1、有话好好说职场新人口才攻略（黑龙江农业经济职业学院） 有话好好说职场新人口才攻略（黑龙江农业经济职业学院） 章节测试附答案章节测试附答案 第一章测试 1、 “勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。 ”是哪位名人在练习说话时说过的名言。（ ） A、华罗庚 B、李四光 C、陈景润 D、钱学森 正确答案：A 2、好好说话的基本要求是（ ） A、善言 B、和言 C、美言 D、慎言 正确答案：D 3、好好说话的最高要求是（ ） A、善言 B、和言 C、美言 D、慎言 正确答案：C 4、好好说话要达到的境界包括（ ） 。 A、和言 B、善言 C、美言 D、慎言 E、寡言 正确答案：ABCD 5、 “慎言”是（
2、） 。 A、语言之道 B、职场之道 C、处世之道 D、为人之道 正确答案：ABCD 6、说话能力分为三个层次（ ） 。 A、知识积累 B、思维能力 C、口头表达能力 D、心理素质 正确答案：ABC 7、说话是人的本能，是先天就有的能力。但是要把说话提升到好好说话，就需要后天的不断训练。 正确答案： 8、学会好好说话不仅能锻炼你的逻辑思维能力，更能促进工作中的沟通，建立良好的人际关系，还可以让你心情顺畅，事业平坦。 正确答案： 9、说话既强调要用心说话，用脑子说话，更强调说话要留有余地，要对自己说过的话负责。 正确答案： 10、 “与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。 ”是孟子对语言作用的形
3、象概括。 正确答案：X 第二章测试 1、面试是面试官与面试者之间面对面地观察和交谈的一种（ ）沟通方式。 A、单向 B、双向 C、独立 D、特殊 正确答案：B 2、我国的第一个求职面试类电视节目是（ ） ，含蓄的中国人开始走上舞台求职面试。 A、非你莫属 B、职来职往 C、你好面试官 D、超级面试 正确答案：B 3、 “无领导小组讨论”中，面试者组成一个临时的工作小组，一般每组（ ）人。 A、3-5 B、5-7 C、9-10 D、10 人以上 正确答案：B 4、面试问你的是问题，听的则是你的底气，看的是你的（ ） ，分析的却是你的心理。 A、心理 B、举止 C、神态 D、综合素质 正确答案：B
4、C 5、许多公司通过无领导小组讨论面试，考察应聘者的（ ）能力。 A、组织协调能力 B、口头表达能力 C、辩论能力 D、说服能力 正确答案：ABCD 6、 通过面试者的回答， 用人单位不仅能了解专业能力， 还可以了解面试者的 （ ） 。 A、语言表达能力 B、思维能力 C、处事能力 D、气质修养 正确答案：ABCD 7、当前，大学生的就业形势越来越严峻，承受的就业压力越来越大，用人单位的考核也越来越严格。 正确答案： 8、现实当中的面试大多数是单独面试。 正确答案： 9、集体面试，俗称“群面” ，比较科学的叫法是“结构化面试” 。 正确答案：X 10、 现在， 正规的面试， 比如公务员面试、
5、教师资格面试等一般都是结构化面试。 正确答案： 第三章测试 1、孔子说“己所不欲，勿施于人” ，诠释出交谈中要注意( )。 A、关心他人 B、换位思考 C、与人为善 D、注意倾听 正确答案：B 2、一般来说，有效汇报工作的顺序是( )。 A、先说结论，后讲情况 B、先讲情况，后说结论 C、只说结论 D、只说情况 正确答案：A 3、在现代企业管理中， （ ）已经逐渐成为首要职能，也是调动下属积极性的最佳方式。 A、奖罚 B、分配 C、绩效 D、激励 正确答案：D 4、职场交谈口才，要注意与（ ）的沟通和交流技巧。 A、同事 B、上司 C、下属 D、客户 正确答案：ABCD 5、与客户交谈，要注意
6、以下方面（ ） 。 A、关怀和了解 B、业绩和成绩 C、热情和赞美 D、倾听和虚心 正确答案：ACD 6、在向上司汇报工作时，要注意( ) 。 A、调整心理状态，创造融洽气氛 B、先说结论，后讲情况 C、以线带面，从抽象到具体 D、突出中心，抛出“王牌” 正确答案：ABCD 7、职场交谈口才的核心要义是“换拉思考 将心比心” 。 正确答案： 8、对于做事慢的同事，要敬而远之，尽量不与其合作。 正确答案：X 9、职场中会遇到很多不同的状况，要谨记“严于律己，宽以待人” ，凡事要多从自身找原因，学会用适当的方式给自己解压、调整心态、笑对生活。 正确答案： 10、职场交谈中表扬员工时，主要是针对人的
7、，而不是针对工作，才能使受夸奖者产生心理共鸣。 正确答案：X 第四章测试 1、报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（ ） 。 A、 “你是谁？” B、 “你是，或者？” C、 “你叫什么名字？” D、 “请问您尊姓大名？” 正确答案：D 2、电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（ ） 。 A、主动报上公司名称以及自己的职务 B、保持正确的姿态 C、复诵来电要点 D、搞清楚对方的目的 正确答案：C 3、客户在电话中评论公司的另外一位客户，你应当（ ） 。 A、倾听客户的评论，不发表意见 B、就客户所说发表评论 C、向客户提供有关另一客户的资讯 D、转移话题 正
8、确答案：A 4、如果有外人在，电话应该怎么接:（ ） 。 A、直接挂断 B、接起电话，简短说明情况 C、要说抱歉用语 D、再次约定时间打给他 正确答案：BCD 5、关于接电话的基本礼节，下列表述正确的是： （ ） A、响铃太久，接起电话说抱歉用语 B、无关紧要的办公电话，可以不接 C、接电话的同时，面带微笑 D、右手接起电话，接完电话后，记录 正确答案：AC 6、选择打电话的时间可以是： （ ） A、早上七点之前 B、8 点10 点 C、午饭时间 D、下午 2 点4 点 正确答案：B 7、为了达到最佳的沟通效果，最好在他人休息时间打电话，而不是上班时间。 正确答案：X 8、 出现电话号码或打电
9、话对象错误时， 应该问对方道歉， 并想办法找到正确的。 正确答案： 9、为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。 正确答案： 10、打电话的时候，语速要适中，目的是提高自身形象。 正确答案：X 第五章测试 1、 （ ）是人际交往的起点。 A、致谢 B、寒暄 C、晤谈 D、致歉 正确答案：B 2、 （ ）是晤谈的首要前提。 A、平等 B、避讳 C、礼貌 D、坦诚 正确答案：C 3、私人性拜访，交谈的时间一般应以（ ）为宜(朋友之间的随意性拜访除外)。 A、2 小时 B、1 小时 C、半天 D、0.5 小时 正确答案：D 4、下面哪些古诗描写了拜访或接待的场景（
10、） 。 A、 过故人庄 B、 赠汪伦 C、 喜韩少府见访 D、 游园不值 正确答案：ACD 5、拜访前要做到有约在先，要约定（ ） 。 A、时间 B、地点 C、人数 D、主题 正确答案：ABCD 6、待客的“三到”是指（ ） 。 A、眼到 B、口到 C、意到 D、心到 正确答案：ABC 7、在赞美他人时要实事求是，不能为了赞美夸大其词。 正确答案： 8、按照常规，辞别应当由主人率先提出来。 正确答案：X 9、在拜访时，如遇到另有来客，应前客让后客，可以说： “对不起，我有点事。你们谈吧，我先走一步了。 ” 正确答案： 10、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、收入等话题应忌谈。 正确答案： 第
11、六章测试 1、演讲是一门工具，一门科学、一门武器、一门艺术、一门（ ） 。 A、综艺 B、语言 C、综合性很强的社会实践活动 D、社会现象 正确答案：C 2、演讲以“讲”为主，以“ （ ） ”为辅。 A、舞 B、学 C、唱 D、演 正确答案：D 3、演讲稿的结构主要由开头、 （ ） 、结尾三部分构成。 A、主体 B、主题 C、标题 D、中心思想 正确答案：A 4、演讲中，同样一句话，由于（ ）的不同变化，在不同的语境里可以表达出不同的思想感情。 A、语调轻重 B、语调高低 C、语调长短 D、语调急缓 正确答案：ABCD 5、演讲中的体态语有很多，使用频率较高的体态语包括（ ） 。 A、站姿 B
12、、头部 C、手势 D、面部 正确答案：ABCD 6、演讲的类型与风格包括朴实型、严谨型、 （ ） 。 A、激昂型 B、绚丽型 C、幽默型 D、深沉型 正确答案：ABCD 7、能写出好的演讲稿的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。所以真正的演讲高手，既要善写，还要会讲，既要有文才，还要有口才。 正确答案： 8、一般说来，使用体态语要做到与声音语言协调，要与感情、语境相协调，要与其他非语言手段相协调，切不可生搬硬造，弄巧成拙。 正确答案： 9、演讲总结式结尾方式是指演讲整体以总结归纳的方式结尾。 正确答案： 10、演讲风格激昂型表现为音调变化大，语言生动形象，手势动作轻捷灵活，面部表情富有戏剧
13、色彩。 正确答案：X 第七章测试 1、 （ ）是一种既不失风度，又不使宾主扫兴的躲避敬酒的方式。 A、文敬 B、回敬 C、互敬 D、代饮 正确答案：D 2、在宴会中， （ ）是一种很好的沟通方式，可以使陌生的朋友加深彼此了解消除陌生感，可以使熟悉的朋友感情加深，有隔阂和误会的人可以通过一杯酒“一笑泯恩愁” 。 A、敬酒 B、罚酒 C、祝酒 D、推酒 正确答案：A 3、如果你沾酒必倒，那就应该坚定立场、铁石心肠、不为巧语所动，从一开始就坚决要服务员把酒杯撤掉，坚持说自己喝酒过敏，或身体不舒服不能喝。这是采用了（ ）推酒方法。 A、坚定立场 B、先声制人 C、强调后果 D、以健康为挡箭牌 正确答案
14、：A 4、若你的酒量还行，但是宴会上又偏有好多你的酒中“对头” ，到了非喝不可的地步，那么你不妨先从声势上压倒对方。这是采用了（ ）推酒方法。 A、坚定立场 B、先声制人 C、强调后果 D、以健康为挡箭牌 正确答案：B 5、先不动声色，静听其言，等待时机成熟，抓住对方言辞中的“突破口” ，以此切入，反守为攻，使对方无言争辩，从而回绝。这是采用了哪种推酒方法。 （ ） A、好话说尽 B、顺水推舟 C、反守为攻 D、锋芒渐露 正确答案：C 6、宴会中作为被动者，当酒量喝到（ ）有余时，就应向东道主或劝酒者说明情况。 A、三分之一 B、一半 C、四分之一 D、五分之一 正确答案：B 7、正式宴会，一般要提前正式的确定（ ） 。 A、酒水要确定 B、人员要确定 C、菜单要确定 D、时间要确定 正确答案：BCD 8、宴会又称（ ）是因习俗或社交礼仪需要而举行的宴饮聚会。 A、燕会 B、招待会 C、筵宴 D、酒会 正确答案：ACD 9、 祝愿是对未来的美好期望， 听到别人真诚的祝愿很容易让人快乐， 若在新年，可祝其（ ） 。 A、早生贵子 B、百年好合 C、新春快乐 D、万事如意 正确答案：CD 10、喝酒是为了交流情感，也是为了身心的愉悦，如果为了喝酒而喝酒，以致折腾了身体、损害了健康，那显然就因小失大了。 正确答案：