1、2021 年年 10 月真月真题题单选题单选题1.下列关于信息与数据关系的描述,正确的是A.信息和数据没有关系B.信息是未经加工的原始数据C.数据是信息的载体,信息是数据的内涵D.信息是载体,数据是信息所负载的内容2.信息与物质和能源的主要区别是信息的A.普遍性B.共享性C.可加工性D.可转移性3.“没有信息也就没有思维,没有信息也就谈不上认知”,这体现的是A.信息的决策作用B.信息的组织作用C.信息的控制作用D.信息的认识作用4.信息管理作为一种管理活动,分为三个层次,即:战略信息需求、战术信息需求,以及A.运行信息需求B.纵向信息需求C.横向信息需求D.外部信息需求5.通过计算机与光学、声
2、学、生物传感器和生物统计学原理等高科技手段密切结合,利用人类自身生理或行为特征进行身份认定的技术属于A.条码技术B.生物识别技术C.智能卡识别技术D.无线射频识别技术6.在移动互联网的体系结构中,移动支付属于A.终端设备层B.移动网络层C.业务应用层D.移动终端层7.从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程称为A.信息识别B.信息采集C.数据挖掘D.信息传递8.云计算可以根据用户需求动态地分配和回收处于不同位置的软硬件资源,从而实现整个网络资源利用的扩展性,提高资源使用的效率。这个特征是云计算的A.虚拟化B
3、.按需提供资源服务C.资源使用的可扩展性D.云计算的普遍性和自动性9.下列选项中,属于四次信息源的是A.土壤B.记忆C.报刊D.展览馆10.下列选项中,关于信息需求描述错误的是A.信息需求有不同的存在方式B.信息需求不是动态变化的C.信息需求可以向熟人请求解决D.真正的信息需求比信息提问更复杂11.根据客户的年龄、资产规模和理财偏好,对客户进行精准定位,进而有针对性的营销推广,这种方法称为A.实时营销B.交叉营销C.关系营销D.个性化推荐12.下列选项中,可以使市场价格能够灵敏地反应出市场的供求变化,也能使供求服从价格指导进行合理调节的是A.完全信息B.私人信息C.公共信息D.不完全信息13.
4、在签订合同之前发生的信息不对称问题属于A.不利选择B.道德风险C.抵押机制D.市场信用14.为了使消费者放心,厂商提供保修保退承诺,但消费者滥用保修保退,这种问题属于A.商业信誉B.道德风险C.不利选择D.抵押机制15.ERP 的中文名称是A.商务智能B.电子商务C.企业资源计划D.客户关系管理16.语法信息组织法是按照信息的形式特征组织信息,下列选项中不属于语法信息组织法的是A.字顺组织法B.号码组织法C.时序组织法D.权重值组织法17.企业与企业之间的电子商务模式是A.B2CB.B2BC.C2CD.O2O18.系统生命周期的第一个阶段是A.信息系统的规划B.信息系统的设计C.信息系统的实施
5、D.信息系统的分析19.系统开发中弄清需求并以逻辑模型的形式表达出来,解决“做什么”的问题,该任务属于生命周期法的A.系统分析阶段B.系统设计阶段C.系统实施阶段D.系统运行维护阶段20.数据流图中数据存储是指A.部门或人员B.信息的加工C.信息的传输D.计算机中存储的各种文件及数据库多多选题选题21.市场信息的特征包括A.社会性B.时效性C.系统性D.价值性22.以下对信息分类正确的有A.定性信息和定量信息B.公共信息和派生信息C.前馈信息和反馈信息D.静态信息和动态信息23.物联网感知层的关键技术包括A.传感器B.RFIDC.自组织网络D.长距离无线通信技术24.大数据存储的核心需求包括A
6、.一致性B.可用性C.虚拟性D.预测性25.消费者的决策过程包括A.问题识别B.产品选择C.信息搜索D.个性化推荐26.属于企业内部信息采集渠道的有A.研究开发部门B.内部信息网络C.“葡萄藤”渠道D.市场营销部门27.委托代理关系的重要特点包括A.利益对称性B.利益不对称性C.信息对称性D.信息不对称性28.根据 CRM 系统的一般模型,可以将 CRM 软件系统划分为A.数据库B.产品开发C.业务功能D.接触活动29.下列关于原型法基本思路的叙述,正确的有A.迅速地确定系统输入、输出和处理B.用户对原型进行试运行,给出修改意见C.严格规定各阶段工作的任务、目标及成果D.进行系统编码和测试,形
7、成可执行的系统原型30.从人员角色来说,企业的信息系统部门中应该设立的职位包括A.总经理B.信息主管C.系统用户D.系统开发人员判断判断题题31.市场信息是企业的资源要素。32.客户的照片就是客户画像。33.在委托代理关系中,掌握信息较多的一方称为委托人。34.客户关系管理是一种现代经营管理理念。问问答答题题35.简述信息管理的原则。36.简述精准营销的步骤。37.简述知识管理系统的主要功能。38.简述生命周期法中系统分析阶段的工作内容。39.金针菇味道鲜美,是很多人喜欢吃的一种菌类。然而有些不良商家为了便于储存销售,用工业柠檬酸泡制金针菇,这样的金针菇外观卖相好、保质期更长,在市场上比没有泡
8、制过的更受消费者欢迎,但对人体健康会造成严重危害。因为一般的消费者很难分辨金针菇是否用工业柠檬酸泡制过于是很多消费者开始少买或不买金针菇,导致诚信守法销售金针菇的商户受到很大的影响。根据上述材料,回答以下问题:(1)导致诚信守法销售金针菇的商户受到很大影响的原因是什么?(2)材料中所述消费者少买或不买金针菇的行为会对市场造成什么影响?(3)从市场信息学的角度来看,材料中所述问题产生的根源是什么?40.根据某快餐店自助点餐流程的描述,绘制出相应的数据流图:顾客根据自己的就餐需求,依据菜单信息库进行点餐,生成菜单信息;然后进行结算,并将结果存入订单信息库;最后将订单信息反馈给顾客。1.答案:C解析
9、:数据是未经加工的原始素材，信息则是经过加工的有意义的数据，数据是信息的载体，信息是数据的内涵。P352.答案:B解析:信息共享性是信息与物质和能量的一个主要区别，物质和能量是不可共享的，在物质和能量的交换中，一方得到的物质和能源正是另一方所失去的。P403.答案:D解析:“没有信息也就没有思维，没有信息也就谈不上认知”体现的是信息的认识作用。P484.答案:A解析:企业管理通常是分层次的，不同层次信息需求和决策有很大不同。信息管理活动作为一种管理活动，也可以分为三个层次，即：战略信息需求、战术信息需求，以及运行信息需求。P555.答案:B解析:生物识别技术是通过计算机与光学、声学、生物传感器
10、和生物统计学原理等高科技手段密切结合，利用人类自身生理或行为特征进行身份认定的一种技术。P636.答案:C解析:业务应用层提供了移动终端的互联网应用程序。这些应用包括典型的互联网应用如网页浏览，在线视频、内容分享与下载、移动商务、移动支付、网络购物、电子邮件等，也包括基于移动网络特有的应用，如定位服务、移动业务搜索及移动通信业务等。P687.答案:C解析:从技术上讲，数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的，但又是潜在有用的信息和知识的过程。P85-868.答案:C解析:资源使用的可扩展性是指云计算构建资源池对资源进行集中管理和
11、输岀，可以将资源低效率的分散使用转化为资源高效的集约化使用。云计算可以根据用户需求动态地分配和回收处于不同位置的软硬件资源。当用户提岀一个新的计算机请求时，云计算系统动态分配给用户一个可利用的资源，当用户的需求已经满足或结束时，系统及时、合理地回收该用户所占用的资源，便于分配给下一时段其他用户的请求，从而实现整个网络资源利用的扩展性，极大地提高了资源使用的效率。P839.答案:D解析:四次信息资源也称集约信息资源，是文献信息资源和实物信息资源的集约化和系统化，前者如档案馆、图书馆、数据库，后者如博物馆、样品室、展览馆等。P9710.答案:B解析:信息需求是动态发展变化的，信息工作者不能墨守成规
12、，必须及时掌握信息需求的变化，适应和满足用户需求。P9611.答案:D解析:个性化推荐是指银行可以根据客户的喜好进行服务或者银行产品的个性化推荐，如根据客户的年龄、资产规模、理财偏好等，对客户群进行精准定位，分析出其潜在金融服务需求，进而有针对性的营销推广。P11112.答案:A解析:完全信息状态是一种理想的状态。在这种理想状态下，由于市场参加者都具有完全信息，所以，市场价格将灵敏地反映出市场的供求变化，而供求也能服从价格指导进行合理调节。P11913.答案:A解析:所谓不利选择是指在建立合同关系之前，代理人已经掌握了某些委托人不了解的信息，这些信息可能是对委托人不利的，代理人利用这些可能对委
13、托人不利的信息签订对自己有利的合同，委托人则由于信息劣势处于不利的选择位置上。P12214.答案:B解析:保修保退会带来另一问题:即消费者滥用保修保退，这属于道德风险问题。P12715.答案:C解析:企业资源计划又称 ERP，是美国加纳公司最早提出的一种管理理念，它是在信息技术不断发展的条件下拓展传统的企业管理方式，目前已成为每个企业加强管理不可缺少的重要组成部分。P14916.答案:D解析:语言学中的语法是研究语言符号之间的结构规则的，属于形式的范畴，语法信息组织方式是指按照信息的形式特征组织信息。常见的语法信息组织方法有：字顺组织法；号码组织法；地序组织法；时序组织法。P136-13717
14、.答案:B解析:电子商务交易模式是基于互联网环境下，基于信息技术的商务运作方式和盈利模式。根据交易主体的不同，一般可以把电子商务模式分为 B2C(Business to Consumer)企业与消费者的电子商务；B2B(Business to Business)企业与企业之间的电子商务；C2C ( Consumer to Consumer)消费者与消费者的电子商务；O2O(Online to Offline)线下商务与互联网之间的电子商务。P16018.答案:A解析:信息系统的规划是系统生命周期中的第一个阶段，也是系统开发过程的第一步，做好规划直接影响信息系统开发的成败。P17419.答案:B
15、解析:生命周期法的第二阶段是系统设计阶段。系统分析弄清的是需求，并以逻辑模型的形式表达出来，可以说解决的是“做什么”的问题。P19120.答案:D解析:数据流图中数据存储可以指账本、记录本，也可以指计算机中存储的各种文件及数据库。P18721.答案:ABCD解析:市场信息具有以下特征：社会性；多信源、多信宿、多信道；时效性；市场信息与载体不可分，又具有相对的独立性；系统性；价值性；市场信息具有一定程度的竞争性和保密性。本题选 ABCD。P41-4222.答案:ACDE解析:信息分类有：自然信息和社会信息；原始信息和派生信息；公共信息和私有信息；定性信息和定量信息；静态信息和动态信息；事务信息、
16、管理信息和战略信息；前馈信息和反馈信息；事实性信息和预测性信息。本题选 ACDE。P42-4323.答案:ABCE解析:物联网感知层的关键技术包括传感器、RFID、自组织网络、短距离无线通信低功耗路由等技术。本题选 ABCE。P7024.答案:ABE解析:采用分布式存储系统进行大数据的存储和管理时，需要考虑以下三个核心需求：一致性；可用性；分区容错性。本题选 ABE。P81-8225.答案:ABCE解析:消费者的决策过程是指消费者对所收集的产品信息进行比较评价后，根据自身态度、认识、偏好等主观条件，对购买对象、数量、方式、价格等所做出的选择。消费者的决策过程往往要经过四个阶段或步骤：问题识别、
17、信息搜索、备选方案评估和产品选择。本题选 ABCE。P10226.答案:ABCD解析:从企业内部的信息流来看，主要的信息釆集渠道有：（1）管理监督部门；（2）研究开发部门；（3）市场营销部门；（4）“葡萄藤”渠道；（5）内部信息网络。本题选 ABCD。P9827.答案:BDE解析:委托代理关系具有三个重要特点:合同各方利益的不对称性、合同各方信息的不对称性、合同的不完备性，这三个特点是引起委托代理问题的根本原因。本题选 BDE。P12128.答案:ACD解析:根据 CRM 系统的一般模型，可以将 CRM 软件系统划分为接触活动、业务功能及数据库三个组成部分。本题选 ACD。P14729.答案:
18、ABDE解析:原型法采用渐进的方式，在系统规划后，把系统开发的五个阶段（系统分析、系统设计、系统测试、系统实施、系统运行和维护）压缩在一起，反复执行，其基本思路是：由系统分析人员和程序员与用户经短暂的交谈后即确定初步的需求，然后迅速地确定系统输入、输出和处理，接着进行系统编码和测试，形成可执行的系统原型。用户对原型进行试运行，并给出修改意见。分析员根据用户反馈意见修改系统原型再交给用户运行。这种循环过程一直进行到用户满意为止，最后再编制系统的文档。本题选 ABDE。P17930.答案:BDE解析:从人员角色来说，在一个信息系统部门中应该设立三种类型的职位：信息主管、系统开发人员和系统运行管理人
19、员。本题选 BDE。P19631.答案: 正确说明：信息和物质、能源一样，是企业不可缺少的资源要素,市场信息赋予企业管理者以能力、智慧和知识。P4932.答案: 错误说明：客户画像（也称用户画像），即客户信息标签化。指企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，完美地抽象出一个客户的商业全貌。P10933.答案: 错误说明：社会经济的许多活动都是通过合同关系完成的，从信息不对称的角度研究合同关系的理论即为委托代理理论，我们把掌握信息较多的一方称为代理人，掌握信息较少的一方称为委托人。P12134.答案: 错误说明：客户关系管理 CRM 起源于美国，是 20 世纪
20、90 年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。CRM 是一种现代经营管理理念。P14535.答案: （1）及时性原则；（2）准确性原则；（3）适用性原则；（4）共享性原则；（5）经济性原则；（6）周期性原则。P54-5536.答案: 在客户画像的基础上，企业可以通过以下步骤实现精准营销：分析用户属性，找岀忠实用户、核心用户、目标用户与潜在用户；利用数据管理平台进行用户行为数据收集，搭建并完善用户画像模型；寻找迫切需求信息的匹配人群，精准推送相应的营销广告或服务信息；营销信息投放一段时间后，剖析用户反馈行为数据，使营销更加精准；不断丰富与优化用户画像模型，从而最终达到个性化营销与服务推送。P11137.答案: 从总体上来说，知识管理系统主要具有以下三个主要功能：（1）整合知识资源；（2）促进知识转化，扩大知识储备；（3）实现知识与人的连接。P15738.答案: （1）详细调查；（2）了解系统的组织结构；（3）业务活动分析；（4）数据流图与数据流分析；（5）数据字典及其他数据分析工具；（6）功能/数据分析；（7）系统分析报告。P185-19039.答案: 暂略，待后更新40.答案: 暂略，待后更新