1、员工指导手册 我亲爱的兄弟姐妹们，你们好！感谢你们的远道而来，感谢你为我们共同的事业而走在一起！欢迎你成为刘明珠宝大家庭中的一员，刘明珠宝因有你的加入明天而变得更美好，希望刘明珠宝有你辛勤的付出而变得美丽、生动和辉煌！刘明珠宝也将会成为你人生中最炫耀、最灿烂、最自豪的归宿！在这里，你会记录着你人生成长过程中的点点滴滴，在这里，你也将会与大家一起分享着你人生中最辉煌时刻，希望你自己用钢铁般的意志来书写你的刘明之旅、人生之旅！“路漫漫修其远兮，吾将上下而索求”。我一直坚信一句话：心态决定思维，思维决定行为，行为决定结果，结果决定命运！良好的心态是健康人生的基础保证，希望你怀着一颗学习的心态、包容的
2、心态、感恩的心态来对待接下来的工作和身边的同事、家人以及朋友，用感恩的心去回报他们。在这里，我希望我们用坚韧的意志、聪明的智慧、勤劳的双手去开辟属于你我的天空，开辟属于你自己一片天地！祝大家永远快乐、健康、幸福美满！第一章 公司简介刘明珠宝有限公司是陕西省珠宝首饰行业历史最久，最具规模的本土珠宝企业之一。公司坐落于历史文化名城神木古麟州（杨家将抗辽驻地）。2010年3月在陕西神木县注册，注册资金7000万、占地面积3000多，员工人数120余人，2012年10月，公司新建国内顶尖级珠宝宫殿刘明珠宝宫殿在麟州大道已全面投入运行经营，新珠宝宫殿占地面积达3000，成为当地，乃至全国少有的顶级皇家珠
3、宝宫殿。新宫殿主体致力打造全国顶级皇家珠宝、古玩、银元、字画等高端珠宝文化消费场所。公司引进职业化管理团队，专业温馨化服务流程，与国际顶级钻石珠宝贸易机构DTC、国内珠宝龙头供应商粤豪合作，呈现出迅速良性发展规模态势在本地区拥有强大的品牌效应，公司以皇家奢华钻饰宫殿、顶级私人翡翠会所和世界名表体验中心为主体，以意大利K金、黄铂金首饰、高端黄金礼品、银饰品为基础，以及银元投资、名贵古玩、字画等历史收藏艺术为一体的大型综合性珠宝产业。 引领本地区高档消费品行业的潮流，成为百年老字号珠宝企业！我们在行动，我们可以！第二章 公司组织架构第三章 品牌大记事1855年 清咸丰五年刘士先科考中武举致仕后归隐
4、经商创建“兴茂全”商铺，以经营古玩、银元为主1862年 归隐经商的刘士先因击退陕甘回民马叙伦部叛乱，保一方平安被民众所爱戴，名扬当地，刘士先、“兴茂全”随即在当地广传，深受当地士绅喜爱1880年 其子刘子生继承父业，将“兴茂全”产业继续发扬扩大，并加入金银饰品制作1895年 刘子生将“兴茂全”商号进入南方市场，产业横向发展进入云南银矿业1900 年 八国联军攻入北京，京畿难民涌入，“兴茂全”刘子生支出六千个大洋救济本地和外地难民，体现出刘氏兴茂全“立为强、裕为民、信为赢、衡为价”的强己裕民，信义经商之道1905年 第三代刘荣腾接手 “兴茂全”业务，五月刘长刚诞生，“兴茂全”拓展烟草贸易1921
5、年 第四代刘长刚年纪16岁接手家族事业，著名爱国主义者、著名教育家和政治活动家，中国民主同盟早期领导人杜斌丞为其提名“贸易不欺三尺子，公平能取四方财”对联一副，至于门上1929年 刘长刚二弟刘长健革命被捕入狱，杜斌丞亲自出面为“兴茂全”出面担保，从此，刘氏“兴茂全“便于革命有了不解之缘 1936年 兴茂全为红军独立师筹集供应布匹、盐碱、药品纸张等稀缺紧张物资改名为“兴茂泉” 43-49年 为了号召响应毛主席的“自力更生、丰衣足食”口号，刘长刚带领兴茂泉主动、积极的投身到革命劳动队伍中，每年出公粮五十石上世纪 兴茂泉第六代传人刘明远赴异地学习首饰工艺，并引进新的首饰工艺。 1994年 刘明接手经
6、营，并将地址迁至本地繁华地段神木街。1999年 刘明将“兴茂泉”更名为“刘明珠宝”刘明珠宝品牌在神木正式诞生2000年 刘明珠宝业务扩大，经营面积扩大为150平米，产品结构增至金镶玉、翡翠2005年 经营继续扩大，迁至东兴街，随着市场的不断更新，产品结构也不断完善，产品结构增至铂金和钻石镶嵌，成为本地第一家引进铂金和钻石镶嵌的珠宝品牌 2006年 荣获神木消费者最信任品牌 2007年 本地区第一家专业高档钻石专卖店成立、同年精品翡翠会所在黄庄商住楼成立 2008年 本地区第一家专业黄金高档精品礼品店在红枣公司商住楼开业 2010年 公司资产重组，注册资本2000万，员工50人，经营面积扩至50
7、0平米，成为本地区第一家高档珠宝店；2010年10月 刘明珠宝钻石VIP答谢会在南亚国际花园成功举办 2011年8月 刘明珠宝荣获CQGC中国中轻产品质量保障中心颁发的“中国3.15诚信企业” 2011年12月 刘明珠宝店被香港著名钻石品牌金嘉利授予为“2011年全国十佳优质品牌店” 2012年4月 投资7000余万、占地达3000多的刘明珠宝宫殿已经运营开建第四章 我们的企业宣言 我们是刘明珠宝的一名天使，把忠诚和热情献给刘明事业，像珍惜生命一样珍惜刘明的企业荣誉；严守律己、严密组织，坚决完成上级交给的各项工作任务，视顾客为亲朋好友，以满腔的热情认真迎接每一天每一位顾客的到来，团结紧张、严肃
8、优雅，要做到大事讲原则，小事讲风格，爱岗敬业，努力拼搏，团结进取，全力以赴。第五章 企业文化 家园文化团结关爱忠诚宽容阳光文化正直坦诚创新激情职业文化专业规范坚强高雅第六章 经营理念优质产品、人性化服务，发挥“刘明珠宝”在本地的品牌效应，为消费者提供高品质、高附加值的精神产品，充分发挥品牌价值，提高服务质量，不靠价格竞争，不打价格战。学习和应用先进的企业管理经验，用现代企业管理制度进行规范化管理和经营 公司使命：为顾客创造价值、为员工创造利益，为企业创造价值公司目标：创百年珠宝名店核心价值观：社会效益，企业效益和员工利益并重第七章 企业信仰公平、自由、快乐、博爱（欧洲文化）公平：体制的制定是围
9、绕大多数人的利益制定的标准、制度、政策，让付出和回报相对公平、合理自由：在公司文化理念的指导下、逐步吸取心灵的尘埃，放下心中的包袱，保持思想越来越纯净、轻松快乐：在不利用他人，不伤害他人，不违背善良的基础上做自己喜欢的时；明事理，活自己，心灵高贵，思想自由，活在当下博爱：在维护真理的基础上，珍爱万事万物，扬善戒恶，弘扬善良传播爱，传播人世间一切美好的东西自信：是对生命、精神、物质以及任何事物的正常理解能力和支配能力，有把握的主宰过程和结果，是健康成熟的体现感恩：是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。一个智慧的人，不应该为自己没有的斤斤计较，也不应该一味索取和使自己的私欲膨胀。学会感恩，为自己已有
10、的而感恩，感谢生活给第八章 录用报到一、 录用原则公司以公平、公正、公开的原则录取使用二、 录取条件1：新聘员工一般采取试用期制度，试用期限一般两个月，试用期员工工资不低于当地最低基本工资标准 2：试用期满考核 新聘员工试用期满后，本人提出申请由行政部组织评审团进行考核和评议，达到录取标准条件的正式录 用，如试用期内发现不符合录用条件的，可随时解除劳动关系 3：以下情况均被视为不符合录用条件：n 不符合招聘基本标准要求的 n 触犯刑法在逃者n 达不到法定劳动年龄（未满18周岁）者n 有欺骗、隐瞒行为者n 患有精神病或者传染病者n 吸毒、酗酒有过案底者n 亏空、拖欠公款尚未清偿者三、 新员工入职
11、报到1：报到n 新人报到应先在人力资源部办理如下手续n 如实详细填写相关人事资料表格档案n 提交并核实个人身份证、学历证、职业资格证复印件n 递交一寸半的免冠彩色近期照片两张n 个人本户口本或者担保人本地户口本复印件n 到当天，办理新员工的工牌、工衣、指纹录取、宿舍床位等工作并建立员工新档案报四、 注意事项n 新员工入职后应在三天内办齐入职手续，如手续三天内未齐，第四天不得上岗入职n 所有员工个人情况如联系方式、住址等发生更变，应在七天内到人力资源部及时上报更新n 所有新员工在办完入职手续后第二天上班、外地员工应在三天后（办完生活用品）后上班 第九章 考勤一、 考勤目的是个人对于时间观念和岗位
12、责任的一种体现，也是体现个人生活、工作作风的一种方式n 考勤类别l 终端人员考勤l 行政人员考勤n 终端人员出勤人群范围：凡参与公司前线终端销售人员n 工作时间 夏令时：5月10月 早班：7:3013:30 晚班：13:3020:30 冬令时：11月3月（次年） 早班：8:0013:30 晚班：13:3019:30l 考勤统一采取指纹录入形式l 无特殊情况不做更改，特殊情况临时通知n 办公行政人员出勤夏令时：5月10月 早班：7:3013:30 晚班：13:3020:30 冬令时：11月3月（次年） 早班：8:0013:30 晚班：13:3019:30n 办公行政特殊岗位要求说明l 司机：由于
13、工作原因，司机应出勤应在全天候，处于随叫随到状态l 保安：由于工作原因，公司24小时应有保安值勤，白天保安可3人轮流值勤，夜晚必须全部值勤二、 迟到、早退、旷工、请假规定n 迟到l 首次无全勤奖、二次扣30，三次无资格参与员工晋升申请n 早退l 由于货品安全问题，坚决不允许员工早退，无故早退一次无全勤、扣30、无资格参与员工晋升申请资格l 由于员工早退货品数目不对，给公司造成负面或经济损失，一经查出审核确认，必送公安机关，追究法律责任n 旷工l 由于员工无故旷工，首次旷工扣除三天基本工资，无资格参与员工晋升申请，二次旷工通报开除三、 休假l 月假：凡本公司正式员工可每月可有2天假期，各部门根据
14、各部门自身情况安排好员工假期，员工休假期间只保留其基本工资、销售人员休假期无提成l 年假：凡在公司服务满一定工龄的员工，每年可享有一次连续带薪年休假，具体标准请查阅福利章篇l 病假：由于员工身体因素如需请假，应由医院开出病假证明条，交由人事部，l 员工病假7天内的，持医疗单位证明，部门主管审核后，方可休假l 员工病假7天以上的，持医疗单位证明，部门主管审批、报公司备案，方可休假l 病假期到而未续假或者应到而未到岗者，一律按自动离职处分l 首次无医院证明一律按旷工处理l 产假：公司女职员在怀孕后分娩前15天可以填写假期申请表递交直属上级申请产假，产假时间为90天，产假期间只保留工龄编制、超额天数
15、按照事假机制走，详情请查阅事假规章，男性员工妻子分娩可享受三照看假期；产假期薪资福利规定如下l 满一年以上的员工发基本工资的60%、无提成、无奖金l 满两年以上的员工发基本工资的70%、无提成、无奖金l 满三年以上的员工发基本工资的80%、无提成、无奖金l 满四年以上的员工发基本工资的90%、无提成、无奖金l 满五年以上的员工发员工基本工资一个月、无提成、无奖金l 婚嫁：公司女职工结婚需提前一周时间填写假期申请表递交直属上级申请婚嫁，婚嫁时间为15天，婚嫁期间发基本工资、无提成、无奖金l 事假：公司提倡敬精神，事假一天，无基本工资、无提成，超额一天按基本双倍扣除基本工资、无提成奖金、事假与员工
16、的晋升直接挂钩，员工每月中公休和事假超过三天，将不可参加下一轮员工晋升l 探亲假：非本地区员工，每季度可多两天探亲假，有基本工资无提成l 丧假：与员工是直系亲属（双方父母、子女、兄弟姐妹为直系亲属）关系的，可享受三天丧假，外地员工（本县外）的员工可有2天路程假；丧假期间发基本工资、无提成、无奖金四、 加班公司提倡“今日事今日毕”，提倡提高工作效率，但如遇特情况如遇加班，情况如下：l 员工由于工作原因，规定下班后超2小时工作可申请加班费用，公司按10元/小时进行加班费用补贴第十章 薪酬n 薪资分类l 终端销售人员类l 行政后勤人员类n 工资构成l 终端销售人员工资根据每个绩效岗位而定：级别底薪+
17、级别岗位补助+级别工龄+福利+级别提成具体请查阅薪资待遇l 行政办公后勤人员工资根据每个绩效岗位而定：级别底薪+级别岗位补助+级别工龄+福利l 工资组成架构项目 级别底薪岗位补助级别工龄福利级别提成其他餐补全勤话补见习生1000在职正式员工按每年50元递增（如员工满一年以后，每月有工龄奖50元、满两年每月有100元，依次类推）每位员工每月150元在职员工按每月80元全勤奖，年全勤奖500元导购1400三级顾问1600二级顾问1800柜助10050专员一级顾问2000柜长20050销售标兵230050楼助250助理销售明星260080楼长300主管销售导师年薪制班长经理n 工资支付l 公司以货币
18、（人民币）形式每月6号12号之间按月支付员工劳动报酬，如遇法定假日可前或往后推l 所有员工的工资以及各类资金问题均统一在当月612号由财务统一处理，12号以后的由下月工资发放日进行处理n 以下各款须从当月薪酬中扣除l 个人所得税l 社会保险中个人应承担的部份l 宿舍员工应承担的水电及其他相关费用l 其他应予扣除的款项或罚款第十一章 福利公司所有员工均可享受一下福利n 节日福利l 春节福利：l 端午福利：粽子、水果其他，费用标准80元/人l 中秋福利：月饼、水果其他，费用标准80元/人l 员工生日：生日蛋糕一个/生日鲜花，费用标准88元/人n 劳保福利l 员工工服由公司统一发放，每位员工配冬、夏
19、工装两套l 工衣发放要求 员工在职满一年以上的，工服成本费用由公司承担，工服公司不回收 员工未满一年离职的，工服成本费用由离职员工自己承担，工服公司不回收 由于员工工作能力未达到公司要求被辞退的，工服费用由公司和个人各承担一半，工服公司不回收n 带薪年休假l 一年以上员工，可享受3天年休假，年休假期间发基本工资，销售人员无提成l 两年以上员工，可享受5天年休假，年休假期间发基本工资，销售人员无提成l 三年以上员工，可享受7天年休假，年休假期间发基本工资，销售人员无提成l 五年以上员工，可享受10天年休假，年休假期间发基本工资，销售人员无提成l 有以下情况者不能休年休假 累计病假满20天以上者
20、累计事假满12天以上者n 结婚礼金本公司员工达到法定年龄结婚（初婚），标准如下l 在公司连续工作工龄满两年的，可享受300元贺礼l 在公司连续工作工龄满三年的，可享受500元贺礼l 在公司连续工作工龄满四年的，可享受800元贺礼l 连公司连续工作工龄满五年以上的，可享受1000元贺礼n 生育贺金本公司员工达到法定年龄结婚后首次生育的，可享受以下贺礼，标准如下l 在公司连续满二年的，糖、水果、营养品l 在公司连续满二年的，糖、水果、营养品、加200元礼金l 在公司连续满三年以上的、糖、水果、营养品、加500元礼金n 五险一金公司为在职满半年以上的员工缴纳社会医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险
21、；女性员工的生育保险和住房公积金n 旅游公司每年组织在职员工一次旅游，标准如下l 在职一年以上的，出游时间2天，无基本工资、无提成，报团标准600元/人，超额部分时间、价钱自垫l 在职二年以上的，出游时间3天，无基本工资、无提成，报团标准1500元/人，超额部分时间、价钱自垫l 在职三年以上的，出游时间5天，带基本工资、无提成，报团标准3500元/人，超额部分时间、价钱自垫l 在职四年以上的，出游时间7天，带基本工资、无提成，报团标准5500元/人，超额部分时间、价钱自垫l 在职五年以上的，出游时间7天，带基本工资、全勤、前三天提成，报团标准5500元/人，超额部分时间、价钱自垫l 在职六年以
22、上的，出游时间9天，带基本工资、全勤、带提成，报团标准6000元/人，超额部门时间，价钱自垫第十二章 培训所有员工进入公司之前由人力资源部组织培训考核，进入各部门、各岗位后由各部门负责培训考核n 培训政策l 融入和丰富刘明珠宝文化l 分享经验和学习技能l 加强对每个工作岗位性质的认识n 目的l 有利于员工的个人发展和职位晋升n 培训组织机构l 培训组织机构统一由公司培训中心提供培训课程，相关各部门进行协调操作n 培训课程内容l 刘明珠宝为每个员工都设计了培训过程，逐步通过三个阶段来完成：公司岗前培训、岗位实操培训、专业知识培训l 培训包括以下课程（具体课程要因时而定）l 公司的培训理念l 刘明
23、品牌发展历程l 如何快速融入公司团队l 员工职业规划l 珠宝终端服务礼仪l 终端量化指标l 珠宝首饰基础知识l .n 培训记录l 员工的培训记录由培训老师记录n 培训时间（因时而定）n 培训纪律：具体请查阅奖罚标准机制n 培训奖励：具体请查阅奖罚标准机制n 培训考核：具体请查阅员工考核标准第十三章 调动l 调动l 员工的调动分为平级调动、晋升调动、降职调动和临时调动l 员工的调动依据其调动级别的高低，薪资进行相应的调整l 员工必须无条件服从公司的调动，如拒绝服从，按违纪论处，具体请查阅违纪处分机制l 调动原则 任何调动依据必须符合公司考核制度规章流程操作l 调动程序 所有调动、需经部门主管批准
24、、上报人力资源部备案l 平级调动l 平级调动是只在职位级别、薪酬、福利不变的情况下职位的变动l 员工的调动取决于（但不限于）以下情况 部门工作量增减 为员工职业生涯工作发展需要，进行职位的轮换 员工不能胜任和不合适现有工作职位 工作需要或其他原因l 员工晋升调动l 晋升总则l 员工在原职位表现优秀l 员工有担任更高一级职位的能力和潜力l 完成职位晋升所必须的培训l 员工职位晋升可自荐和主管推荐l 所有员工职位晋升必须通过岗位竞争考核完成l 晋升标准流程，请查阅晋升流程准则l 降职调动l 降职调动是指在职级别或者薪酬向下调整的职位变动l 员工符合以下条件之一时，可以降职l 不能胜任本职工作者l
25、触犯公司相关条例且达到降职级别的l 由于公司组织架构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺l 降职分类l 降职不降薪l 降薪不降职l 降职降薪l 降职标准，请查阅考核制度第十四章 离职离开分类l 辞职l 劝退l 离职辞职n 由于合同期未满，员工个人因素要离开公司，辞职流程操作准则l 员工合同期内，由于环境和个人因素，要离开公司，需提前一月向直属领导申请，并填写辞职报告递交部门主管审批，主管为审批的，则审批时间延长l 员工未提前一月申请的，作为违纪处分，一月工资不给予发放n 劝退l 由于员工工作能力不能胜任其工作岗位或者达不到工作岗位的要求，公司对其进行工作岗位调整后，还不能适应的，公司对其进
26、行劝退n 离职l 员工合同约期满后，经双方协商后意见不一致，员工选择离开的l 员工合同期满提前一月，人力资源部和员工所在部门领导应先找其协商，洽谈n 离职程序提前一月面谈提前一月申请提前谈话部门主管谈话部门领导审批人力资源审批备案审批待定审批待定在人力资源部办理离职手续离开办理离职手续工作交接财务清理宿舍清理后勤交接 l 所有离开员工，必须提前申请，填写相应的表格上交直属上级l 直属上级接到表格后应找员工协商、谈话、挽留l 公司审批后，员工应做好以下交接工作 填写员工离职工作交接单 内容表格见后 清理完公司与个人的经济来往，并填写员工离职财务清理结算单 清点宿舍自己物品，上交相关公司相关物件，
27、如钥匙、工牌、证件、卡物等，并清洁整理好宿舍，填写员工离职宿舍后勤物品清点单l 员工办完离职后，工资结算统一在下月512号发放l 员工办完离职后，不应私带走公司各部门的相关管理机密文件，如有则扣除其行为保证金第十五章 5S管理及推行办法 n 5S是企业现场管理中的一项基本管理，通过规范工作现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，最终提升员工的素质品质。5S管理起源于日本，因日语的罗马拼音均以S开头而简称5S管理，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目。n 5S管理的目的通过严格执行5S管理
28、，将会给公司和员工提供一个舒适清洁的工作环境；提供一个安全和谐的工作场所；塑造企业的良好形象，提高员工工作热情和敬业精神：稳定产品的质量水平，为客户提供及时满意的服务；提高工作效率降低成本消耗延长设备的使用寿命和减少维修费用。最终营造一个高效安全，充满活力的工作氛围。n 5S的定义及注意点1S-整理定义：将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；不必要的东西要尽快处理掉。正确的价值意识-使用价值，而不是原购买价值。目的：腾出空间，空间活用防止误用、误送塑造清爽的工作场所工作过程中经常有一些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留在现场，既占据了
29、地方又阻碍工作，包括一些已无法使用的工夹具、量具、设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。工作现场摆放不要的物品是一种浪费： 即使宽敞的工作场所，将俞变窄小。 橱柜等被杂物占据而减少使用价值。增加寻找工具、零件等物品的困难，浪费时间。物品杂乱无章地摆放，增加盘点困难，成本核算失准。注意点：要有决心，不必要的物品应断然地加以处置，每日自我检查。2S-整顿定义：对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。明确数量，有效标识。目的：工作场所一目了然整整齐齐的工作环境消除找寻物品的时间消除过多的积压物品注意点：这是提高效率的基础。整顿的3要素：场所、方法、标识放置场所-物品的放置场所原则上要
30、100%设定。 物品的保管要定点、定容、定量生产线附近只能放真正需要的物品放置方法-易取。不超出所规定的范围在放置方法上多下工夫标识方法-放置场所和物品原则上一对一表示。现物的表示和放置场所的表示某些表示方法全公司要统一在表示方法上多下工夫整顿的3定原则：定点、定容、定量定点：放在哪里合适定容：用什么容器、颜色定量：规定合适的数量重点：整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态要站在新人和其它职场的人的立场来看，什么东西该放在什么地方更为明确要想办法使物品能立即取出使用另外，使用后要能容易恢复到原位，没有回复或误放时能马上知道3S-清扫定义：将工作场所清扫干净。保持工作场所干净、亮丽
31、。目的：消除赃污，保持职场内干净、明亮稳定品质减少工伤注意点：责任化、制度化。清扫就是使职场进入没有垃圾，没有污脏的状态，虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西要达到能被正常使用的状态才行。而达到这种状态就是清扫的第一目的，尤其目前强调高品质、高附加价值产品的制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成品质不良。4S-清洁定义：将上面的3S实施的做法制度化、规范化。目的：维持上面3S的成果注意点：制度化，定期检查。5S活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点会造成公司内保守而僵化的气氛：我们公司做什么事都是半途而废、反正不会成功、
32、应付应付算了。要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来改正。5S-素养定义：通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。目的：提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。注意点：长期坚持，才能养成良好的习惯。 工作现场的日常素养正确穿着工作服，保持整洁；每 天工具/物品随手归位，摆放整齐；物料/产品轻拿轻放，有序整齐，防止混放；不随地放杂物、扔垃圾或烟头，经常清扫地面；不能确定位置的物品放到暂放区，或作暂放标识；爱护公共物品，避免在墙壁、设备设施上留下刮痕和污迹；按要求进行日常点检，及时报告异常现象；遵守安全操作规程，无不安全行为；保持柜台、桌面干净无
33、尘，每日擦拭用过的工具/附件； 下班前整理好台（桌）面物品并归位，个人保管物品归位。进行一次办公桌柜整理，清理不要物；每 周全面整理工作区，对暂放物进行处置；清点现场堆积的物料，只保留必要的量，及时退库；更新破损/脱落/卷角/模糊/过期的标识；不 定 期添置工作任务相关的工装器具；提出改进工作效率、质量和安全的装置设施；及时更新信息栏内容，去掉过时和多余张贴物；根据工作任务调整工具物品的定位和标识；经常使用礼貌用语，待人有礼有节。办公室的日常素养每 天正确穿着工作服，保持整洁；桌面物品随手归位，并按基准线摆放整齐；文件处理后及时归档，处理中的文书叠放整齐；经常清扫地面，不随地掉纸屑和扔烟头；清
34、洁用具摆放整齐，及时倒垃圾，并保持垃圾筒（篓）本身的清洁；擦拭台面、桌面、文件柜、窗台、电源插座和照明开关，保持清洁；及时清理电脑台、传真桌和茶几上临时摆放的文件、纸张和物品；及时清理茶几上的一次性水杯和其它物品；接打电话使用电话礼貌用语；下班前整理好桌面物品和资料，关窗锁门断电停水，个人桌面清理干净。每 周进行一次文件柜和个人物品柜、抽屉整理，清理不要物；对办公室暂放物进行处置，办公桌椅对整齐；将待处理文件和临时性的参考资料处理或废弃；更新破损/脱落/卷角/模糊/过期的标识；清洁窗户、墙角、物品架等不常触及的部位；对电脑文件夹和文档进行整理，删除“垃圾”文件。不 定 期整理新产生的文件资料；
35、提出改进工作效率和质量的方法；及时更新信息栏的内容，去掉过期和多余张贴物；根据工作任务调整文件/物品的定位与标识；经常使用礼貌用语，待人诚恳。五、5S管理的作用和意义（一）5S是最佳推销员（Sales），通过5S管理的企业将被顾客称赞为干净整洁的度假区、对这样的企业充满信心，乐于下订单并口碑相传，会有很多人来公司参观学习，整洁明朗的环境，会使求职者希望到这样的环境工作 。（二）5S是节约家（Saving ） ，进行5S管理将减少很多不必要的材料以及工具的浪费，减少寻找，节省很多宝贵的时间，降低工时，提高效率 。（三）5S对安全有保障（Safety） ，宽广明亮，视野开阔的工作场所，物品一目了然
36、 ，遵守堆积限制，危险处一目了然 ，走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅 。（四）5S是标准化的推动者（Standardization） ，3定、3要素原则规范现场作业 ，大家都正确的按照规定执行任务 ，程序稳定，带来品质稳定，成本安定。 （五）5S形成令人满意的职场（Satisfaction） ，明亮、清洁的工作场所 ，员工动手做改善，有成就感 ，能造就现场全体人员进行改善的气氛。 第十六章 会议n 公司会议分为周例会、早会、夕会、行政部例会、月员工大会及培训会；n 周例会l 员工周大例会 每周一7：007：30（夏季）7:308:00（冬季）为公司周一晨例会时间，由各公司出具周一晨例
37、会主持排班表，部柜人员循环主持；n 早会：为每日上午7：30-8：00分召开。各部班组举行，参与人员为各班组全体，每人每天填写工作日志，内容为昨日工作 总结及当日工作计划，由班负责人主持并记录，公司抽查。n 夕会：为每日下班点数后召开。各班柜分别举行，参与人员为全体，内容为今日工作总结及明日工作计划，由部门负责人主持并记录。n 柜组周例会：每周日14:30为各柜组周例会时间。各柜组分别举行，内容为各柜组个人本周工作总结及下周工作计划，由部门负责人主持并记录，同时填写本部门周工作计划表，以备人力资源部检查。n 行政人员例会：每周六19：30-20：30召开，柜组长以上人员参加，由经理主持，内容为
38、各部门上周工作总结、下周工作计划及其他沟通事宜。n 月员工大会：每月29号13：30-13：50召开，公司所有员工参加，内容为公司上月度工作总结、下月工作计划及其他沟通事宜。n 培训会：每周五晚上19：30举行（根据具体情况而定），由公司统一安排培训内容，公司各下班班次员工参加。n 柜组长级以上会议/培训公司负责考勤；未到的班柜长乐捐100元/次；开会迟到按2元/分钟当场乐捐；会议期间机铃声响按5元/次乐捐。 第十七章 宿舍 员工培训指导手册 仅供刘明珠宝内部员工使用刘明珠宝宫殿制定人：人力资源培训部制定日期：2012.06.10员工培训工作指导手册审核人：李小莉、倪志狄、生效日期：2012.
39、文件编号：LMJ/GS-HR-PX-001-2012第一章 培训指导基本目的：为了让我们的工作更规范、更完善、让员工更快速的了解、融入刘明大家庭，使员工快速培养成专业化 人才，为企业培养更多更优秀的专业人才和管理人才以及管理团队 这本手册会随着企业的成长，始终坚持所指定的政策和标准，不脱离认为服务的原则，不断完善，更新。在现有的过程，肯定存在着很多的不足，只要我们坚持不懈，不断自我工作检查、自我批评和自我完善，一切都会向更科学、更系统、更趋向流程化和标准化。每个人都要学会规划和主导自己的人生，用智慧、能力和信仰创造自己美好的未来，使有限的生命更加充实、更真实、更有意义、更有人生价值！使自己的个
40、性和潜能得到充分的体现和展示，为自己、为家庭、为社会展示、奉献自己的才华，我们要远离极恶、远离浮夸、杜绝平庸、杜绝浪费、杜绝虚度年华、杜绝践踏人生，用自己坚韧的意志、朴实的目标、严谨的行为来创造自己的人生价值，相信更多的人会成为美的使者，会成为爱的传播者，相信他人的生命会因你而变得更加美丽、灿烂！愿美丽和快乐、幸福、健康永远常伴着你！人力资源培训部 刘明珠宝宫殿制定人：人力资源培训部制定日期：2012.06.10员工培训工作指导手册审核人：李小莉、倪志狄生效日期：2012.文件编号：LMJ/GS-HR-PX-001-2012第二章 我们的团队学会感恩、学会报答，感恩是这个世界上最善良、最美丽、
41、最幸福、最温暖、也是最值得回味的在我们这个不像家却更似家的团队，感受最多的是爱、是包容、是感恩，一种无法用文字和语言来表现的真实与关怀！培训口号： 我们都是怀着一个共同的目标来到刘明珠宝大家庭 我们有共同的奋斗目标 我们要努力吧刘明珠宝带进每位人心中、带给他们快乐、幸福 我们不光宣传着刘明的企业形象、更宣传着神木人形象 我们要成为刘明珠宝的精英，要成为神木人的骄傲 我们不断努力学习、不断感悟美好的生命、回报身边的每一个人 我们有信心、有信仰、有希望 我们要坚持梦想、相信自己、相信身边的人梦想、相信只有努力付出梦想就会实现我能行！加油、加油、加油！刘明珠宝宫殿制定人：人力资源培训部制定日期：2012.06.10