1、 教育培训管理制度教育培训管理制度 目录目录 第第 1 章章 总则 . 2 1.1 1.1 目的 . 2 1.2 1.2 适用范围 . 2 1.3 1.3 适用范围 . 2 1.4 1.4 原则 . 2 第第 2 章章 职责分工 . 3 2.1 2.1 总经理办公会 . 3 2.2 2.2 综合办公室 . 3 2.3 2.3 各部门 . 3 第第 3 章章 培训分类及其形式. 4 3.1 3.1 对培训进行相关划分. 4 3.2 3.2 按岗位层级进行划分. 4 3.3 3.3 按组织方式 . 4 3.4 3.4 按举办机构（单位）可分为内训和外训 . 5 3.5 3.5 按培训要求进行分类.
2、 5 第第 4 章章 培训组织与管理 . 5 4.1 4.1 需求分析 . 5 4.2 4.2 计划制定 . 6 4.3 4.3 年度培训计划实施. 6 4.4 4.4 效果评估 . 11 4.5 4.5 档案管理 . 11 4.6 4.6 培训成果与内化考量. 12 第第 5 章章 培训积分制管理 . 12 5.1 5.1 积分制原则 . 12 5.2 5.2 积分制内容 . 12 5.3 5.3 获取渠道 . 13 5.4 5.4 积分获取方式 . 13 5.5 5.5 组织实施与管理 . 14 第第 6 章章 培训资源管理 . 15 6.1 6.1 培训课程管理 . 15 6.2 6.2
3、 内部培训讲师 . 16 6.3 6.3 外部培训讲师 . 17 6.4 6.4 培训设施设备 . 18 第第 7 7 章章 培训服务期管理 . 18 7.1 7.1 培训服务期 . 18 第第 8 章章 新员工入职培训管理. 18 8.1 8.1 适用范围 . 19 8.2 8.2 责任部门 . 19 8.3 8.3 培训管理 . 19 8.4 8.4 流程管理 . 19 第第 9 章章 附则 . 20 9.1 9.1 制度解释 . 20 9.2 9.2 附件 . 20 教育培训管理制度教育培训管理制度 第第1章章 总则总则 1.11.1 目的目的 根据某某公司经营战略及业务发展要求，结合员
4、工的职业发展需求，开发设计培训体系，提供 满足组织发展和员工发展需求的培训管理及服务，促进组织的绩效提升及人力资本价值提升。 1.21.2 适用范围适用范围 本办法明确了某某公司教育培训的组织管理、 培训要求和组织实施程序、 培训评估等相关内容。 1.31.3 适用范围适用范围 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于 本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 2 1.41.4 原则原则 1.4.1 以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并兼顾前瞻性和系统性。 1.4.2 满足公司业务发展需要，促进公司人力资源整体
5、素质持续提升，加强全员教育培训和人才培 养工作，营造良好的自主学习氛围，打造学习型组织。 1.4.3 建立分层分类的培训课程体系，不断开发和完善培训课程库，根据不同层级、不同职能类别 员工的工作内容和发展要求，针对性开展培训，优先保障业务发展急需的人员培训。 1.4.4 健全培训管理运作体系，完善培训组织、流程、制度，确保培训工作有效落实，积极推进培 训档案在员工晋升、内部调配中的应用。 3 第第2章章 职责分工职责分工 2.12.1 总经理办公会总经理办公会 2.1.1 审定教育培训管理制度和教育培训中长期规划以及年度培训计划； 2.1.2 批准年度培训项目及费用预算，对教育经费使用情况进行
6、监督和审查； 2.1.3 审议培训奖惩方案； 2.1.4 讨论决定公司员工公费学历教育申请及学历教育奖励事宜。 2.22.2 综合办公室综合办公室 2.2.1 负责起草和修订公司教育培训的有关规定和管理办法，组织编制公司中长期教育培训规划及 年度教育培训计划； 2.2.2 建立和完善公司的培训体系，制定培训管理制度和通用流程； 2.2.3 公司级培训项目的组织实施、评估及档案管理； 2.2.4 公司年度培训计划及预算的制定、审核和备案； 2.2.5 公司培训资源的建设和管理； 2.2.6 对教育经费使用情况进行管理； 2.2.7 负责公司系统教育培训的信息化建设，网络学习平台的管理工作； 2.
7、2.8 负责公司系统内训师队伍建设，课程体系开发工作； 2.2.9 负责对公司系统教育培训资源进行优化整合； 2.2.10 负责监督、检查公司各部门教育培训经费使用工作。 2.32.3 各部门各部门 2.3.1 根据部门的职位设置与任职资格要求，参与部门相关职位的能力建设，提供能力培养与评价 建议； 2.3.2 根据部门的业务和人员情况提出部门年度培训需求； 2.3.3 根据业务与工作安排需要，安排部门内部培训，对培训的实施与评估提供建议； 2.3.4 为部门员工提供必要的在岗培训条件，并对新入职员工承担（或指定他人承担，但应进行监 控）岗位技能的辅导、监督与评价职责； 4 2.3.5 根据公
8、司批准的年度培训计划，会同综合办公室开展归口职能业务管理条线从业人员的业务 培训工作； 2.3.6 参与相关专业领域的培训师或培训机构的推荐工作； 2.3.7 参与相关专业培训教材的编撰、修改及记录工作； 2.3.8 负责内部专业培训课程的举办及成果汇报； 2.3.9 负责协助并参与各项培训工作； 2.3.10 负责督导与跟踪反馈受训员工，确保培训成果的转化。 第第3章章 培训分类及其形式培训分类及其形式 3.13.1 对培训进行相关划分对培训进行相关划分 公司根据培训对象、培训内容、培训方式、培训师资的不同，建立按岗位层级、组织方式、举 办机构、培训要求进行分类的培训课程体系。 3.23.2
9、 按岗位层级进行划分按岗位层级进行划分 分为经营班子培训、管理岗位培训、生产技术岗位培训、全员培训、新员工培训。 3.2.1 经营班子培训。由集团公司人力资源部负责组织实施，面向公司经营班子成员，培训内容侧 重于领导力、系统思考能力、决策思维能力提升、团队建设能力、目标管理与计划监控能力。 3.2.2 管理岗位培训。面向管理人员，培训内容侧重于基本管理技能、专业知识技能。 3.2.3 生产技术岗位培训。面向一线生产、技术人员，培训内容包括应知、应会等内容，应知培训 侧重于行业内岗位技术知识，应会培训包括岗位操作技能、特种作业取证等。对各类新录用或转岗 人员，应按照岗位任职的基本要求进行上岗培训
10、，培训合格或取得上岗资格证书后方可上岗。 3.2.4 全员培训。面向各个层次、各个岗位的全体员工，培训内容为全员应掌握的规章制度、企业 文化、通用知识技能。 3.2.5 新员工培训。面向应届大学生、新入职员工、转岗员工，培训内容分为新员工入职培训和岗 前培训，新员工入职培训内容侧重于企业文化、规章制度、职业规划、安全教育等。岗前培训内容 侧重于工作职责、作业流程、专业技能。 3.33.3 按组织方式按组织方式 分为“公司级”培训、 “部门级”培训、 “班组级”培训。 5 3.3.1 “公司级”培训：即公司层面的培训项目，由各部门提出的职能条线的培训需求，两个或以 上部门提出的共同培训需求，或由
11、综合办公室统一组织安排的培训项目。年度培训计划是此类培训 需求调查的输出结果。 3.3.2 “部门级”培训：各部门因业务管理需要而制定的培训，培训工作由各部门制定并报综合办 公室备案。 3.3.3 “班组级”培训：各部门内相关班组针对员工岗位实际情况及其需要所开展的培训活动，培 训工作由班组制定并报综合办公室备案。 3.43.4 按举办机构（单位）可分为内训和外训按举办机构（单位）可分为内训和外训 3.4.1 内训是指由公司内部承办，由内部讲师或外聘讲师根据企业自身的行业特点和发展状况而 “量身定制”的公司授课的培训。 3.4.2 外训是指参加公司以外的，由外部培训机构（单位）、行业协会承办的
12、培训活动（含在职研 修学习、外部研讨会）。 3.53.5 按培训要求进行分类按培训要求进行分类 可分为强调考核性培训、辅助补充类培训、自助类培训。 3.5.1 强调考核性培训。具有明确的培训目标、系统的培训内容，并要求对参训学员进行培训效果 考核，考核结果应用于集团公司人力资源日常管理。 3.5.2 辅助补充类培训。具有明确的培训目标、系统的培训内容，以学员自愿参加为前提，对参训 学员的培训效果酌情进行考核。 3.5.3 员工自助类培训。学员出于个人兴趣、或为提升专业技能而自主参加的非公司安排或组织的 培训，公司根据相关制度予以相应的鼓励和支持。 第第4章章 培训组织与管理培训组织与管理 培训
13、过程分为需求分析、计划制定、组织与实施、培训评估、档案管理、培训结果与内化考量 六个阶段。 4.14.1 需求分析需求分析 6 4.1.1 培训必须立足于组织发展的需要，主要来源业务发展和业务策略；同时为员工个人的职业发 展提供支持，以达到个人与组织共同发展的目标。培训需求主要依据：公司的经营战略、关键岗位 学习矩阵、绩效和行为表现考核、员工职业发展需求、内外部环境的要求。 4.1.2 综合办公室每年11月组织次年培训需求调查，并分别从公司层面，部门层面，个体层面综合 分析培训需求。需求分析做为次年年度培训计划的初始输入，可以为培训课程的设计、开发或培训 计划与组织提供依据。 4.24.2 计
14、划制定计划制定 4.2.1 综合办公室于每年11月向各部门发放培训需求调查表（见附件1），广泛征求培训需求 和意见建议。 4.2.2 综合办公室根据公司战略、年度工作目标和工作重点部署，结合各部门的培训需求起草年度 “公司级”培训计划，形成年度教育培训项目计划表（见附件2），提交总经理办公会议审议通 过，并上报集团公司后执行。 4.2.3 综合办公室依据年度培训计划，分解到月度计划，并组织实施。制定培训具体实施方案，培 训实施方案包括具体主办部门负责人、 培训对象、 培训目标和内容、 培训方法、 受训人员和培训师、 培训课程表、培训经费预算等内容。 4.2.4 各部门根据各自实际情况，制定年度
15、“部门级”培训计划，报综合办公室备案。 4.34.3 年度培训计划实施年度培训计划实施 4.3.1 年度培训计划实施的管理年度培训计划实施的管理 4.3.1.1 强化培训项目实施管理，除上级部门临时安排的培训任务外，原则上不安排计划外培训项 目。严格控制计划外培训项目和社会培训机构举办的各种培训项目。 4.3.1.2 公司年度教育培训计划内的项目由确定的主办部门组织实施。主办部门负责具体培训方案 的制订、备案、实施，培训实施方案包括具体主办部门负责人、培训对象、培训目标和内容、 培训方法、受训人员和培训师、培训课程表、培训经费预算等内容。 4.3.1.3 对确因工作需要开办的计划外培训项目，主
16、办部门应填写计划外教育培训申请表（见 附件 3），经公司综合办公室审核、总经理审批同意后，方可组织实施或参加。经同意的计划 外培训项目的组织实施按照“计划内培训项目”的有关要求执行。 4.3.1.4 各部门在组织实施培训项目的过程中，应引导参训学员提高学习效率，确保培训效果。 7 4.3.1.5 严格跨省培训项目管理，除上级单位组织选派参加的省外培训项目，其它需跨省的培训项 目必须提供详细的课程教学计划，经综合办公室审核、总经理审批同意后，方可组织实施或参 加。 4.3.1.6 严格规范职工参与社会化培训项目，不得安排职工参加在国内风景区、度假地举办的各类 社会化培训项目，不得安排职工参加以培
17、训为名进行的考察、度假活动。 4.3.1.7 根据企业经营生产需要，可按照国家或行业有关规定，安排职工参加与当前岗位任职要求 有关的国家职（执）业资格取（复）证培训及继续教育活动。 4.3.1.8 职 （执） 业资格取 （复） 证培训及继续教育应与岗位实际业务管理或业务操作培训相结合， 提高岗位职业资格取证及专业技术人员继续教育培训的实效性和针对性。 4.3.1.9 职工本人应根据岗位任职条件要求，按时参加公司安排的职业技能培训或继续教育活动， 并完成规定的培训考核目标。 4.3.1.10 加强岗位职业资格证书取证管理，不符合岗位任职要求、或未经实际业务技能鉴定而取得 的相应资格证书的职工，所
18、获资格证书不予承认；对不符合取证条件的职工，各部门不得为其 出具报考证明材料。 4.3.1.11 对尚未实施国家或行业职业资格取证的岗位，公司及其各部门应按照岗位履职能力要求， 通过体系化的定期业务技能培训活动，结合规范的岗位履职知识技能测试考评，建立内部持证 上岗制度和从业人员业务培训考核档案库，形成从业人员职业标准培训体系。 4.3.1.12 强化在职学历学位教育管理，鼓励非领导岗位具有培养潜质的优秀人才参加在职学历或学 位教育，规范职工岗位自学成才奖励制度。 4.3.1.13 公司及各部门可根据人才培养计划，按照“专业对口、岗位需要”的原则，鼓励学历低于 本科层次的职工利用个人业余时间参
19、加自学考试、成人高考等形式的与岗位任职专业相关的学 历教育。 4.3.1.14 公司系统建立非领导岗位职工岗位自学成才奖励机制，对利用业余时间取得与当前岗位任 职要求相关且国家承认学历的职工给予一定的岗位自学成才奖励，取得本科学历的且与所任职 岗位专业相关的，奖励额度 2000 元；取得研究生学历的且与所任职岗位专业相关的，奖励额 度 3000 元。取得上述学历但与任职岗位专业不相关的，奖励额度依次递减 1000 元。原则上职 工学历层次提升为主的岗位自学成才奖励不得超过 1 次。 8 4.3.1.15 申请奖励的程序：职工取得学历证书后由本人提出书面奖励申请，填写职工岗位自学成 才奖励申请表
20、（见附件 4），并附毕业证（学位证）、学信网证明复印件。由所在部门领导 签署意见后，经综合办公室审核，公司分管领导审批，经总经理批准后，给予相应奖励。毕业 证书应在取得的当年申请奖励，逾期不再奖励。学历教育培训相关费用不再给予报销。 4.3.1.16 经公司批准参加的公司组织的在职后续学历学位教育培训，完成培训任务并取得毕业证书 的，报名费、学费、考试费，经综合办公室确认后，凭培训申请表（见附件 5）可按规定 给予一定比例的报销。除培训项目所需费用外，其它差旅费和食宿费等费用的报销按有关规定 执行。 4.3.1.17 严格在职学历（学位）证书管理，综合办公室应认真做好在职学历学位教育人员的学历
21、文 凭（学位证书）认证审查工作，对以虚假手段获取报考条件取得的在职学历文凭或学位证书不 得记入个人档案。对取得在职学历学位存在虚假行为的，按相关规定予以从重处理。 4.3.2 培训管理流程培训管理流程 4.3.2.1 内部培训管理流程内部培训管理流程 4.3.2.1.1 公司级内训即公司层面的培训项目，由各主办部门提出申请，经公司主管领导批准后 由综合办公室会同主办部门组织实施。 4.3.2.1.2 部门级内训由各部门自行组织开展，如产生相关培训费用的，需填写培训申请表 （见附件 5） ，经综合办公室审核后交于分管领导审批，经总经理批准后由各部门组织实施，综 合办公室协助主办部门举办。 4.3
22、.2.1.3 主办部门需在培训后 5 个工作日内，填写年度教育培训项目实施情况统计表 （见附 件 6） ，将参与授课的内训师名单、授课时间、授课项目、效果评价等信息提交公司综合办公室 存档备案。 4.3.2.2 外部培训管理流程外部培训管理流程 4.3.2.2.1 送外培训（岗位和技术等级、继续教育）人员必须是表现好的技术（管理）骨干。 4.3.2.2.2 各部门申请外部培训的职工须根据主办单位的函、文件或通知，填写培训申请表 （见附件 5） ，经所在部门负责人、综合办公室、分管领导审核，报总经理批准后执行。 4.3.2.2.3 公司送外培训的，经部门负责人、综合办公室、分管领导、总经理同意后
23、，应将主办 单位的函、文件或通知，及参训人员名单提交综合办公室备案。 4.3.2.2.4 外出参加培训的职工，完成培训任务后，将培训学习成果在本专业范围、本部门或公 司范围内进行分享传授，形成外训项目参训人员“回训”机制。 9 4.3.3 培训过程管理培训过程管理 4.3.3.1 综合办公室负责对培训过程进行管理，内容包括员工出勤情况、培训过程记录、保存过程 资料、建立培训档案等； 4.3.3.2 各培训主办部门应依据培训具体实施方案，负责按计划实施该项培训整体事宜，包括培训 场地安排、教材准备及分发、通知培训师或受训人员等； 4.3.3.3 各项培训课程实施时，受训人员应准时出席并负责自我签
24、到，具体见员工培训签到表 （见附件 7） ；因故不能参加者应提前办理请假手续； 4.3.3.4 各项培训结束时，如根据实际情况举行测验或考核，应由主办部门或培训师负责主持； 4.3.3.5 各项培训测验或考核缺席者，事后一律补考；补考不列席者，一律以零分计算； 4.3.3.6 培训测验或考核成绩成果报告，列入考核及升迁参考。 4.3.4 培训现场管理。培训现场管理。 4.3.4.1 培训现场管理由培训组织者负责，主要要求： 4.3.4.2 签到管理。参训员工在培训前在员工培训签到表 （见附件 7）上签到； 4.3.4.3 与培训讲师及时沟通，反馈学员要求； 4.3.4.4 保证培训所需现场环境
25、、设备、用品； 4.3.4.5 管理培训及考试纪律； 4.3.4.6 培训结束后，及时将员工培训签到表 （见附件 7）交由综合办公室备案。 4.3.5 培训费用管理培训费用管理 4.3.5.1 教育培训经费管理： 4.3.5.1.1 教育培训经费是职工教育培训活动正常开展和顺利进行的经济保证，公司每年投入工 资总额的 2.5%用于职工教育培训，教育培训经费专款专用。 4.3.5.1.2 教育培训经费必须严格按规定用途列支，不得挪作他用，已提取的教育经费，应本着 节约、高效、合理的原则使用。 4.3.5.1.3 教育培训经费由财务部门进行核算管理，综合办公室对教育经费的支用进行控制。 4.3.5
26、.1.4 综合办公室在每年末对财务部门提供的教育经费开支明细进行汇总后，提交总经理审 核。教育培训经费支出应严格控制标准，除上级单位组织的调训项目外，企业开展的各类培训 活动，所列费用应严格遵照标准执行。 4.3.5.2 教育培训经费的使用范围： 4.3.5.2.1 列入培训计划的各种岗位培训和技术比武、赛前集训的培训费用； 10 4.3.5.2.2 经批准列入培训计划的各类培训项目实施过程中的场租费、授课费以及其它必要的开 支费用； 4.3.5.2.3 职工岗位学历提升奖励； 4.3.5.2.4 职工教育培训的教具、模型，固定资产以外的教学设备、教材、图书音像资料的购置 费； 4.3.5.2
27、.5 外聘讲师的津贴和酬金； 4.3.5.2.6 支付外部中介机构或外请专家的试卷命题、制卷、监考、阅卷费用； 4.3.5.2.7 网络学习平台系统课程开发及课件制作费用； 4.3.5.2.8 专业技术资格考评（需通过考评） 、职业技能培训鉴定及取证费； 4.3.5.2.9 其它用于职工培训的零星开支。 4.3.5.3 下列费用不得从教育培训经费中列支： 4.3.5.3.1 工会部门组织的工会干部、工会工作人员的业务培训的费用，或工会部门组织的技能 比武活动的赛前培训。 4.3.5.3.2 参加境外培训人员的交通、住宿和生活补贴等。 4.3.5.3.3 除培训班教学管理人员外，各类培训项目的参
28、训人员因公差旅补贴，培训期间的交通 及住宿费用。 4.3.5.3.4 技能训练和技术比武、竞赛所消耗的材料、燃料、水电等费用。 4.3.5.3.5 其它不属于教育培训经费支付范围的费用。 4.3.5.3.6 严格培训费预算管理，控制各类培训费支出在标准范围内。综合办公室将根据经济社 会发展、物价及消费水平变动情况适时调整标准。 4.3.5.3.7 严禁借培训名义安排公款旅游、组织会餐或安排宴请；严禁在培训费中列支公务接待 费；严禁开支与培训无关的其他费用；严禁套取培训费设立“小金库” ；严禁在高档酒店、国内 著名风景名胜地（杭州西湖风景名胜区除外）举办各类培训班。 4.3.5.3.8 职工参加
29、外训的费用应通过综合办公室确认后凭审批通过的 培训申请表（见附件5） 方可报销。 4.3.5.4 参加由国家人事部门、国家有关主管部门或上级有关主管部门组织的与工作岗位相关的专 业技术资格考试、职业资格考试、注册类执业资格取证考试，经批准，可凭证书按规定申请奖 励。 取得中级证书奖励 1000 元， 取得高级及以上证书奖励 3000 元。 二级注册师类证书奖励 1000 元，一级注册师类证书奖励 2000 元。 11 4.3.5.5 申请奖励的程序：职工取得资格证书后由本人提出书面奖励申请，填写取证奖励申请表 （见附件 8） ，并附证书复印件。由所在部门领导签署意见后，经综合办公室审核，经公司
30、分管 领导批准后，给予相应奖励。资格证书应在取得的当年申请奖励，逾期不再奖励。 4.3.5.6 因工作需要由公司统一选送参加培训考试获得的上岗资格证书按实报销相关费用，不再奖 励。 4.3.5.7 经公司批准的职称外语等级考试、职称计算机等级考试报名、考试费用，凭取得的证书及 发票给予报销，不再给予奖励。参加与职称评审有关的各种考试（包括计算机、外语及全国专 业技术资格考试）的考前复习班、培训班的费用一律自理。 4.3.5.8 公司统一选派参加外训（包括在职学历教育）的职工，应与公司签订书面协议或合同，规 定后续服务期限及违约责任， 试行协议 （合同） 管理。 参加外训的职工如果单人培训费用在 5000 元及以上的，应与公司签订培训服务协议 （见附件 9） ，作为劳动合同的附件，须为公 司或公司系统内公司提供相应年限的服务。一般情况下，年度每满 5000 元增加 1 年服务期，满 10000 元增加 2 年服务期，以此类推。服务期自培训结束之日起计算。 4.3.5.9 受训职工未按合同完成规定服务年限，因组织安排调离除外，按以下标准承担培训费用： 承担费用=（培训费+培训期间报销的差旅费）/规定服务年数规定服务年数实际服务年数 （受训结束日算）； 4.3.