1、教师与家长沟通技巧 沟 通 技 巧 培 训 COMMUNICATION SKILLS BETWEEN TEACHERS AND PARENT 汇报人：教务处 目 录 教 师 和 家 长 相 处 的 基 本 原 则教 师 和 家 长 相 处 的 基 本 原 则 教 师 对 家 长 的 态 度教 师 对 家 长 的 态 度 与 家 长 沟 通 交 流 时 应 掌 握 的 心 理 学 效 应与 家 长 沟 通 交 流 时 应 掌 握 的 心 理 学 效 应 教 师 应 掌 握 的 沟 通 交 流 技 巧教 师 应 掌 握 的 沟 通 交 流 技 巧 如 何 与 家 长 进 行 有 效 沟 通如 何
2、与 家 长 进 行 有 效 沟 通 教 师 与 家 长 沟 通 时 的 策 略教 师 与 家 长 沟 通 时 的 策 略 教 师 要 善 于 与 不 同 类 型 的 家 长 沟 通教 师 要 善 于 与 不 同 类 型 的 家 长 沟 通 PART 01 教师和家长相处 的基本原则 帮助服务原则帮助服务原则 利益一致原则利益一致原则 平等交流原则平等交流原则 互相配合原则互相配合原则 教师和家长相处的基本原则 PART 02 教师对家长的态度 1 1、教师对家长应避免的姿态教师对家长应避免的姿态 俯视俯视 仰视仰视 歧视歧视 忽视忽视 漠视漠视 教师对家长的态度 2、教师对家长应有的姿态教师对
3、家长应有的姿态 每一个孩子都有被关注被认可的需求。 （3 3）注视注视 （1 1）平视平视 平等地对待每一位家长。做好工作，提供帮助，不卑不亢。 （2 2）重视重视 一个孩子往往寄托着一个家族的期望。 教师对家长的态度 PART 03 与家长沟通交流时 应掌握的心理学效应 1 1、自己人效应自己人效应 在人际交往心理学中，人们把看似废话的“调味品”起到了增加人们心理交融作用的现象，称之为调味品效应调味品效应。 这种废话、闲话起到了“调味品”的作用，所以说它并非“废话”。其主要作用表现在两个方面；起到了感情的交流和点缀作用 与家长沟通交流时应掌握的心理学效应 2、调味品效应调味品效应 在人际交往
4、中，如果双方关系良好，一方就更容易接受另一方的某些观点、立场，甚至对对方提出的难为情的要求，也不太容易拒绝。这在心理学上叫做“自己人效应自己人效应” ”。 假如你要别人同意你的原则假如你要别人同意你的原则，就先使他相信就先使他相信：你是他的忠实朋友即你是他的忠实朋友即 自己人自己人。 与家长沟通交流时应掌握的心理学效应 2、调味品效应调味品效应 “ “调味品调味品” ”效应的作用效应的作用 就如同做饭少不了油盐酱醋，它虽然不是主菜，但是少了它，主菜就不好吃。恰当的使用调味品，能够让用餐的人胃口大开，增加食欲。 1 1 调味品的具有“煽情”作用。能激发人的情感，鼓动人的心情，活跃气氛 2 2 与
5、家长沟通交流时应掌握的心理学效应 2、调味品效应调味品效应 1 1 人的自尊心的作用人的自尊心的作用。 满足了自尊心，其宽容心就受到了增强，反抗力就受到削弱。一个人的自尊心在“可是效应”中起了很重要的作用。 2 2 “ “可是可是” ”给人一种让步的感觉给人一种让步的感觉。 事实上，我们给对方说是是是时，只是表达了“你所说的话我懂”的意思，并未表示赞成认同对方的意见，但在对方听来，似乎你已经在给他让步了，最起码你是很理解他、尊重他。 3 3 一个人的互惠心理作用一个人的互惠心理作用 在人际交往中，双方要想持续的交往下去，其双方的互惠心理特重要。否则，就会感到心理不平衡，就会中断交往。 与家长沟
6、通交流时应掌握的心理学效应 4、三明治法则三明治法则 在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象，称之为三明治效应三明治效应。 第一层第一层总是认同、赏识、肯定、 关爱对方的优点或积极面， 第二层第二层夹着建议、批评或不同观点， 第三层第三层总是鼓励、希望、信任、 支持和帮助，使之后味无穷。 与家长沟通交流时应掌握的心理学效应 PART 04 教师应掌握的 沟通交流技巧 要称呼得体要称呼得体 记 住 家 长 的 名 字记 住 家 长 的 名 字 ， 家 长 会 认 为 是 老 师 对 他 的 尊 重家 长 会 认 为 是 老 师 对 他 的 尊 重 。
7、称呼，往往是待人接物时说出的第一个词，就好像是一个见面礼。 称呼得体，可以使对方感到亲切，交往便有了基础。 称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愤怒，双方陷入尴尬境地。 教师应掌握的沟通交流技巧 语气委婉语气委婉、含蓄含蓄 1.教师在与家长接触谈话时，运用怎样的语气也将影响合作关系的发展。 2. 教师应以热情、关心、委婉、含蓄的语气与家长谈话，如果再加上幽默和风趣，则更能使气氛融洽、和谐而轻松。这样才能奠定合作的良好基础。 教师应掌握的沟通交流技巧 正确运用非语言技巧正确运用非语言技巧 教师在与家长交往时，应保持微笑。 教师的穿着打扮应得体，与自己的性别、年龄、职业相符。 教师的姿势应大方、端
8、正，“站有站相，坐有坐相”，才能做到庄重、自然。 教师与家长交往时，手势要与语言配合，运用准确、恰当、明了、清晰，不能含混不清，使人无所适从。 教师应掌握的沟通交流技巧 PART 05 如何与家长进行 有效沟通 2 2、把握分寸把握分寸 家访时要尊重他人的生活习惯 家长来访时，要起身相迎，走时起身相送 尽量使用文明用语，以宾客之礼相待 3 3、选择适当时机选择适当时机 约见家长要选择适当时机，最好事先约定时间。 1 1、外塑形象外塑形象 给家长留下良好的第一印象，让他们从情感上能很快地接受你。要以自身良好的形象和素质去征服学生家长。外塑自己的形象，衣着得体大方，精神焕发，充满活力 以礼待人以礼
9、待人 如何与家长进行有效沟通 以 情 动 人以 情 动 人 1. 1.理解家长理解家长 在与家长交谈时，理解家长的所需，让家长感觉到你对他的孩子特别重视。 2. 2.尊重家长尊重家长 面带微笑，认真倾听家长的意见，体现自己的宽容大度以及对家长的充分尊重 3. 3.鼓励家长长鼓励家长长 我们要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望 如何与家长进行有效沟通 2 2、说服家长说服家长 用教育理念来分析、说服家长。应让家长感受到他的孩子交给你，能使他放心。家长非常信任你！ 3 3、家长信服家长信服 介绍教育小窍门,让家长信服。在与家长沟通时能够及时提供必要的教育方法，针对学
10、生特点，帮助家长解开疙瘩，指点教育迷津 1 1、肯定学生肯定学生 在家长面前评价学生，首先要肯定学生的主流，肯定进步，肯定成绩，这样彼此之间容易达到心理平衡 如何与家长进行有效沟通 PART 06 教师与家长沟通 时的策略 了解学生家庭情况，搞清楚学生的父母年龄，从事什么职业，家住哪里，是不是单亲家庭或离异家庭,掌握学生性格成因的“环境因素”有助于我们对症下药，采取有针对性的措施。 沟通前的准备沟通前的准备： 教师与家长沟通时的策略 见面沟通时要先扬后抑见面沟通时要先扬后抑，让家长的心理有一个适应过程让家长的心理有一个适应过程： 首先首先肯定学生的主流，避免挫伤学生及家长的自尊心。 其次其次要
11、树立正确的“学生观”，客观地、全面地评价每个学生。 再次再次要讲究方式，在共同语言上多交流，更要注意语言技巧。切忌挫伤家长的自尊心。 教师与家长沟通时的策略 PART 07 教师要善于与 不同类型的家长沟通 溺爱型家长溺爱型家长 应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。 1 1 要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。 2 2 要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，因溺爱而隐瞒子女的过失。 3 3 教师要善于与不同类型的家长沟通 教养型家长教养型家长 尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作 教师要善于与不同类型的家长沟通 放任不管型家长放任不管型家长 多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动 教师要善于与不同类型的家长沟通 感谢您的耐心聆听 沟 通 技 巧 培 训 COMMUNICATION SKILLS BETWEEN TEACHERS AND PARENT 汇报人：教务处