1、宣讲人：某某某 时间： 20XX.XX sort out the end customer files of the development department and establish effective customer information files 整 理 拓 展 部 终 端 客 户 档 案 建 立 有 效 的 客 户 信 息 档 案 企业内务部培训 负责建立、整理拓展部终端客户档案，建立有效的客户信息档案； 负责对拓展部销售人员要货申请单的收集及 审核工作，同时开据出库单； 负责本部销售订单信息完整性及赠品规定赠送数量审核工作； 负责协调各部货 物的发运方式及跟踪反馈工作；退
2、货的管理 单据处理及监管工作建立相关台帐, 希盛屐関閱揑矗嚳工作， 准确统计业績等各项数据编制报表给财务部进行、 负责本部销售人员每日考勤工作 后勤后勤 服务服务 协助财务部对拓展部每日货款的回收催促工作，对缓交情况 上报直管领导； 做好业务电话的处理及跟踪工作； 协助业 务部对终端客户进行电话客维工作；协助仓库发货工作；协 助业务部现场促销活动； 完成本部门的行政事务性工作，为 本部人员提供后勤服务； 企业内务部培训 电脑 开票 协助业务 部 促销 活动 月底对帐 提 供准确的 业绩数据 协助仓库 发货 公司政策 执 行的审核 和 监督工作 电话客维 工 作 企业内务部培训 传递票据到仓库，
3、协助仓储发货，走货 时核 对客 户家 数、 相关，走货信息报 给总内勤，若有走货先给业务员 打电话 补単发货 运补单不超过3点，走货不超过 5点，登考勤,若有走货准 备走货资料 （资质+ 委托书+身份证复印 件） 沟通走货 情况安排 企业内务部培训 若有走货先给业务员 打 电话补単发货 运补单不 超过3点.走货不超过5点 登考勤,若有走货准 备走 货资料（资质+ 委托书 +身份证复印 件）中午1 点之前 分拓展部票，与业务 员 对礼品、客户数、 资料 （下午4点半） 帮忙对单或算政策或 到 仓库发货（中午12 点之前） 企业内务部培训 01 02 03 04 修改资质 红字反冲功能 建新客户档
4、案 开销售出库单 需红字反冲单据需将打出 来的票 交总内勤后方可红 冲、查询功能 开销售退货单 开补票 企业内务部培训 药房包括药品经营 许可证 将将 证 照 主 要 负 责 人 写 在 简 名 处证 照 主 要 负 责 人 写 在 简 名 处 卫生室包括医疗机 构执 业许可证 营业执照、GSP证 书 名称、片区、联系 地址、客户类 型 企业内务部培训 出库注意事项：卖品在常温库开票，赠品在赠品库开票 赠品库开票 开票时需确认客户资料是否完善（药店名称、联系 人、电话），批号尧;进羌出 确认客户资料 开完一张单子与传真核对是否金额一致，不一致电 话联系拓展部核对品种 是否金额一致 企业内务部培
5、训 销售退货单销售退货单 必须见仓库退货单子后开据销售退货单，如有渗漏 批号模 糊，潮解品种需向贺总申请后方可退货； 退货退货 备注上需保留原始单据号； 退货时只能退销售半 年以内品种，半年外销售不予以退货； 企业内务部培训 做好记录交于帐务做好记录交于帐务 公司停销品种 处理品种不予以退货 如未退赠品内勤做好记录交于帐务 退货时相对应的赠品必须退回公司 企业内务部培训 自自销售之月起半年内产品退换货销售之月起半年内产品退换货，按退 换货金 额的按退 换货金 额的 15防防处 罚处 罚 针对业务部出现的退货换问题，为提醒大家及时关注客户产品 走量.调节客户产品结构，公司特作如下规定：当月销售的
6、产品 退货，按退货金额的3%处罚，根据各部人员的工资 比例在当月 工资中扣除。 关于退货的政策 企业内务部培训 根据各部人员的 工资比例在当月 工资中扣除。 当月工资 自销售之月起半 年之后的产品一 律不退换货 不退换货 由经手人员自行 处理, 公司可提供 补票。 提供补票 享受公司个别大 客户特别政策和 宣传部搞活动 搞活动 企业内务部培训 积分奖励积分奖励 活动奖励活动奖励 凡累计积分满8000分，凡累计积分满 15000分， 凡累计积分满25000分， 凡累 计积分满35000分，送全自动血压计一台 或4升电饭煲一台; 送名牌电磁炉一台或饮 水机一台 送名牌微波炉一台送5公斤全自 动洗衣
7、机一台 累计积分累计积分 企业内务部培训 办公办公 电话电话 内勤内勤 工作工作 期限期限 回回款款 负责负责 联系联系 内勤工作其他日常注意事项:办公电 话来电-办公室电话来电问清客户来 意，若不能解决需问清客户是哪个区 域（以 县为单位）、贵姓、电话， 然后与相关区域负责人联系。七天回 款 公司各三级部从接到货之日起， 此批货款最大期限回款时间为7天。 企业内务部培训 内勤 跟踪 企业内务部培训 六天工作日，星期六和星期天根 据部门情况实行人 员轮休。 其他国家法定节假日根据国家要 求及企业具体情况而订 办公室电话来电问清 客户来意 演 示 完 毕 感 谢 您 的 观 看 sort out the end customer files of the development department and establish effective customer information files 整 理 拓 展 部 终 端 客 户 档 案 建 立 有 效 的 客 户 信 息 档 案