1、 1 某某景区创建 4A 级景区工作汇报 A 县内旅游资源丰富。近年来，市委、市政府把旅游产业 作为县域经济发展的战略性支柱产业来抓。 某某景区是全县旅游开发的核心和重点，某某景区是 A 县 依托 XX 果园的资源禀赋和独特区位优势，按照全国一流定位， 率先重力打造的全域旅游三大示范区之一，由 B 省城镇与乡村 规划设计院规划设计，全县旅游开发的核心和重点。景区于 20XX 年 XX 月正式运营。规划总面积 XX 万亩，其中 XX 园 X 亩， 核心区 XX 亩。 某某景区位于 B 省 A 县城以东 XX 公里，紧邻 XX 国道，XX 高铁从景区穿过，距离高铁站车程不足 10 分钟，距离 XX
2、 港口 车程不足半小时， 距离 XXX 国际机场车程不到 XX 分钟， 形成海、 陆、空立体化交通网,交通优势十分明显。 随着国家、省、市对旅游产业重视程度的不断提高及相关 政策的相继出台，旅游产业迎来了良好的发展机遇期。A 市委、 市政府审时度势、抢抓机遇，加大旅游开发力度。对全县旅游， 特别是某某景区进行了科学规划，不断加大投入力度，使景区 建设逐步完善，达到了 4A 级景区标准。现将景区创建 4A 级景 区工作情况汇报如下： 一、加强领导，明确责任，为创建 4A 提供保障 市委、市政府对此次创建工作高度重视，专门成立了专项 2 创建工作小组，并对相关部门落实了具体责任。景区也成立了 创建
3、“4A”工作组，负责创建 4A 各项具体工作。在市委、市政 府的领导下，在旅游、公安、交通、电信、环保等相关部门的 配合下，解决了创建工作中的诸多实际问题，为景区晋级提供 了保障。 二、科学规划，总体布局，为景区发展确定方向 市委、市政府在认真分析旅游产业发展形势的基础上，结 合全县旅游产业发展现状和某某景区旅游发展实际，紧紧围绕 “一、三、七”工作目标，以故乡、故乡、神话三个故事为主 线；推进“景区品牌化、团队专业化、营销精准化、管理规范 化、工程精细化、投入多元化、活动效益化”七大举措，全力 创建国家 4A 级景区。 明确了某某景区的发展思路和目标， 为某 某景区长远发展奠定了基础。 景区
4、由欢乐某某、四季 XX 园、浪漫 XX 园、宜居新家园四 大功能板块组成，景区以“爱情主导童话故事”为定位，初 步形成“春赏花、夏戏水、秋采果、冬体验”四季不同的自然 风光。 三、加大投入，完善设施，为旅游开发打好基础 景区计划总投资 XX 亿元，使水、电、路、讯、接待服务设 施得到初步完善，于 20XX 年晋升为国家 3A 级景区。在此基础 上，市政府于近年来加大投资力度，按照国家 4A 级景区标准， 全面提升景区接待服务水平。主要建设内容有： 3 1、 修建了景区内旅游环线 X 公里； 爱情健身步道 XX 公里； 2、修建游客接待中心一处；星级旅游厕所七处； 3、对景区内的供水、供电和通讯
5、设施进行了全面检修； 4、 安装中英文对照的外部交通标识、 导游全景图、 导览图、 景物介绍牌、各类引导标识牌；建立电子商务系统，实现了网 上查询、预定门票等服务业务。多处安装分类处置垃圾箱。 5、 对景区的安防系统进行全面改造升级， 在景区主要出入 口各安装监控设备一套。 对景区消防设备、 器材进行更新维修。 6、修建某某生态停车场，XXXX 个停车位。 景区日最大接待能力为XX万人次， 瞬时承载量为X万人次， 20XX 年接待游客能力达 XX 万人次。 景区先后被评为：XXXX。 四、广泛宣传，大力营销，为打造品牌营造氛围 为了做大做强某某品牌， 我们制定了 “针对市场打造产品， 针对产品
6、开拓市场”的营销思路，基于景区基础优势和特色， 对景区的客源市场和主打产品作了初步定位。主要客源市场： 苏北、鲁南；同时利用景区产品、区位等优势，开发周边主要 城市（上海、苏南、鲁北）客源市场。 在对外宣传和市场营销方面主要做了以下几方面工作： 1、设计制作景区画册 XX 万册，手提袋 XX 万个，宣传折页 4 XX 万余份。请省、市电视台制作了某某景区风光宣传光碟等。 2、 景区每年在苏北、 鲁南等主要客源市场进行大力度宣传， 迄今为止，已在主要客源市场发放宣传资料 X 万余份，与 XX 多家旅行社取得联系，与 XX 多家旅行社初步建立了合作关系。 3、 加强景区的旅游网站建设， 及时更新网
7、站内容和景区动 态，同时与同程、携程、驴妈妈、美团等知名 OTA 平台合作， 取得了较高的收益，景区的知名度得到了加大幅度的提升。 4、委托 XXX 编制了某某景区营销方案，在市场调查基 础上，针对不同的目标市场采取不同的营销策略，策划了丰富 的宣传营销活动。 5、 积极参加全国旅游交易会， 同时利用新闻媒体进行报道 和广告宣传。 五、健全制度，科学管理，为规范经营创造环境 在景区管理方面，引入 XXX 团队管理，从队伍建设入手， 建立健全旅游服务质量、导游、卫生、环保、市场营销等各项 规章制度，确保景区管理有序，做到“游客投诉及时处理，游 客满意度达 95%以上，无重大安全事故发生，紧急情况
8、时及时 有效处置”的目标。 1 1、资源管理、资源管理 旅游资源是景区发展的基础和保障，为此， 我们把景区旅游资源保护管理作为工作的重中之重来抓。明确 专职工作人员专门负责景区花草树木等重点旅游资源管理；对 花草、树木等景点设立警示牌、温馨提示牌、安装监控系统， 5 确保资源不被破坏；景区内设流动巡护员，确保景区水、电、 路、讯等基础设施安全。同时加大宣传力度，教育、引导景区 群众提高认识，转变传统生产、生活方式和生活陋习，自觉参 与、维护景区资源管理。 2 2、人才管理、人才管理 一是提高景区员工素质。定期对员工进行 培训，学习和了解国际国内景区的先进管理经验，有组织的开 展交流学习活动；二
9、是开展岗位技能大练兵、优质服务劳动竞 赛等活动，达到“内强素质、外树形象”的目的。三是引进高 级管理人才并长期聘请专家做为顾问，指导景区开发建设。 3 3、安全管理、安全管理 完善安全管理制度，制定安全防范措施和 应急预案，明确专人负责，强化督导检查，全面做好景区安全 管理和预防工作。一是突出抓好防火工作，在重点防火期，严 控火源火种，杜绝各类人为火险发生。配备专业防火巡逻队和 扑火队，增强预防和处置能力，确保景区防火安全。二是采取 “沿途平安提醒，险段强制限速”等措施，强化景区旅游交通 安全管理；三是在景区危险地段、险要位置设置特色安全警示 牌和安全防护设施，确保游客游览安全；四是加强景区娱
10、乐项 目和食品卫生安全管理。 4 4、服务管理、服务管理 做好旅游景区接待服务、解说服务、购物服 务等管理。突出抓好景区餐饮、住宿接待服务。景区从卫生、 价格、服务标准等方面规范管理，提高景区接待服务水平。 综上， 我们经过不懈努力， 使得景区创建 4A 的各项工作都 6 落到了实处， 景区也实现了快速健康发展。 参照景区评定标准， 服务质量与环境质量评分细则总分 1000 分，自评得分 XXX 分；景观质量评分细则总分 100 分，自评得分 XX 分；游 客意见评分细则总分 100 分，自评得分 XX 分。通过自评，某 某景区各项指标均已达到 4A 级景区标准。 欢迎各位领导莅临某某景区检查指导！ 谢谢！