1、第八课 消费者的权益一、选择题2017新疆生产建设兵团2016 年 11月，国家卫计委印发食品安全标准与检测评估“十三五”规划 ，其中制定和修订了 300项食品安全国家标准。实施这一规划的意义是（ ）提高了全民的维权意识有利于维护消费者的安全权使食品安全管理有章可循彻底解决了我国食品安全问题。A B C D【考点】9Q：法律保护消费者的合法权益【分析】本题考查法律保护消费者的合法权益，解答该题要深入分析题干表达的主旨，再对选项进行分析和比较，从而得到正确答案【解答】制定和修订 300项食品安全国家标准，这有利于维护消费者的合法权益，使食品安全管理有章可循是对的不对，不能从题文中看出来不对，说的
2、太绝对了选项 D是对的故选：D2017云南2017 年 3月 15日，中消协网站发布的“网购诚信与消费者认知”报告揭露了三大网购消费陷阱；虚假广告宣传，质价不符、虚假打折、价格欺诈，个人信息泄露。为防止落入消费陷阱，消费者应该（ ）学习和掌握有关消费的知识学习和掌握有关消费者权益保护的知识根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁炼就“火眼金睛” ，增强判断、选择能力。A B C D【考点】9R：用法律维护消费者合法权益【分析】本题考查的知识点是维护消费者合法权益我国消费者有多项权利，法律保护消费者合法权益，我们要依法维权【解答】题干中的描述，说明了生活中坑害消费者合法权益的事经常发生，启示
3、我们要树立权利意识，掌握必要的消费常识，学会依法维权说法正确，符合题意属于维权做法，不属于预防措施故选 B2017杭州某些不良商家将产自日本“核污染区”的食品出售给不知情的中国消费者。这侵犯了消费者的（ ）知情权 安全权 自主选择权 依法求偿权A. B. C. D.【答案】A【解析】试题分析：抓住题干的主旨，把污染的食品销售给不知情的中国消费者，显然侵犯了知情权，同时中国消费者吃到这些食品对自身健康也造成了影响，所以侵犯了安全权，是正确的，与自主选择权、依法求偿权无关，排除，故选 A。2017威海今年的“3.15 晚会”曝光了日本“核污染区”的食品惊现中国超市、耐克运动鞋“宣传有气垫其实没气垫
4、”的虚假营销等事件。这些不法商家的行为（ ）侵犯了消费者的人身财产安全权、知悉真实情况权违背了公平、平等、诚信的原则 侵犯了消费者的自主选择权破坏了社会主义市场经济秩序。A B C D【考点】9P：消费者的权利【分析】本题考查的知识点是消费者的权利我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等 9项权利【解答】题干中日本“核污染区”的食品对消费者的生命健康造成威胁，侵犯了消费者的安全权；耐克运动鞋产品与宣传不相符，欺诈消费者，侵犯了消费者的知情权、公平交易权等都违背了诚信原则和公平原则，侵犯了消费者合法权益，也破坏社
5、会主义市场经济秩序说法正确，符合题意不合题意故选 D2017潍坊李女士带着 8岁的女儿到某餐厅用餐，孩子在餐厅设立的免费娱乐区玩耍时，一脚踩空，造成左脚骨折，经医院治疗，花费 2000余元。此后，李女士多次就赔偿问题与该餐厅联系，都遭到拒绝下列对这一案件的分析，你认为错误的是（ ）21 教育名师原创作品该餐厅侵犯了李女士女儿的生命健康权和人格尊严权 该餐厅侵犯了李女士及其女儿的人身、财产安全权和依法求偿权 李女士女儿是在餐厅设立的免费娱乐区摔伤，所以该餐厅不必承担法律责任 李女士可请求消协调解或向人民法院提起诉讼。A B C D【考点】7G：维护自身的合法权益【分析】本题考查的知识点是维护自身
6、的合法权益当合法权益受到损害时，法律是最强有力的救助手段当我们的合法权益受到不法侵害时，法律可以通过调解、和解、诉讼及仲裁等多种方式实现对受害方的救助www-2-1-cnjy-com【解答】题干中李女士的孩子在餐厅设立的免费娱乐区玩耍时，受到伤害，餐厅侵犯了孩子的安全权，拒绝赔偿，侵犯了消费者的依法求偿权；李女士可以通过非诉讼方式或诉讼方式维护自己的合法权益说法正确，符合题意说法错误，没有侵犯人格尊严权；说法错误，餐厅负有责任，应承担赔偿责任根据题目要求，故选 A2017赤峰2017 年央视 315晚会报道，深圳执法人员对部分商家进行执法检查时，发现揭开一些食品外包装的中文标签后，赫然显露出食
7、品的真实产地可能是日本核污染地区东京都。而这些食品早已被我国明令禁止进口。这些商家的行为，主要侵犯了消费者的（ ）A获得教育权 B知情权 C依法求偿权 D结社权【考点】9P：消费者的权利【分析】本题考查的知识点是消费者的权利我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等 9项权利【解答】题干中不法商家利用包装，掩盖食品来源，违背了诚信原则，侵犯了消费者的知情权B 说法正确，符合题意其它选项不合题意故选 B2017聊城如图漫画如此结账反映出（ ）消费者的公平交易权和知悉真实情况权受到侵害经营者的做法适应社会主义市场经济
8、要求，旅游旺季适当抬高物价无可厚非经营者违背诚信原则，败坏社会风气经营者明码标价，合法经营。A B C D【考点】9P：消费者的权利【分析】本题考查的知识点是消费者的权利我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等 9项权利【解答】漫画中商家三个菜要价 4000元，明显是欺诈消费者，违背了诚信原则和公平原则，侵犯了消费者的知情权、公平交易权，扰乱了社会主义市场经济秩序，败坏社会风气说法正确，符合题意说法错误，没有认识到行为本质故选 B2017临沂2017 年消费者权益日的主题是“网络诚信 消费无忧” 。要让消费者做
9、到消费无忧，需要（ ）消费者抵制网络消费，避开网络消费陷阱国家营造放心无忧的消费环境有关部门加大监管力度，规范市场秩序经营者增强法治观念，依法规范自己的行为。A B C D【考点】AC：树立法治观念【分析】该题考查合理消费，网络诚信，建设社会主义法治国家依据课本知识分析材料要求选择即可【解答】分析材料“网络诚信 消费无忧”是今年 3.15的主题可知，表明了网络消费中违法失信问题让消费者烦忧，要实现“网络诚信 消费无忧” ，需要国家完善网销立法，严惩网络失信，强化行政监督；有关部门加大监管力度，规范市场秩序；经营者增强法治观念，依法规范自己的行为；所以是正确的选项；选项理解错误，作为消费者要树立
10、维权意识，掌握一定的消费常识，注意保护自己的合法权益故选 A2017徐州江苏省质监局 2016年底公布的一项关于针对 160个批次的防霾口罩的检测结果显示，高达 61.9%的口罩存在虚假宣传、防霾效果差等问题。问题口罩生产者侵犯了消费者的（ ）A知情权 B求偿权 C人格尊严权 D自主选择权【答案】A【解析】试题分析：题干表述了一部分问题口罩存在虚假宣传，防霾效果差等问题，这是欺骗消费者的行为，消费者并不知情，所以侵犯了知情权，A 是正确的，与求偿权、人格尊严权、自主选择权无关，排除，故选 A。2017盐城每年 11月 11日，以天猫、京东为代表的大型电子商务平台，都会有大规模的打折促销活动，但
11、在满足人们便捷、优惠消费的同时也潜藏着虚假打折、质量低劣等现象。对此消费者要（ ）A提高维权意识，理性消费 B树立品牌观念，只信品牌C远离网络购物，正规消费 D增强法制意识，依法经营【答案】A2017江西对如图漫画强迫购物中人物的行为，认识正确的是（ ）A导游侵犯了游客的自主选择权B导游侵犯了游客的依法求偿权C游客没有自觉抵制不良诱惑D游客应该增强权利意识【分析】本题考查的知识点是消费者的权利我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等 9项权利【解答】漫画中导游强制游客购物，侵犯了消费者的自主选择权，作为消费者，
12、游客应该增强权利意识，依法维护自己的合法权益AD 说法正确，符合题意BC 不合题意故选AD2017河北近年来，一些不法经营者为了赚取高额利润，利用健康讲座、夸大效果、赠送礼品的手段，诱导老人高价购买质量低劣的保健品，引发较多消费投诉。为了让更多老人认清不法经营者的真实面目，小亮和同学们准备到附近居民小区举办公益宣传活动。小亮他们应揭露不法经营者（ ）虚假宣传价格欺骗践踏诚信侵犯知识产权。A B C D【考点】9R：用法律维护消费者合法权益【分析】本题考查维护消费者合法权益消费者要增强维权意识，依法维权【解答】依据课本内容，一些不法经营者的行为会严重侵害消费者的合法权益所以消费者当遇到不法经营者
13、时，要揭露不法经营者虚假宣传，价格欺骗，践踏诚信的行为，是正确的选项；选项不是消费者角度的内容，排除故选 B2017鹤岗你在某网店买了一双耐克鞋，发现存在质量问题。你可以通过_途径维权。（ ）A与经营者协商和解 B请求消费者协会调解C向有关行政部门投诉 D向人民法院起诉【考点】9R：用法律维护消费者合法权益【分析】本题考查的知识点是维护消费者合法权益我国消费者有多项权利，法律保护消费者合法权益，我们要依法维权【解答】当消费者合法权益受到损害时，可以视具体情形，通过下列途径解决：与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政部门申诉可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁还可以向法院提起法律诉讼
14、，通过法律途径解决ABCD 说法都正确，故选 ABCD2017黄冈今年央视“3.15”晚会记者的调查，让人惊出一身冷汗：一些饲料生产企业和养殖户仍在饲料中非法添加各种“禁药” ，包括“人用药” 。非法添加各种“禁药”的行为（ ）是法治、公民、责任、规则意识淡薄的表现损害了消费者的安全权、知情权有悖社会主义精神文明建设的要求符合社会主义市场经济原则。A B C D【考点】9P：消费者的权利【分析】本题考查的知识点是维护消费者合法权益我国消费者有多项权利，法律保护消费者合法权益，我们要依法维权【解答】题干中的描述，说明了这些企业及养殖户缺乏规则意识，违背诚信原则和公平原则，对消费者的生命健康造成危
15、害，侵犯了消费者的安全权、知情权、公平交易权等，扰乱社会主义市场经济秩序，败坏社会风气，不利于精神文明建设说法正确，符合题意说法错误，违背社会主义市场经济原则故选 C2017黄石如图漫画圈套中消费者可能受到侵犯的权利是（ ）安全权自主选择权知情权依法求偿权。A B C D【考点】9P：消费者的权利【分析】本题考查的是消费者权利，解答该题要深入分析题干表达的主旨，再对选项进行分析和比较，从而得到正确答案【解答】对于漫画类的选择题，要认真读漫画题目和里面的文字、还有图画，从漫画的内容和题目可以看出，消费者的人身财产安全权和知悉真实情况权可能会受到侵害人身财产安全权指消费者在购买、使用商品和接受服务
16、时享有人身、财产安全不受损害的权利知悉真实情况权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利是对的，不对，不符合题意故选：B2017娄底11小王和家人在到达目的地后，在景点饭馆普通消费时却遭遇“天价菜单” ，这种宰客的“天价菜单”主要侵犯了消费者的（ ）A安全权 B知情权 C公平交易权 D自主选择权【考点】9P：消费者的权利【分析】此题旨在考查消费者的合法权益等知识；消费者的合法权益包括：安全权、知情权、公平交易权、依法求偿权、自主选择权等【解答】消费者较容易受到侵害的权利有：人身财产安全权、知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等题干材料中经营者“天价菜单”
17、的做法侵犯了消费者的公平交易权，所以 C正确，ABD 与题意不符故选 C2017吉林如图漫画中经营者的行为侵犯了消费者的（ ）A结社权 B知情权 C依法求偿权 D自主选择权【分析】本题考查的知识点是消费者的权利我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等 9项权利【解答】漫画中的经营者，用虚假广告，欺骗、坑害消费者，违背了诚信原则和公平原则，侵犯了消费者的知情权、公平交易权B 说法正确，符合题意其它选项不合题意故选B2017广东2016 年 5月 1日起施行的流通领域商品质量监督管理办法 ，明确规定了销售者不得购进
18、或者销售来源不明的“三无”商品，违者依法处罚。这样做有利于保护消费者（ ）A安全保障权 B自主选择权 C依法求偿权 D人格尊严权【考点】9P：消费者的权利【分析】本题考查的知识点是消费者的权利我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等 9项权利【解答】产品质量不仅是产品性质的表现，还关系着消费者的生命财产安全题干中流通领域商品质量监督管理办法的规定，有利于维护消费者的安全保障，A 说法正确，符合题意其它选项不合题意故选 A2017广西南宁四市仔细观察如图漫画“一母同胞” ，它反映的这种社会现象（ ）扰乱了社会经济
19、秩序 侵害了消费者的公平交易权有利于经营者参与公平竞争 有利于消费者行使自主选择权。A B C D【考点】9P：消费者的权利【分析】本题考查的知识点是消费者的权利我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等 9项权利【解答】观察漫画可知，生产者仿冒名牌产品，欺骗消费者，违背了诚信原则和公平原则，侵犯了消费者的知情权、公平交易权，是违法行为，扰乱了社会主义市场经济秩序说法正确，符合题意说法错误，这是不正当竞争；说法错误，坑害消费者的合法权益故选 A（2017福建）2017 年 3月 15日，我国正式启用“互联网+”消
20、费维权新模式，即网络维权平台。该模式（ ）A使网络侵权行为不再发生 B杜绝了网店经营者售假行为C拓宽了消费者的维权通道 D让网购成为唯一的购物方式【考点】9Q：法律保护消费者的合法权益【分析】本题考查的是法律保护消费者的合法权益，解答该题要深入分析题干表达的主旨，再对选项进行分析和比较，从而得到正确答案【解答】开通网络维权平台，能够拓宽消费者的维权通道，可促使消费者更快更方便维权选项 C是对的其它选项都说的太绝对了故选：C2017金华8观察如图漫画，从中得到的启示有（ ）消费者应增强自己的判断能力、不盲从消费者应及时举报各种网络谣言实施网络安全法就能消除网络谣言有关部门应依法严惩网络谣言的制造
21、者和传播者。A B C D【考点】69：明辨是非【分析】本题考查的知识点是明辨是非正确的是非善恶观是做人的基本品质，明辨是非要以道德和法律铸造自己的良知标尺，以善良正义的人作为人生的榜样，坚持美好的理想追求，对诱惑不软弱，对错误不盲从【解答】漫画中网络食品谣言给消费者带来心理恐慌，是违法行为作为消费者应该明辨是非，不信谣，不传谣，并积极同散布谣言的行为作斗争；作为执法部门，应该加大执法力度和监管力度，净化网络环境说法正确，符合题意说法错误，过于绝对故选 B2017丽水6对漫画美味的背后解读正确的是（ ）商家侵犯了消费者的知情权国家应完善法律并加强监管消费者协会须加大司法力度消费者要增强判断和选
22、择能力。A B C D【考点】9P：消费者的权利【分析】本题考查的知识点是维护消费者合法权益我国消费者有多项权利，法律保护消费者合法权益，我们要依法维权【解答】漫画中外卖经营者虚假宣传，侵犯了消费者的知情权，属于违法行为，国家应该完善法律法规，加大执法力度，同时消费者也要提高辨别能力，掌握必要的消费常识说法正确，符合题意说法错误消费者协会是民间组织，不是司法机关，没有司法权力故选 B2、非选择题2017西宁欣赏如图两幅漫画，完成问题：（1）漫画一中经营者的行为侵犯了消费者的什么权利？（2）观察漫画二回答：消费者权益保护法对保护消费者权益有什么意义？【考点】9P：消费者的权利；9Q：法律保护消费
23、者的合法权益【分析】本题考查的知识点是维护消费者合法权益我国消费者有多项权利，法律保护消费者合法权益，我们要依法维权【解答】 （1）漫画中“黑心咖啡”会对消费者的生命健康造成危害，违背了诚信原则和公平原则，侵犯了消费者的安全权、知情权、公平交易权（2）本题考查维护消费者合法权益的意义根据教材知识，从促进生产发展、维护社会秩序等方面作答即可故答案为：（1）安全权、知情权、公平交易权（2）保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活【消费安全民生大计】2017齐齐哈尔请结合漫画回答下列问题（1）漫画中的行为侵犯了消费者的哪些权利？（答出
24、一项即可）我国制定了哪部法律专门保护消费者的合法权益？（2）你身边还有哪些侵犯消费者合法权益的行为？（3）在日常生活中，如果你买了问题商品，应采取哪些合法的途径维权？【考点】9P：消费者的权利；9R：用法律维护消费者合法权益【分析】本题考查的知识点是维护消费者合法权益我国消费者有多项权利，法律保护消费者合法权益，我们要依法维权【解答】 （1）漫画中天价鱼商家，违背诚信原则和公平原则，侵犯了消费者的知情权、公平交易权第二问谈出消费者权益保护法即可（2）开放性试题，根据生活实际列举即可如缺斤短两、以次充好、强制消费、漫天要价等（3）本题考查维护消费者合法权益途径根据教材知识，当消费者合法权益受到损
25、害时，可以视具体情形，通过下列途径解决：与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政部门申诉可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁还可以向法院提起法律诉讼，通过法律途径解决据此作答故答案为：（1）知情权；公平交易权 中华人民共和国消费者权益保护法（2）销售失效、变质的产品；以假充真，以次充好；不合格的产品冒充合格产品；缺斤短两、霸王条款、期行霸市、强买强卖、漠视消费者的人身权利和人格尊严、个别商家利用有奖销售的手段，推销质次价高的商品等（3）与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向人民法院提起诉讼；还可以向当地工商部门举报或提请仲裁机构仲裁的途径解决2017绥化在现代社会，商品生产规模不断
26、扩大，种类日益繁多，结构愈加复杂，消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，在选购时往往处于被动地位；相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，处于不利的地位。（1）我国为保护消费者的权益制定了哪部法律？（2）请列举我国消费者享有的权利。 （列出两项即可）（3）当消费者的合法权益受侵犯时，可以通过哪些途径来维权？【考点】9R：用法律维护消费者合法权益；9P：消费者的权利；9Q：法律保护消费者的合法权益【分析】本题考查的知识点是维护消费者合法权益我国消费者有多项权利，法律保护消费者合法权益，我们要依法维权【解答】 （1）本题考查保护消费者合法权益的专门法律答出消费者权益保护法即可
27、（2）本题考查我国消费者的权利，根据教材知识，我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等 9项权利据此作答（3）本题考查维护消费者合法权益的途径根据教材知识，从与经营者和解、请求消协调解、申诉、仲裁、诉讼等方面作答即可故答案为：（1） 中华人民共和国消费者权益保护法（2）安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权（3）与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政部门申诉 可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁 还可以向法院提起法律诉讼，通过法律途径解决