1、听话与说话(二),口语交际,范燕林,#1,#2,#3,#4,听话的技巧,说话的技巧,听说练习,总结,目,录,听与说是口语交际的两种形式,口语交际应突破听、说单边活动的局限，突出听与说的互动，强调“交际”功能。,口语交际,Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed,说明：言语交际中只有听明白了说话者的真实意图，才能做到巧妙说话。 说话时不要以故意伤害别人为能事，否则将会自取其辱。,.22 晏子使楚_flv.flv,案例：晏子使楚,Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisi
2、cing elit sed,听是人们获取信息最基本、最常用的渠道和方法。 如何做到善于“听”？ 1、要善于捕捉说话者话语中的关键信息 （1）所谓“关键信息”，是指说话者话语中的关键字、关键词以及关键句子。,（2）善于捕捉话语背后的隐含信息，即潜台词。,一、听话的技巧,Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed,2、要善于观察说话者说话时的肢体语言 肢体语言是说话者表情达意的辅助手段。,一、听话的技巧,Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed,
3、3、要善于揣摩说话者说话时的语气语调 同样的一句话，说话者语气语调不一样，所表达的意思也会截然不同。 听话时要注意从说话者说话时的语气语调上体会话语的含义,如： 你真能说！ 重音放在不同位置，意思不一样。,一、听话的技巧,Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed,4、要善于结合说话时前后的语言环境 对话一般会有一定的语言环境； 语言一旦放在具体的语言环境中，意思就会变得明确。,一、听话的技巧,Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed,说得好
4、、说得巧即要讲究说话技巧； 说话得体就是说话要以适度、适当为原则，做到适时、适情、适势。,如何做到适度、适当？ 1、要看对象说话 看性格、年龄、修养、身份、心境、职业、性别、文化程度等。,二、说话的技巧,Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed,二、说话的技巧,2、要看场合说话场合有庄重与一般、喜庆与悲伤、欢快与沉重之分，有家人与外人、熟人与陌生人之分，有适宜多说与不宜多说之分。,案例一:rem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit sed,五岁的布鲁诺第
5、一次跟妈妈进幼儿园，看见墙上贴着许多儿童画，大声问道：“是谁画的？这么难看！”妈妈感到难堪，对儿子说：“这些图画画得多好呀！你偏说难看，这不对”老师却听懂了布鲁诺的意思，她微笑着说：“在这儿不一定要画多么好的画，你可以随便画你喜欢画的东西。”于是，一个真正的微笑出现在布鲁诺的小脸上，因为老师解决了他的问题，他知道即使画了难看的画，老师也不会生气，可以安心呆在这儿了。,评析：这个例子出自美国心理学家金诺特所著的父母子女之间一书中。对于儿子的问话，妈妈仅是听懂了其表层意思，所说的话没有把握儿子的真正意图，老师则听懂了布鲁诺问话的深层含义，她根据儿童初次入学时的心理而答，说话有的放矢，再辅以“微笑”
6、的体态语言，消除了小布鲁诺的后顾之忧。,案例二：,一顾客到饭馆吃饭，饭中沙子很多，顾客把沙子吐出来，放在桌上。服务员见此情景很是不安，抱歉地说：“净是沙子吧？”顾客摇头微笑地说：“不，也有米饭”。,评析：听话顾客的抱怨；说话服务员换位思考的说话，达到了退一步海阔天空的效果。,案例三：,周恩来是我国著名的外交家，他曾经在北京的记者招待会上，介绍了中国经济建设的成就以及我国的外交政策之后，谦和地请记者们提问题。一位西方记者急不可待地站了起来，结结巴巴地说：“请问总理先生，中国可有妓女？”总理听出了这一问话的目的，坦然自若，双眼盯住这位记者，思索了一下，正色回答：“有”这一问一答，引起了全场的骚动紧
7、接着总理说：“在中国的台湾省。”话音刚落，全场响起了一阵掌声，记者们十分佩服总理的聪明才智。,评析：听话周总理有一双会听话的耳朵，听出了弦外之音；说话周总理答非所问，巧妙应对。,史密斯太太是个说话毫无条理的人。她有一次这样叙述一件事情：“约翰！我记得那是上星期二的11点，因为就在你打电话来之前，琼斯太太过来向我借过一些面粉，对此我记得特别清楚，她当时穿了一件粉红色镶金的新衣裳”,案例四:,评析：她说这段话的目的是什么？不过一个目的：回忆一件往事发生的时间。其实只用一句话“事情就发生在上星期二的11点”，就已经很明确了，但史密斯太太不但提出了对方打电话的时间，还提到琼斯太太借面粉等风马牛不相及的
8、事情.,据说古希腊时期有一个年轻人，去向哲人苏格拉底请教演讲术。为炫耀自己，年轻人滔滔不绝地说了许多话。结果，苏格拉底叫他交纳双倍的学费，理由是：“因为我应该教会你两门功课，一门是怎样闭嘴，另一门才是怎样演讲”,评析：不善聆听的人，要讲好话是不可能的.,案例五：,一个人口普查员问一位乡村老太太：“有配偶吗？”老人怔了半天，然后反问：“什么配偶？”普查员只得换一种说法：“是老伴呗。”老太太笑了：“你说老伴不就得了，俺们哪懂你们文化人说的什么配偶呢!”,评析：说话不看对象，当然会闹出这样的笑话,案例六：,英国首相邱吉尔在一次演讲中说：“我们现在的水平比历史上任何时期都高，我们现在吃得很多。”讲到这
9、里，他故意停了下来，看着听众好一会儿，然后，盯着自己的大肚皮说：“这是最有力的实证。”评析：邱吉尔的体态语言“盯着自己的大肚皮”起到了有声语言所起不到的直观作用。,YOURNAME 广东 广州 18812345678 ,ABOUT ME,案例七:,LOREM IPSUM,在日本吉原市大野町的东海道线上，有位少年卧轨自杀，经警署调查，死者是富士宫北高中二年级一位16岁的学生，死因是一句气话而引起的。当夜死者因看电视而没有做功课，父亲知道后骂了他一句：“真是人头猪脑，还不如去死”不料，这句气话却导致了这场悲剧。,评析：即使作为父亲，也要尊重自己的儿子；儿子应正确理解父亲的话。,谢谢观看,亮剑搞笑片段_标清.flv,