1、第八章 人际关系 第八章第八章 人际关系人际关系 第一节第一节 人际关系概述人际关系概述 一、人际关系的概念一、人际关系的概念 人际关系是人们在进行物质交往或精神 交往的过程中发生、发展、建立的人与人之 间的关系。 第八章第八章 人际关系人际关系 第一节 人际关系概述 1.1.本能论本能论 W.McDougall（麦独孤）认为，集群性是 人的本能。 第八章第八章 人际关系人际关系 第一节 人际关系概述 2.2.学习论学习论 J.Freedman&H.C.Lindgren认为，人的集 群性与其他特征一样，并非与生俱来，而是 后天获得的。 第八章第八章 人际关系人际关系 第一节 人际关系概述 二、
2、人际关系的常模二、人际关系的常模 管理、指挥、指导、劝告、教育会诱发尊敬、服从； 帮助、支持、同情会诱发信任、接纳； 赞同、合作、友好会诱发协助、合作、善意； 尊敬、信任、赞扬、求助会诱发友好、助人； 害羞、礼貌、敏感、服从会诱发骄傲、控制； 反抗、疲倦、怀疑、非常态行为会诱发拒绝、惩罚； 攻击、惩罚、不友好会诱发敌对、反抗； 拒绝、炫耀、夸大会诱发不信任、自卑。 第八章第八章 人际关系人际关系 第一节 人际关系概述 三、人际关系的心理类型三、人际关系的心理类型 1.1.人际需要的维度分类人际需要的维度分类 心理学家舒兹（W.C.Schutz，1960）认 为：人际关系的形成都是由一定的需要引
3、起 的，每一个人都需要别人，这种需要可能是 心理因素造成的，也可能是权力因素或其他 因素造成的。 第八章第八章 人际关系人际关系 第一节 人际关系概述 包容的需要包容的需要 人的心理因素造成的希望与别人来往、结 交，并具有想跟别人建立并维持和谐关系 的愿望。 第八章第八章 人际关系人际关系 第一节 人际关系概述 感情的需要感情的需要 即在感情上与他人建立并维持良好关系的欲 望。 第八章第八章 人际关系人际关系 第一节 人际关系概述 控制的需要控制的需要 这是从权力的需求上，希望与别人建立并 维持良好关系的欲望。 第八章第八章 人际关系人际关系 第一节 人际关系概述 2.2.人际关系的个性特征分
4、类人际关系的个性特征分类 荷尼（K.Horney）按人们的个性心理特征 将人际关系分为三类： 逊顺型：逊顺型：其特征是“朝向他人”，表现逊顺、随和、 谦让、顺从他人。无论遇到何人，首先考 虑的是：他喜爱我吗?我怎样与他相处好? 进取型：进取型：其特征是“对抗他人”。这类人想知道别 人力 量的大小，或者想了解别人对他有无用处。 分离型：分离型：其特征是“疏远他人”。这类人只关心别 人是 否会干扰他或影响他。 第八章第八章 人际关系人际关系 第二节第二节 人际关系的建立与维持人际关系的建立与维持 一、影响人际关系建立的因素一、影响人际关系建立的因素 相近因素：相近因素：相近指人们生活、工作和活动的
5、空 间距离上的邻近性。 相似因素：相似因素：人际关系的双方在某些方面或多方 面的相似性。 互补因素：互补因素：在物质或精神上需求的互补性。 第八章第八章 人际关系人际关系 二、人际吸引二、人际吸引 善意行为善意行为 能力吸引能力吸引 外貌吸引外貌吸引 性格吸引性格吸引 熟识吸引熟识吸引 态度吸引态度吸引 第二节 人际关系的建立与维持 第八章第八章 人际关系人际关系 第二节 人际关系的建立与维持 三、自我暴露三、自我暴露 1.1.自我暴露的概念自我暴露的概念 自我暴露是一种人们自愿地、有意地把 自己的真实情况暴露给别人的行动，它所透 露的情况是他人不可能从其它途径获得的。 自我暴露是自愿的 自我
6、暴露是有意的 自我暴露是真实的 自我暴露分两种：一是低危险性暴露； 另一种是高危险性的。 第八章第八章 人际关系人际关系 第二节 人际关系的建立与维持 2.2.自我暴露的作用自我暴露的作用 对自己进一步了解与认可：对自己进一步了解与认可：在向别人叙述自己或自 己的观点时，通过别人的反应进一步加深了对自己的 了解，同时，当我们分析了自己的复杂的个性和观点 后，有助于正确地评价自己。如暴露成功的一面时， 别人的赞扬会增加乐观情绪，鼓舞自己奋进。 加强对别人的了解：加强对别人的了解：别人的自我暴露，也使你能进 一步了解别人，对别人的行为有正确的认识。 加深和丰富人际关系：加深和丰富人际关系：如果在交
7、往中不与人相互深 入了解，则不可能建立亲密的人际关系，而自我暴露 正是相互间加深了解的重要方法。自我暴露可使人在 短时间内建立人际关系。 第八章第八章 人际关系人际关系 第二节 人际关系的建立与维持 3.3.自我暴露的评价尺度自我暴露的评价尺度 暴露的量：暴露的量：自我暴露可以从暴露的总数来加以 考虑 暴露的性质：暴露的性质：积极的自我暴露是指暴露自己的 优点 暴露的深度：暴露的深度：自己独特的而易成为别人话柄的 事情 时间的选择时间的选择 暴露的对象暴露的对象 第八章第八章 人际关系人际关系 第二节 人际关系的建立与维持 4.4.自我暴露的方法自我暴露的方法 自我暴露的言语的掌握自我暴露的言
8、语的掌握 使用第一人称：使用第一人称：自我暴露的最基本的原则是 用第一人称来叙述自己的感觉、需要、态 度、信仰和思想。 使用明确具体的语言：使用明确具体的语言：不要把感情藏在模棱 两可的语言中，不要用含糊的话或空洞的话 来叙述， 要坦率地叙述：要坦率地叙述：不要拐弯抹角地逃避暴露， 用完整的句子来表达完整的思想用完整的句子来表达完整的思想. . 第八章第八章 人际关系人际关系 第二节 人际关系的建立与维持 自我暴露的非言语控制自我暴露的非言语控制 采取正面、开放的姿势采取正面、开放的姿势 保持不断的正面眼光接触保持不断的正面眼光接触 积极的面部表情积极的面部表情 靠近对方或保持原来的位置靠近对
9、方或保持原来的位置 音量控制音量控制 第八章第八章 人际关系人际关系 第三节第三节 竞争合作竞争合作 一、竞争、合作与利益的关系一、竞争、合作与利益的关系 竞争竞争是互动的各方为了获得一个物质的 或精神的目标而争夺的过程，争夺的结果是 区分出优劣胜败的名次。 合作合作是互动的各方联合起来，为相互利 益而协调一致地活动，活动的结果不仅有利 于本人，也人利于对方。 第八章第八章 人际关系人际关系 第三节 竞争合作 二、利益协调二、利益协调 利益协调利益协调是指相互作用的各方行为配合得 当，使各自取得可能得到的最大利益。在 协调过程中，各方逐渐发现和扩大一致利 益的成份，更大程度地采用“手段合作”。
10、 手段合作手段合作是指某人接近目标，实际上也帮 助了他人接近目标，两个人不必重复对方 的活动。 手段竞争手段竞争是指某人接近目标，实际上会使 他人更难接近目标。 第八章第八章 人际关系人际关系 第三节 竞争合作 1.1.不自觉的协调不自觉的协调 在相互作用过程中，由于彼此利益关系， 人们有可能不自觉地协调相互的行为。 第八章第八章 人际关系人际关系 第三节 竞争合作 2.2.自觉的协调自觉的协调 人们能够明确意识到的共同利益的协调。 敏兹的实验敏兹的实验： 一个瓶子里有几个纸做的园锥体，每个纸锥上 有一根细绳被引到瓶外，可以用细绳拉出纸锥，但 每次只能拉出一个。瓶底通一水管，可向瓶内注水。 实
11、验要求被试在最短时间内将纸锥拉出，否则水面 上升会将纸打湿。 实验者设计了两种情境，一种是未湿前拉出者 奖励25美分，失败者罚5美分；另一种是看群体如 何在最短时间内将所有纸锥拉出。 结果结果：在第一种情境中，被试往往争先恐后， 各不相让，最后两败俱伤。而在第二种情境中，成 绩大大优于前者。 第八章第八章 人际关系人际关系 第三节 竞争合作 三、竞争与合作的游戏研究三、竞争与合作的游戏研究 1.1.孟德森合作游戏板孟德森合作游戏板 孟德森为研究儿童的竞争与合作行为，设计了一 个游戏板。游戏板由四个被试分别拉着四个角的小绳， 四根小绳系着一个有笔芯的圆柱体。游戏板上画有每 个游戏者的编号、。 分
12、两种实验情境。一是通过四人同时拉动小绳， 控制其运动，使之走过每个圆圈，则每人得一分，否 则均不得分；二是先划过哪个人的圆圈哪个人得分， 后划过者不得分。 结果结果：在第一种情境中，在大家努力合作，而第 二种情境中，造成竞争。 第八章第八章 人际关系人际关系 2.2.囚犯困境游戏囚犯困境游戏 两个抢劫嫌疑犯以私带武器的罪名被警察抓 获，但无证据认定其抢劫，警察将其分别审讯， 如有一人揭发同伙，则无罪释放，同伙将因抢劫 罪判20年，如互不揭发，则因私带武器各判2年， 如互相揭发，考虑到双方的认罪态度会减刑，如 各判五年。 甲甲 犯犯 不告发 告发 二年 二年 二十年 释放 乙乙 犯犯 不告发 告
13、 发 释放 二十年 五年 五年 第三节 竞争合作 第八章第八章 人际关系人际关系 第三节 竞争合作 四、影响竞争与合作的因素四、影响竞争与合作的因素 酬赏结构 双方的信任程度 信息沟通 性格因素 文化因素 第八章第八章 人际关系人际关系 第四节第四节 人际关系的测量人际关系的测量 一、社会测量法 二、参照测量法 三、贝尔斯测量法 四、社会距离尺度法 五、问卷调查法 第八章第八章 人际关系人际关系 能力吸引能力吸引 中等自尊中等自尊 高高 自自 尊尊 低低 自自 尊尊 14 12 10 8 6 没犯错误没犯错误 犯错误犯错误 返回 第二节 人际关系的建立与维持 第八章第八章 人际关系人际关系 返
14、回 第二节 人际关系的建立与维持 可能的原因可能的原因 从各方面学到的知识表明，漂亮的人才 值得爱； 漂亮的人看起来舒服，使人沉醉于美的 满足中； 同漂亮的人在一起，显得荣耀、光彩、 虚荣心得到满足； 对人知觉时，认为漂亮的人具有一些好 的特性。 第八章第八章 人际关系人际关系 返回 第二节 人际关系的建立与维持 受人喜爱的性格因素受人喜爱的性格因素 对待现实的态度与处理社会关系方面：对待现实的态度与处理社会关系方面：热情、友善、 同情、助人、交往，自信而不自大、自谦而不自卑， 有进取精神，勤奋认真。 在理智特征上：在理智特征上：观察力强、善于记住所接触的人和 事，有丰富的想象力，有较强的逻辑
15、性，有创新意 识与创造性。 在情绪特征上：在情绪特征上：善于控制和支配自己的情绪，乐观 开朗，豁达大度，情绪稳定平衡，有幽默感。 在意志特征上：在意志特征上：有自制力，沉着稳重，坚韧不拔， 积极主动，耐心细致。 第八章第八章 人际关系人际关系 返回 第二节 人际关系的建立与维持 态度吸引态度吸引 容纳：容纳：几乎每个人都期望完完全全地被人接 受，轻轻松松地与人相处 承认：承认：承认比容纳更积极。人们都有得到社 会承认的需要 重视：重视：重视能够提高价值。 第八章第八章 人际关系人际关系 暴露的量与相识时间的关系暴露的量与相识时间的关系 生人生人 熟人熟人 量多量多 量少量少 返回 第二节 人际
16、关系的建立与维持 第八章第八章 人际关系人际关系 返回 第三节 竞争合作 敏兹实验敏兹实验 第八章第八章 人际关系人际关系 孟德森合作游戏板孟德森合作游戏板 返回 第三节 竞争合作 第八章第八章 人际关系人际关系 人际关系矩阵人际关系矩阵 1 2 3 4 5 6 7 1 + + 2 + + 3 + 4 + 5 + + 6 + + 7 合计 4 1 1 -2 2 2 0 第八章第八章 人际关系人际关系 人际关系图人际关系图 CO 2 6 10 14 XO 3 7 11 15 4 8 12 16 1 5 9 13 17 CO 2 6 10 14 XO 3 7 11 15 4 8 12 16 1 5 9 13 17 返回 第八章第八章 人际关系人际关系 贝尔斯测量变量贝尔斯测量变量 肯 定 情 感 1. 支持和赞扬 2. 表示满意 3. 和睦 解 决 问 题 4. 给予指示 5. 表示意见 6. 提供资料 提 出 问 题 7. 询问资料 8. 征求意见 9. 请求指示 否 定 情 感 10. 不各睦 11. 表示不满 12. 反对和贬低 第八章第八章 人际关系人际关系 时间曲线图时间曲线图 返回 提出问题 讨论问题 解决问题 相 互 作 用 表 现 强 度 相 互 作 用 表 现 强 度 0 1/3 时时 间间 2/3 1