管理中工作量最大、最费时间、最占人力的环节是( ):信息政策制订 :信息规划 :信息搜集 :信息处理答案:C第72题:电子商务的基本组成要素有哪些?( ): Internet、用户、认证中心、配送中心 :商务、企业用户、交

16、易安全 :银行、商家、业务信息 : Internet、用户、认证中心、物流配送(配送中心)、银行、商家答案:D第73题:什么是电子商务的基础,是商务、业务信息传送的载体?( ): Internet :银行 :认证中心 :商家答案:A第74题:电子商务用户可分为什么跟什么?( ):个人用户、企业用户 :商务用户、企业用户:电子用户、个人用户 :银行用户、电子用户答案:A第75题:CA的中文名称以及它的作用是什么?( ):数字证书、负责发放和管理数字证书 :公开密钥、证书序号 :认证中心、负责发放和管理数字证书 :数字证书、发证单位的电子签名答案:C第76题:电子商务的任何一笔交易都包含哪三种基本

17、流?( ):物流、商物流、信息流 :资金流、信息流、运输流:资金流、物流、信息流 :信息流、商物流、运输流答案:C第77题:什么主要指商品和服务的配送与运输?( ):信息流 :资金流 :商物流 :物流答案:D第78题:什么流主要发生在资金的转移过程中,包括付款、转账、兑换等过程?( ):资金流 :物流 :信息流 :运输流答案:A第79题:企业实体上游连接什么,下游连接什么?( ):客户、供应商 :供应商、客户 :商品、物流 :物流、商品答案:B第80题:什么是人们普遍关注的问题?( ):交易安全 :送货服务 :物流配送 :货到付款答案:A第81题:什么是企业实施电子商务过程中物流的具体实现?(

18、 ):送货上门 :货到付款 :物流配送 :认证中心答案:C第82题:什么则是企业中资金流的体现?( ):支付安全 :货到付款 :转账资金 :支付结算答案:D第83题:商务模式是指一个完整的( )流、( )流及( )流的体系。:商品流,服务流,信息流 :物流,资金流,商品流 :物流,服务流,信息流 :资金流,服务流,信息流答案:A第84题:商务模式涉及每一个参与者在( )中起到的作用,每一个参与者的潜在利益和相应的=收益来源、方式等。:商品买卖 :商务活动 :电子商务 :电子营销答案:B第85题:电子邮件营销最为常见的一种模式( ):客户关系E-m:il :企业新闻邮件 :提醒服务/定制提醒邮件

19、 :传播营销邮件答案:A第86题:网站竞价排名综合指数的算法是( ):质量*竞价 :质量*出价 :质量度*竞价 :质量度*出价答案:D第87题:FAQ的中文是( ):邮件列表 :浏览器插件 :常见问题解答 :在线表单答案:C第88题:记录客服各项工作的过程和结果,承载各项运营管理数据,以及向公司相关部门传递业务数据和业务动态的重要载体是( ):数据库 :通讯录 :报表 :信息库答案:C第89题:( )是互联网上最早的形式之一,用于各种群体之间的信息交流与信息发布。: :S :微博 :博客 :邮件列表答案:D第90题:早期的邮件列表一般称为( ):群 :讨论组 :新闻组 :公告栏答案:B第91题

20、:邮件列表必须是用户( )加入的。:被邀请 :自愿 :必须 :被动答案:B第92题:许可E-mail营销模式最常见的是( ):提醒服务/定制提醒邮件 :传播营销邮件:客户关系E-m:il :企业新闻邮件答案:C第93题:( )是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。:移动营销 :搜索引擎营销 :博客营销 : E-m:il营销答案:D第94题:按效果付费的网络推广方式是( ): google : y:hoo :百度关键词广告 : google :wor:s答案:C第95题:以下哪个不是社会化媒体的具体形式( ):新闻 :论坛 :博客 :分类信息社区

21、答案:A第96题:微博以多少文字更新信息( ): 120 : 140 : 180 : 200答案:B第97题:电子邮件的发送和接收是由( )担当的.:邮箱用户 : ISP : I:P : :SP答案:B第98题:( )是存放数据的仓库,是按一定的结构和规则组织起来的相关数据的集合。:网络数据库 :教育资源库 :数据库 :信息资源库答案:C第99题:网络数据库信息检索的一般过程是( ):输入执行明确目标提炼关键字评价调整 :明确目标提炼关键字输入执行评价调整 :提炼关键字明确目标输入执行评价调整 :明确目标输入执行提炼关键字评价调整答案:B第100题:内容丰富,提供文本、图形、音频、视频等多媒体

22、材料是( ):教育资源库 :科学数据库 :学术类网络数据库 :万方数据库答案:A第101题:资源种类齐全,总体质量高,数据库管理难度大,管理员大多数是专业人员,开发成本高的是( ):科学数据库 :万方数据库 :学术类网络数据库 :教育资源库答案:C第102题:通过网络数据库下载的数据大多数是哪种格式文件: SWF : TXT : P:F : EXE答案:C第103题:最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是( ):使用FTP软件上传主页文件 :使用兼职的FTP软件上传主页文件 :使用We:页面上传主页文件 :通过E-m:il上传答案:A第104题:上传速度缓慢,且难以对服务器上的文件进行管

23、理是以下哪种上传方法( ):使用FTP软件上传主页文件 :使用兼职的FTP软件上传主页文件 :使用We:页面上传主页文件 :通过E-m:il上传答案:B第105题:数字音频技术是通过将( )转换成一连串的二进制数据来保存声音的.:声波波形 :音色 :震动波形 :波形答案:A第106题:( )是声音文件最基本的格式: W:V : MI: : Mp3 : MPV答案:A第107题:声音文件的主要格式错误的是( ): W:V : P3 : MOV : MI:答案:C第108题:WAV文件的具体大小与记录的声音的( )有关:音色 :质量 :频率 :波形答案:B第109题:( )是最为流行的多媒体格式之

24、一: MI: : W:V : MP3 : MI:I答案:C第110题:在网页中使用背景音乐应使用( )格式: MI: : MP3 : :V : MPG答案:A第111题:商务模式具有什么特征?( ):统一性,内在性 :共有性,整体性 :相互性,共有性 :整体性,内在性答案:D第112题:B2C电子商务是企业通过互联网向( )直接销售产品和提供服务的经营方式。:网络群体消费者 :网络个人消费者 :网络消费者 :网络商户消费者答案:B第113题:B2C模式可以分为哪两种?( ):信息商品的交易,实物商品的交易 :虚拟商品的交易,信息商品的交易 :有形商品的交易,无形商品的交易 :实物商品的交易,虚

25、拟商品的交易答案:C第114题:无形商品分为哪两类?( ):信息商品,虚拟商品 :特殊商品,实物商品 :信息商品,特殊商品 :虚拟商品,实物商品答案:A第115题:网络本身具有( )和( )的功能:发送信息,接收信息 :发送信息,信息传递 :发送信息,信息处理 :信息传递,信息处理答案:D第116题:网上实物商品销售的特点主要是什么?( ):销售范围广 :销售市场大 :销售产量大 :服务态度好答案:B第117题:C2C模式最能体现互联网的( ):服务,态度 :精神,态度 :精神,优势 :效应,特点答案:C第118题:网络拍卖的主体大致分为哪几种?( ):网上商城,在线平台 :物流公司,移动营销

26、:网络公司,市场营销 :拍卖公司,网络公司答案:D第119题:C2C电子商务的主要模式是什么?( ):网络营销模式,网上商城模式 :拍卖平台运作模式,网络营销模式 :拍卖平台运作模式,网上商城模式 :网上商城模式,网络营销模式答案:C第120题:通过设定关键字的方式进行产品或企业宣传的是( ):关键词广告 :百度关键词广告 :关键词 : google关键词广告答案:A第121题:搜索引擎对用户搜索作出反应的前提条件是( ):网站和网页中存在与搜索关键词匹配的内容 :关键词的质量度:关键词的点击率 :关键词的使用内容答案:A第122题:关键词广告制作和管理中最重要的环节是( ):选择广告系列设置

27、 :选择关键字 :填写结算信息 :设置时区和币种答案:B第123题:用户在使用搜索引擎查找信息时输入搜索框中的文字是( ):关键词广告 :关键词 :搜索引擎 :索引信息答案:B第124题:查看网页是否是否被成功收录时可以在搜索引擎的输入框中输入( ):site:您的域名 :ss:您的域名 :site:www.em:l:ss.:n :tom:您的域名答案:A第125题:同一广告创意投放久了,会造成网民审美的疲劳,点击下降,建议( )更换一次:一个月 :三周 :两周 :两个月答案:C第126题:网络广告发起于( )国家:英国 :美国 :法国 :中国答案:B第127题:电子邮件广告一般采用( )格式

28、: fl: : :ss : swf : html答案:D第128题:旗帜形式的网络广告是( ):插播式广告 :电子邮箱广告 :文本链接广告 :赞助式广告答案:D第129题:( )是网络上广泛应用的一种信息交流工具,不论是公开浏览方式,还是管理严格的远程登录方式,都具有特殊的传播沟通功能。:在线论坛 :电子邮件 :在线表单 :即时信息工具答案:A第130题:下列不包含在报送周期的是( ):日报 :月报 :季报 :年报答案:C第131题:网站空间所支持的网页格式( ):静态 :动态 :静态和动态 :以上都不是答案:C第132题:CMS的中文名称( ):内容管理系统 :信息管理系统 :网页管理系统

29、:网站管理系统答案:A第133题:WEB仅限对什么上传( ):目录 :文件 :系统 :文档答案:B第134题:电子邮件的发送协议( ): T:P/IP协议 : SMTP协议 : IPX/SPX协议 : POP3协议答案:B第135题:电子邮件的接受协议( ): IPX/SPX协议 : T:P/IP协议 : POP3协议 : SMTP协议答案:C第136题:数据库的特点( ):更新慢 :信息量小 :数据标引深度低 :搜索功能完善答案:D第137题:社会媒体化的特征( )参与连通性社区化隐蔽型: : : : 答案:C第138题:操作简单,但上传速递缓慢,大多数不支持断点续传的上传方法为( ): F

30、TP软件上传 :兼职FTP软件上传 : We:网页上传 : E-m:il上传答案:C第139题:用户在使用FTP上传文件时出现无法列表的情况,是选择哪种方式上传导致的( ): PORT方式 : P:SV方式 :使用We:上传 : WE:答案:D第140题:有搜索引擎之上的搜索引擎之称的是( ):全文搜索引擎 :分类目录搜索引擎 :垂直搜索引擎 :元搜索引擎答案:D第141题:可以通过( )软件来订阅视频和音频内容: Hulu : iTunes : Fli:kr : YouTu:e答案:B第142题:使用电子邮件采集信息的顺序( ):确定采集内容筛选采集对象创建新邮件并发送接收邮件并保存文件 :

31、筛选采集对象确定采集内容创建新邮件并发送接收邮件并保存文件 :确定采集内容筛选采集对象接收邮件并保存文件创建新邮件并发送 :筛选采集对象确定采集内容接收邮件并保存文件创建新邮件并发送答案:A第143题:电子邮件软件中,抄送和暗送的区别在于( ):抄送中每一个收件人都可以看到其他所有收件人的邮箱信息 :暗送中每一个收件人都可以看到其他所有收件人的邮箱信息 :抄送中收件人不能看到其他所有收件人的邮箱信息 :抄送的保密性比较好答案:A第144题:在( )情况下Dreamweaver会自动在窗口内重复显示该图像: 图像大于浏览器 :图像等于浏览器 :图像小于浏览器答案:C第145题:在一个网页上的框架

32、最好不要超过( )个: 3 : 5 : 4 : 2答案:C第146题:下列关于图像文件格式说法错误的是( ): GIF格式是非连续色调或具有大面积色彩图像的格式 : JPG格式是照片和连续色调图像的文件格式 :网页中的图像与网页保存在同一文件夹中 : GIF格式支持透明的功能和动画效果答案:C第147题:我们通常所说的网站是由( )组成的。:一个或多个图片 :一个或多个文字段落 :一个或多个超文本文件 :一个或多个FL:SH答案:C第148题:网页的后缀名为( ): exe : txt : p:f : html答案:D第149题:关于使用纯文本编辑器编写HTML文档,下面说法错误的是( ):

33、HTML语言标记众多 :不会自动生成标记:编辑速度慢 :编辑时看不出实际显示的效果答案:B第150题:在Microsoft Frontpage中,背景颜色设置可在( )对话框中完成。:页面设置 :颜色 :属性 :页面属性答案:D第151题:有关表格与框架的描述,正确的是( ):框架对页面区域进行划分 :表格对整个窗口进行划分 :每个框架都有自己独立网页文件 :框架相比表格应用于网页对搜索引擎更友好答案:C第152题:( )表示两个对象之间的一种联系,可使网页浏览者方便从网页某个地方转移到另外的地方。:超文本 :超链接 :超媒体 :以上都不对答案:B第153题:一般来说,网站首页通常会命名为( )。: in:ex.htm/html或者:ef:ult.htm/html : home.htm.html或者:ef:ult.htm/html : zhuye.htm/html或者in:ex.htm/html : home.htm/html或者zhuye.htm.html答案:A第154题:一个仅包含样式规则的文本文件,以CSS为后缀,用户可以自己创建,也可以从其他地方获取( ):嵌入式样式表 :内联式样式表