1、20202020 办公室人员办公室人员个人年终工作总结个人年终工作总结 过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办 公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发 挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成 员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本年度工 作情况和明年工作计划汇报如下： 一、主要工作情况 1、全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利 工作提供后勤保障和基础支持。 办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服 务、为员工服务。提供优质高效的服务是办公室工作永恒的 主题，也是办公室全体成员不懈的追求。 过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素质，
2、逐步 转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政前 台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要 兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登 记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台， 义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。 为了确保全体员工有一个干净、 整洁、 舒适的办公环境， 前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公 桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨，甘于奉献， “5+2”“、 白+黑”到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务 用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背 后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力 保
3、障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等 后勤保障工作。 在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到 先走 OA 申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发 放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室 所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一 年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行 提供了良好的后勤保障和基础支持。 2、细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严 肃性和规范性。 办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和 登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使 用的严肃性和规范性。 一是安排专人专岗做好公章管理。严格规
4、范公章的申请 使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私 用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。 二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将 公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领 用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性 和安全性。三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把 关，限度避免公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在 首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及 公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最后 一道关。 3、精心组织协调，统筹安排各项集体活动。 过去的这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为
5、 开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与 各部门的精心协作配合。 一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工 作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、 用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了集团内外大小会议 等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面 体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生，提升公司 凝聚力，以更好地投入紧张工作，为公司创造价值。三是统 筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签约文 件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司 工作效能和社会美誉度。 二、工作中尚待改进的地方 办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想
6、“出 彩”很不容易，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工 作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处： 1、工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综 合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团队 的做事方式和方法， 还需要不断磨合提升， 在分工和协作中， 进一步提高工作效率。 2、工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨 细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易 出现各种纰漏， 因此要严把细致关， 进一步提升工作细致度。 3、管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团 的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确 细致，一些管理制度没有很好的落实执行，
7、同时缺乏制度执 行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提 升。 三、20 x 年的工作计划 20 x 年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。办公 室作为公司的服务部门任重道远。办公室成员将进一步高标 准、严要求，不断学习，全面提升办公室管理工作引领、服 务和保障能力，助力公司发展。具体工作计划如下： 1、加强沟通，做好领导的助手。准确理解公司领导意 图，做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分 沟通，尽可能了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理 反馈给公司领导，有效协助上级开展工作，真正做好领导的 助手。 2、强化主动意识，做好各项服务。在工作中坚持以“服 务”为宗旨，
8、强化本部门人员素质及责任意识，提高办事的 实效性，不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部 门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是 实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然 性、被动性强。因此，对待各项工作要未雨绸缪，以工作的 超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全 面服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动 性，提供全过程的主动服务。 3、响应节能减排，做好日常管理。积极响应集团公司 节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管 理台帐， 努力提高车辆使用效能， 严控车辆油耗及维修费用， 进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻 重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实 现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。在办公 用品的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案，合理控制 办公用品费用支出，加强管理、保证质量、节省开支、降低 成本。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台 帐，严控办公用品消耗。